Comment résilier vos services OVHcloud
Découvrez comment interrompre vos abonnements OVHcloud
Découvrez comment interrompre vos abonnements OVHcloud
Dernière mise à jour le 22/03/2022
Vous souhaitez résilier un ou plusieurs services OVHcloud. Ce guide vous indiquera comment interrompre votre abonnement depuis l'espace client OVHcloud.
Tout d'abord, prenez connaissance de la partie « Que se passe-t-il lorsqu'un service OVHcloud est résilié ? ».
Choisissez ensuite le produit concerné dans la partie « Comment résilier votre abonnement ? ».
Obtenir votre avis est essentiel pour nous. Cela nous permet de faire évoluer nos services, afin qu'ils répondent au mieux à vos besoins et à vos attentes.
N'hésitez donc pas à nous en dire plus sur votre expérience personnelle avec OVHcloud via le formulaire proposé lors de la résiliation. Nous vous remercions par avance de votre contribution à l'amélioration de nos produits.
La « résiliation » d'un service OVHcloud implique qu'il sera interrompu de façon définitive à la fin de l'abonnement en cours (avec une exception, toutefois, pour les noms de domaines). Vous pouvez résilier votre service ou annuler une demande de résiliation jusqu'à 24 heures avant la date de fin d'abonnement.
S'il s'agit d'une offre de messagerie, d'un serveur ou d'un hébergement Web, l'ensemble des données concernées seront supprimées sans possibilité de récupération.
S'il s'agit d'un nom de domaine ou d'un numéro de téléphone, ils seront remis en circulation et pourront être commandés par d'autres clients.
Ceci implique que, avant toute résiliation, vous devez être certain :
La résiliation ne peut être appliquée que si les conditions suivantes sont remplies :
Cliquez sur le type de produit à résilier dans la liste suivante des principales offres OVHcloud :
Bare Metal Cloud
Serveur dédié
VPS
Managed Bare Metal
Serveur NAS-HA
Load Balancer
Licences
Hosted Private Cloud
Hosted Private Cloud powered by VMware
Veeam Cloud Connect
Web Cloud
Nom de domaine
Hébergement Web
Certificat SSL Sectigo
E-mail MX Plan
Hosted Exchange
Pour résilier votre serveur dédié, connectez-vous à votre espace client OVHcloud, cliquez sur votre nom en haut à droite puis sur le bouton Produits et services
.
Cliquez ensuite sur le bouton ...
à droite du service à résilier, puis sur Résilier
.
Précisez les raisons de votre demande de résiliation puis cliquez sur Valider
.
Pour résilier votre serveur VPS, connectez-vous à votre espace client OVHcloud, cliquez sur votre nom en haut à droite puis sur le bouton Produits et services
.
Cliquez ensuite sur le bouton ...
à droite du service à résilier, puis sur Résilier
.
Précisez les raisons de votre demande de résiliation puis cliquez sur Valider
.
Pour résilier votre offre Managed bare metal, suivez les instructions de ce guide.
Pour résilier votre Serveur NAS-HA, connectez-vous à votre espace client OVHcloud, cliquez sur votre nom en haut à droite puis sur le bouton Produits et services
.
Cliquez ensuite sur le bouton ...
à droite du service à résilier, puis sur Résilier
.
Précisez les raisons de votre demande de résiliation puis cliquez sur Valider
.
Pour résilier votre offre Load Balancer, connectez-vous à votre espace client OVHcloud, cliquez sur votre nom en haut à droite puis sur le bouton Produits et services
.
Cliquez ensuite sur le bouton ...
à droite du service à résilier, puis sur Résilier
.
Précisez les raisons de votre demande de résiliation puis cliquez sur Valider
.
Pour résilier une licence souscrite auprès d'OVHcloud, connectez-vous à votre espace client OVHcloud, cliquez sur votre nom en haut à droite puis sur le bouton Produits et services
.
Cliquez ensuite sur le bouton ...
à droite de la licence à résilier puis sur Résilier
.
Précisez les raisons de votre demande de résiliation puis cliquez sur Valider
.
