Verlängerung Ihrer OVHcloud Dienste verwalten
Erfahren Sie hier, wie Sie im OVHcloud Kundencenter die automatische Verlängerung Ihrer Dienste verwalten
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Letzte Aktualisierung am 07.04.2022
Ziel
Sie können die Verlängerung und die Kündigung Ihrer Dienste in Ihrem Kundencenter verwalten.
Diese Anleitung erklärt, wie Sie im OVHcloud Kundencenter die automatische Verlängerung Ihrer Dienste verwalten.
Je nach Ihrem Wohnsitz, der örtlichen Gesetzgebung und Dienstleistungsart können manche Details dieser Anleitung variieren oder in ihrem Fall nicht zutreffen. Für konkrete Informationen können Sie Ihre OVHcloud Verträge im OVHcloud Kundencenter überprüfen: Klicken Sie auf Ihren Namen oben rechts in der Anzeige, öffnen Sie die Dienstverwaltung und wechseln Sie zum Tab Verträge.
Voraussetzungen
- Sie haben Zugriff auf Ihr OVHcloud Kundencenter.
- Sie haben aktive OVHcloud Dienste.
- Sie sind Rechnungskontakt für Ihre OVHcloud Dienste.
In der praktischen Anwendung
Beim Kauf sind Ihre Dienstleistungen so eingestellt, dass sie bei Fälligkeit automatisch verlängert werden, indem Zahlungen mit der in Ihrem Kundencenter hinterlegten Standardzahlungsart beglichen werden. Sie können diese Dienstleistungen jederzeit über Ihr Kundencenter kündigen. Nach Ablauf ihrer Gültigkeitsdauer werden sie nicht verlängert.
Es ist aber auch möglich, einige Dienste (Domainnamen, Webhosting, VPS, Dedicated Server) für die manuelle Verlängerung einzurichten, wenn Sie keine Verlängerungen oder automatischen Zahlungen möchten.
Wir empfehlen Ihnen, folgende Anleitungen zu verwenden, um die jeweils gewünschten Operationen durchzuführen:
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Verlängerungsstatus Ihrer Dienste anzeigen: Diese Anleitung beschreibt, wie Sie die automatische Verlängerung Ihrer Dienste überprüfen und deren Verlängerungs- oder Ablaufdatum abrufen.
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Verlängerung Ihrer Dienstleistungen verwalten: In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie die automatische Verlängerung aktivieren oder deaktivieren, die Zahlungsfrequenz eines Dienstes ändern und Verlängerungen vor Ablauf bezahlen.
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Zahlungsarten verwalten: Mithilfe dieser Anleitung können Sie überprüfen, ob Sie ein gültiges Zahlungsmittel für künftige Verlängerungen hinterlegt haben, und bei Bedarf Zahlungsarten hinzufügen oder entfernen.
Dienstleistungseinstellungen aufrufen
Loggen Sie sich in Ihr OVHcloud Kundencenter ein und klicken Sie oben rechts auf den Namen Ihrer Kundenkennung. Öffnen Sie die Produkte und Dienstleistungen.
Verlängerungsstatus Ihrer Dienste anzeigen
Die Seite Meine Dienste enthält eine Tabelle zur Verwaltung Ihrer OVHcloud Dienste. Dort finden Sie Dienstnamen, die Art der Dienstleistung, die Verfügbarkeit des Dienstes (wenn dieser beispielsweise deaktiviert ist), seinen Status (Art der Verlängerung, durchzuführende Aktion usw.) und das Datum, an dem durchzuführende Aktionen wirksam werden.
Sie können die Spalten in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge sortieren, das Suchfeld verwenden oder auch einen Filter aktivieren, um die Anzeige auf Dienste mit ausgewählten Kriterien zu beschränken.
Ihre Filterkriterien werden dann über der Tabelle angezeigt. Hier ein Beispiel eines Filters, mit dem die Hosting-Pakete angezeigt werden können, für die eine Rechnung aussteht.
Automatische Verlängerung
Ihre Dienstleistungen werden mit aktivierter automatischer Verlängerung eingerichtet. Dieser Modus stellt sicher, dass Ihre Dienstleistungen bei Ablauf automatisch verlängert werden. Darüber hinaus werden Ihre Rechnungen automatisch beglichen, sofern Sie in Ihrem Kunden-Account eine Zahlungsart eingetragen haben.
Wenn Sie keine Zahlungsart eingetragen haben, erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail. Sie brauchen die Rechnung dann lediglich online zu begleichen.
Für Dienstleistungen, die eine automatische Erneuerungsfrequenz haben welche 1 Monat übersteigt (3 Monate, 6 Monate, 12 Monate), wird Ihnen im vorherigen Monat eine Erinnerung per E-Mail zugesandt welche die bald zu erneuernden Dienstleistungen zusammenfasst.
Wenn Sie eine dieser Dienstleistungen nicht verlängern möchten, genügt es, sie in Ihrem Kundencenter zu kündigen.
