OVH Dokumentation

Verlängerung meiner Dienste verwalten

Hier erfahren Sie, wie Sie im Kundencenter die Verlängerung Ihrer OVH Dienste verwalten.

Stand 11.07.2019

Einleitung

Wenn Sie über aktive OVH Dienste verfügen, können Sie deren Verlängerung über das Kundencenter verwalten.

Hier erfahren Sie, wie Sie im OVH Kundencenter die automatische Verlängerung Ihrer Dienste verwalten.

In Abhängigkeit von Ihrem Wohnsitz und der dort geltenden Rechtsordnung sowie den betreffenden Lösungen können einige Details von den hier angeführten Informationen abweichen oder Teile dieser Anleitung nicht auf Ihre Situation zutreffen. Im Zweifel beachten Sie bitte die für Sie geltenden OVH Verträge, die Sie jederzeit in Ihrem Kundencenter im Bereich Meine Dienste, unter Meine Verträge einsehen können.

Voraussetzungen

Beschreibung

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um die Verlängerung Ihrer Dienste zu verwalten, und in bestimmten Fällen können Sie aus verschiedenen Methoden wählen. Folgen Sie dieser Anleitung nun entsprechend der von Ihnen gewünschten Aktionen:

  • Verlängerungsstatus Ihrer Dienste anzeigen: Sie können überprüfen, ob Ihre Dienstleistungen automatisch verlängert werden, und das Verlängerungs- sowie Ablaufdatum der Dienste einsehen.

  • Verlängerung Ihrer Dienste verwalten: Sie können die automatische Verlängerung aktivieren oder deaktivieren sowie das Zahlungsintervall für einen Dienst ändern oder die Verlängerungen vor dem Ablaufdatum bezahlen.

  • Zahlungsarten verwalten: Sie können überprüfen, dass für zukünftige Verlängerungen ein Zahlungsmittel hinterlegt ist, und falls nötig Zahlungsmittel hinzufügen oder löschen.

Verlängerungsstatus Ihrer Dienste anzeigen

Loggen Sie sich in Ihr Kundencenter ein. Klicken Sie oben rechts auf den zu Ihrer Kundenkennung gehörigen Namen und wählen Sie dann Meine Dienste aus.

automatische Verlängerung verwalten

Es werden Ihnen nun alle Ihre OVH Lösungen in einer Tabelle angezeigt. Diese enthält für jeden Dienst die Angaben zu Ablaufdatum sowie das Zahlungsintervall. Sie finden diese in den entsprechenden Spalten „Verlängerungsdatum“ und „Zahlungsintervall“.

Sie können auch die Filterfunktion verwenden, um die Anzeige der Dienste zu ordnen.

automatische Verlängerung verwalten

Verlängerung verwalten

Loggen Sie sich in Ihr Kundencenter ein. Klicken Sie oben rechts auf den zu Ihrer Kundenkennung gehörigen Namen und wählen Sie dann Meine Dienste aus.

automatische Verlängerung verwalten

Es werden Ihnen nun alle Ihre OVH Lösungen in einer Tabelle angezeigt. Je nach Dienst können Sie folgende Aktionen durchführen:

Mögliche Aktion Beschreibung
Zahlungsintervall ändern Hier können Sie das Zahlungsintervall eines Dienstes ändern. Für manche Lösungen ist diese Einstellung nicht möglich oder es stehen nicht alle Zahlungsintervalle zur Auswahl.
Dienstleistung bezahlen Sie können einen Dienst vor der automatischen Verlängerung bezahlen.
Automatische Zahlung aktivieren/deaktivieren Sie können die automatische Verlängerung eines Dienstes aktivieren oder deaktivieren.

automatische Verlängerung verwalten

Zahlungsintervall ändern

Hier können Sie das Zahlungsintervall für Dienste mit automatischer Verlängerung ändern. Sie haben die Wahl zwischen vier Abrechnungszeiträumen: monatlich, vierteljährlich, halbjährlich und jährlich. Für manche Lösungen ist diese Einstellung nicht möglich oder es stehen nicht alle Zahlungsintervalle zur Auswahl.