Pour résilier votre offre Hosted Private Cloud powered by VMware, suivez les instructions de ce guide.
Pour résilier votre service Veeam Cloud Connect, connectez-vous à votre espace client OVHcloud, cliquez sur votre nom en haut à droite puis sur le bouton Produits et services
.
Cliquez ensuite sur le bouton ...
à droite du service à résilier, puis sur Résilier
.
Précisez les raisons de votre demande de résiliation puis cliquez sur Valider
.
Chaque service Public Cloud peut être supprimé en cliquant sur le bouton ...
à droite du service concerné, puis sur Supprimer
, comme dans l'exemple ci-dessous pour une instance :
Le Public Cloud OVHcloud repose sur le principe du Pay as you go (plus de détails sur notre page d'informations concernant le mode de facturation Public Cloud). Vous ne payez en fin de mois que pour le temps d'utilisation effectif des ressources.
Vous pouvez également consulter votre consommation actuelle depuis l'espace client OVHcloud et être alerté par e-mail lorsque la projection de votre consommation dépasse un certain seuil.
Suite à votre résiliation et à la fin de l'abonnement en cours, votre nom de domaine générique (.com, .org. net, etc.) vous reste « réservé » pendant la période dite « de « grâce » (5 jours) puis pendant celle de « rédemption » (35 à 40 jours supplémentaires), ce qui signifie que vous seul serez en mesure de le renouveler pendant ces périodes.
Pour résilier votre nom de domaine, connectez-vous à votre espace client OVHcloud, cliquez sur votre nom en haut à droite puis sur le bouton Produits et services
.
Cliquez ensuite sur le bouton ...
à droite du service à résilier, puis sur Résilier
.
Précisez les raisons de votre demande de résiliation puis cliquez sur Valider
.
Pour résilier votre hébergement Web, connectez-vous à votre espace client OVHcloud, cliquez sur votre nom en haut à droite puis sur le bouton Produits et services
.
Cliquez ensuite sur le bouton ...
à droite du service à résilier, puis sur Résilier
.
Précisez les raisons de votre demande de résiliation puis cliquez sur Valider
.
Il n'y a pas de résiliation possible avant échéance sur les offres SSL sectigo, étant donné qu'elles ne sont pas renouvelées automatiquement. Il vous suffira donc de ne pas les renouveler à la prochaine échéance.
Une offre MX Plan n'est pas soumise à un abonnement périodique. Elle ne peut donc pas faire l'objet d'une résiliation mais, si tel est votre souhait, vous pouvez supprimer votre offre.
Pour supprimer votre offre MX Plan, connectez-vous à votre espace client OVHcloud, cliquez sur votre nom en haut à droite puis sur le bouton Produits et services
.
Cliquez ensuite sur le bouton ...
à droite du service à résilier, puis sur Supprimer immédiatement le MX Plan
.
Précisez les raisons de votre demande de suppression puis cliquez sur Valider
.
Un e-mail contenant la procédure de fermeture de votre MX Plan vous sera alors envoyé, vous permettant de valider la suppression immédiate.
La suppression d'un MX Plan entraîne l'effacement définitif de toutes les données correspondantes. L'action de supprimer un MX Plan n'octroie aucun remboursement.
Pour résilier votre offre Hosted Exchange, suivez les instructions de ce guide.
Pour résilier votre offre SSL Gateway, connectez-vous à votre espace client OVHcloud, cliquez sur votre nom en haut à droite puis sur le bouton Produits et services
.
Cliquez ensuite sur le bouton ...
à droite du service à résilier, puis sur Résilier
.
Précisez les raisons de votre demande de résiliation puis cliquez sur Valider
.
Vous pouvez annuler une demande de résiliation jusqu'à 24 heures avant la date de fin d'abonnement.
Pour annuler une demande de résiliation, connectez-vous à votre espace client OVHcloud, cliquez sur votre nom en haut à droite puis sur le bouton Produits et services
.
Cliquez ensuite sur le bouton ...
à droite du service faisant l'objet d'une demande de résiliation puis sur Annuler la résiliation du service
Enfin, cliquez sur Confirmer l'annulation
.
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