Die manuelle Erneuerung
Darüber hinaus können Sie einige OVHcloud Dienste (Domainnamen, Hosting, VPS, Dedicated Server) auf die manuelle Verlängerung umstellen. Dieser Verlängerungsmodus ist nützlich, wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie die Dienstleistung zum Ablaufdatum behalten möchten oder wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Rechnungen automatisch von Ihrem Zahlungsmittel eingezogen werden.
Wenn Sie diesen Modus wählen, erhalten Sie vor dem Ablaufdatum der Dienste mehrere Erinnerungsnachrichten per E-Mail. Jede enthält einen Link, über den die betroffenen Dienstleistungen vor Ablauf verlängert werden können. Sie können die Zahlung auch einfach von Ihrem Kundencenter aus durchführen.
Wenn Sie keine Zahlung für eine Dienstleistung mit manueller Verlängerung durchführen, wird diese am Ablaufdatum automatisch deaktiviert und nach ein paar Tagen gelöscht.
Es ist also nicht notwendig, die Kündigung zu beantragen, wenn Sie die Dienstleistung nicht beibehalten möchten.
Verlängerung verwalten
Klicken Sie rechts neben jedem Dienst auf den Button ... in der Spalte Aktionen, um die Verlängerung Ihrer Dienstleistungen einzustellen.
Je nach Dienstleistung sind manche Aktionen nicht verfügbar, da die manuelle Verlängerung nicht anwendbar ist.
Die Verlängerung einstellen
Je nach gewählter Dienstleistung können Sie die Konfiguration für die manuelle Verlängerung oder die Frequenz für die automatische Verlängerung festlegen. Im vorliegenden Fall können Sie die Verlängerungsart wählen und auch deren Frequenz.
Entsprechend der getroffenen Wahl werden die künftigen Daten der Einzugsermächtigung, die Zahlungsart, die angewendet wird sowie auch das Ablaufdatum präzisiert werden.
Verlängerung der Dienstleistung
Diese Aktion ist nur für Dienstleistungen verfügbar, für die manuelle Verlängerung eingestellt ist; hier werden Sie dann zur Benutzeroberfläche für Onlinezahlung weiter geleitet. Sie können diese Dienstleistungen jederzeit vor dem Ablauf erneuern und die Dauer der Verlängerung wählen.
Die Zahlung antizipieren
Diese Aktion ist nur für Dienstleistungen verfügbar, für die automatische Verlängerung eingestellt ist; hier werden Sie dann zur Benutzeroberfläche für Onlinezahlung weitergeleitet. Sie können diese Dienstleistungen jederzeit vor dem Ablauf erneuern und die Dauer der Verlängerung wählen. In diesem Fall wird die neue Laufzeit der aktuellen Gültigkeitsdauer hinzugefügt. Sie verlieren die verbleibende Gültigkeitsdauer nicht.
Bei Ablauf kündigen
Diese Aktion ist nur für Dienstleistungen verfügbar, für die automatische Verlängerung eingestellt ist. Mit dieser Aktion werden automatische Verlängerung und Zahlung für die ausgewählte Dienstleistung deaktiviert.
Weitere Informationen zur Kündigung der OVHcloud-Dienste finden Sie in dieser Anleitung.
Meine Rechnung bezahlen
Wenn Sie Dienstleistungen mit automatischer Verlängerung nutzen, aber keine gültige Zahlungsart hinterlegt haben, erscheint ein Vermerk über die zu bezahlende Rechnung, wann immer eine Rechnung noch nicht beglichen ist. Wählen Sie dann die Aktion Meine Rechnung bezahlen um zur Benutzeroberfläche für Onlinezahlung weitergeleitet zu werden.
Gruppierte Aktionen
Sie können gruppierte Aktionen durchführen, indem Sie mehrere Dienstleistungen in der Tabelle auswählen und dann auf den Button Aktionen klicken.
Die nachfolgende Tabelle detailliert die möglichen Gruppenaktionen.
| Mögliche Aktion | Beschreibung |
|---|---|
| Verlängern | Mehrere Dienstleistungen gleichzeitig verlängern. Sie werden auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie die gewünschte Verlängerungsdauer auswählen können. Sie können dann eine Onlinezahlung durchführen. |
| Automatische Zahlung deaktivieren | Die automatische Zahlung für mehrere Dienstleistungen gleichzeitig deaktivieren. Wenn eine oder mehrere Dienstleistungen mit der manuellen Erneuerung nicht kompatibel sind, wird dies während der Bestätigung angezeigt. |
| Automatische Zahlung aktivieren | Die automatische Zahlung für mehrere Dienstleistungen gleichzeitig aktivieren. Nur die in Frage kommenden Dienstleistungen werden aktualisiert. |
| Export als CSV-Datei | Exportiert alle Ihre Dienstleistungen und deren Ablaufdaten in eine Datei im Format csv. |
| Ablaufdaten einander angleichen | Das Ablaufdatum Ihrer Dienstleistungen an einen Kalendertag angleichen. Nur die in Frage kommenden Dienstleistungen werden aktualisiert. |
Weiterführende Informationen
Informationen zu den Abrechnungsoptionen der Public Cloud
Die Abrechnung für Ihre Exchange Accounts verwalten
Für den Austausch mit unserer User Community gehen Sie auf https://community.ovh.com/en/.
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