Klicken Sie rechts in der Zeile des betreffenden Dienstes auf die drei Punkte und wählen Sie Zahlungsintervall ändern aus.

automatische Verlängerung verwalten

Wählen Sie im angezeigten Fenster im Drop-down-Menü eine neue Zahlungsfrequenz aus. Klicken Sie dann auf Weiter und Bestätigen. Das neue Zahlungsintervall gilt ab der nächsten automatischen Verlängerung Ihres Dienstes.

automatische Verlängerung verwalten

Dienstleistung bezahlen

Sie können einen Dienst bereits vor der automatischen Verlängerung bezahlen. Für einige Lösungen ist diese Aktion nicht möglich.

Klicken Sie rechts in der Zeile des betreffenden Dienstes auf die drei Punkte und wählen Sie Dienstleistung bezahlen aus. Wenn Sie diese Aktion für mehrere Lösungen durchführen möchten, wählen Sie diese aus, indem Sie am Anfang der Zeile ein Häkchen setzen, und klicken Sie dann oberhalb der Tabelle auf den Button Dienstleistung bezahlen.

automatische Verlängerung verwalten

Sie werden nun zum Verlängerungsinterface weitergeleitet. Wenn Sie nicht automatisch weitergeleitet werden, verwenden Sie folgenden Link: https://www.ovh.de/cgi-bin/order/renew.cgi.

Folgen Sie nun den vorgegebenen Schritten, bis die Verlängerungseinstellungen abgeschlossen sind.

Automatische Verlängerung aktivieren oder deaktivieren

Sie können die automatische Verlängerung Ihrer Dienste aktivieren oder deaktivieren. Klicken Sie hierzu rechts in der Zeile des betreffenden Dienstes auf die drei Punkte und wählen Sie Automatische Zahlung aktivieren bzw. Automatische Zahlung deaktivieren aus.

Lesen Sie die angezeigten Informationen und bestätigen Sie die Aktion mit Bestätigen.

Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung der automatischen Verlängerung eines Dienstes nicht mit einer Kündigung gleichzusetzen ist. Der Dienst bleibt bis zu seinem Ablaufdatum aktiv. Wenn Sie einen Dienst am Ablaufdatum endgültig kündigen möchten, lesen Sie die Anleitung „Dienste verwalten“.

automatische Verlängerung verwalten

Zahlungsarten verwalten

Loggen Sie sich in Ihr Kundencenter ein. Klicken Sie oben rechts auf den zu Ihrer Kundenkennung gehörigen Namen und wählen Sie dann Zahlungsarten aus.

automatische Verlängerung verwalten

Es werden Ihnen nun alle Zahlungsarten für Ihre Lösungen in einer Tabelle angezeigt. Sie können die vorhandenen Zahlungsarten verwalten sowie weitere hinzufügen.

Für jede Zahlungsart werden folgende Informationen angezeigt:

  • Zahlungsart: Gibt den Typ der Zahlungsart an.
  • Beschreibung: Die Beschreibung hilft Ihnen, die Zahlungsart von anderen zu unterscheiden.
  • Standardzahlungsmittel: Gibt an, ob die aktuelle Zahlungsart als Standardzahlungsmittel eingestellt ist.
  • Status: Variiert je nach Typ oder Aktivierungsstatus der Zahlungsart.

automatische Verlängerung verwalten

Klicken Sie auf den Button Zahlungsart hinzufügen, um ein neues Zahlungsmittel hinzuzufügen, und wählen Sie dann den gewünschten Typ aus. Folgen Sie nun den vorgegebenen Schritten und bestätigen Sie Ihre Auswahl.

automatische Verlängerung verwalten

Um ein Zahlungsmittel über Ihr Kundencenter zu entfernen, muss mindestens ein weiteres gültiges Zahlungsmittel hinterlegt sein.

Weiterführende Informationen

Für den Austausch mit unserer User Community gehen Sie auf https://community.ovh.com/en/.


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