OVHcloud Dienste kündigen

Erfahren Sie hier, wie Sie OVHcloud Abonnements beenden

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Letzte Aktualisierung am 22.03.2022

Ziel

Sie möchten eine oder mehrere OVHcloud Dienste kündigen. In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie Ihr Abonnement über das OVHcloud Kundencenter unterbrechen.

Beachten Sie die Informationen im Abschnitt “Was passiert, wenn ein OVHcloud Dienst gekündigt wird?“.
Wählen Sie dann das betreffende Produkt aus der Liste unter “Wie kann ich ein Abonnement kündigen?“.

Ihre Meinung zu erhalten, ist für uns sehr wichtig. So können wir unsere Dienstleistungen so weiterentwickeln, dass sie Ihren Bedürfnissen und Erwartungen am besten entsprechen.

Bitte teilen Sie uns Ihre Erfahrungen mit OVHcloud Diensten mit, indem Sie das Formular ausfüllen. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihren Beitrag zur Verbesserung unserer Produkte.

Was passiert, wenn ein OVHcloud Dienst gekündigt wird?

Die Kündigung eines OVHcloud Dienstes bedeutet, dass er am Ende der Vertragslaufzeit endgültig eingestellt wird (unter Ausnahme von Domainnamen). Sie können Ihre Dienstleistung bis zu 24 Stunden vor dem Vertragsende kündigen oder eine laufende Kündigungsanfrage zurückziehen.

Handelt es sich um ein E-Mail-Angebot, einen Server oder ein Webhosting, so werden alle betroffenen Daten gelöscht, ohne dass eine Wiederherstellung möglich ist.

Handelt es sich um einen Domainnamen, wird er wieder in Umlauf gebracht und kann von anderen Kunden bestellt werden.

Das bedeutet, dass Sie vor einer Kündigung sicherstellen sollten dass Folgendes zutrifft:

  • Der Vorgang betrifft nur Dienste, die Sie nicht mehr verwenden möchten.
  • Sie verfügen erforderlichenfalls über eine bereits funktionale Alternative.
  • Wenn nötig sind alle betroffenen Daten an anderer Stelle gesichert.

Wie kann ich ein Abonnement kündigen?

Die Kündigung kann nur vorgenommen werden, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

  • Sie sind der “Administrator-Kontakt“ des Dienstes (für weitere Informationen lesen Sie diese Anleitung).
  • Der Dienst wird nicht manuell verlängert.
  • Der Dienst befindet sich nicht im Zustand "Geschlossen", insbesondere aufgrund Zahlungsverzugs.

Klicken Sie auf den zu kündigenden Produkttyp in der folgenden Liste der wichtigsten OVHcloud Angebote:

Bare Metal Cloud
  Dedicated Server
  VPS
  Managed Bare Metal
  NAS-HA Server
  Loadbalancer
  Lizenzen

Hosted Private Cloud
  Hosted Private Cloud powered by VMware
  Veeam Cloud Connect

Public Cloud

Web Cloud
  Domainnamen
  Web Hosting
  Sectigo SSL-Zertifikate
  OVHcloud Web PaaS powered by Platform.sh
  CloudDB
  E-Mail MX Plan
  E-Mail Pro
  Hosted Exchange
  Private Exchange
  Office 365 CSP1
  Office 365 CSP2
  Sharepoint

Sonstige
  SSL Gateway

Bare Metal Cloud

Dedicated Server

Um Ihren Dedicated Server zu kündigen, loggen Sie sich in Ihr OVHcloud Kundencenter ein, klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und dann auf den Button Dienstverwaltung.

Klicken Sie dann rechts neben der zu kündigenden Dienstleistung auf ... und dann auf Kündigen.

Geben Sie die Gründe für Ihre Kündigungsanfrage an und klicken Sie auf Bestätigen.

VPS

Um Ihren VPS zu kündigen, loggen Sie sich in Ihr OVHcloud Kundencenter ein, klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und dann auf den Button Dienstverwaltung.

Klicken Sie dann rechts neben der zu kündigenden Dienstleistung auf ... und dann auf Kündigen.

Geben Sie die Gründe für Ihre Kündigungsanfrage an und klicken Sie auf Bestätigen.

Managed Bare Metal

Um Ihren Managed Bare Metal Dienst zu kündigen, folgen Sie den Anweisungen in dieser Anleitung.

HA-NAS Server

Um Ihr HA-NAS zu kündigen, loggen Sie sich in Ihr OVHcloud Kundencenter ein, klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und dann auf den Button Dienstverwaltung.

Klicken Sie dann rechts neben der zu kündigenden Dienstleistung auf ... und dann auf Kündigen.

Geben Sie die Gründe für Ihre Kündigungsanfrage an und klicken Sie auf Bestätigen.

Loadbalancer

Um einen Loadbalancer zu kündigen, loggen Sie sich in Ihr OVHcloud Kundencenter ein, klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und dann auf den Button Dienstverwaltung.

Klicken Sie dann rechts neben der zu kündigenden Dienstleistung auf ... und dann auf Kündigen.

Geben Sie die Gründe für Ihre Kündigungsanfrage an und klicken Sie auf Bestätigen.

Lizenzen

Um eine bei OVHcloud bestellte Lizenz zu kündigen, loggen Sie sich in Ihr OVHcloud Kundencenter ein, klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und dann auf den Button Dienstverwaltung.

Klicken Sie dann auf den Button ... rechts neben der zu kündigenden Lizenz und dann auf Kündigen.

Geben Sie die Gründe für Ihre Kündigungsanfrage an und klicken Sie auf Bestätigen.

Hosted Private Cloud

Hosted Private Cloud powered by VMware

Um Ihre Hosted Private Cloud Powered by VMware zu kündigen, folgen Sie den Anweisungen in dieser Anleitung.

Veeam Cloud Connect

Um Ihren Veeam Cloud Connect Dienst zu kündigen, loggen Sie sich in Ihr OVHcloud Kundencenter ein, klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und dann auf den Button Dienstverwaltung.

Klicken Sie dann rechts neben der zu kündigenden Dienstleistung auf .... und dann auf Kündigen.

Geben Sie die Gründe für Ihre Kündigungsanfrage an und klicken Sie auf Bestätigen.

Public Cloud

Jeder Public Cloud Dienst kann gelöscht werden, indem Sie rechts neben dem betreffenden Dienst ... und dann auf Löschen klicken, wie im folgenden Beispiel für eine Instanz abgebildet:

public cloud instance deletion

Die OVHcloud Public Cloud basiert auf dem Prinzip Pay as you go (weitere Details finden Sie auf unserer Seite zum Abrechnungsmodus Public Cloud). Sie zahlen am Monatsende nur für die Zeit, in der die Ressourcen tatsächlich genutzt werden.

Sie können Ihren aktuellen Verbrauch auch über das OVHcloud Kundencenter einsehen und per E-Mail benachrichtigt werden, wenn die Projektion Ihres Verbrauchs einen bestimmten Grenzwert überschreitet.

Web Cloud

Domainname

Nach Ihrer Kündigung und dem Ende des laufenden Abonnements bleibt ein generischer Domainname (Endung .com, .org. net, usw.) noch für Sie reserviert. Nur Sie können die Laufzeit des Domainnamens während der so genannten “grace period“ (5 Tage) und dann während der “Redemption“-Phase (35 bis 40 Tage) verlängern.

Um einen Domainnamen zu kündigen, loggen Sie sich in Ihr OVHcloud Kundencenter ein, klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und dann auf den Button Dienstverwaltung.

Klicken Sie dann rechts neben der zu kündigenden Dienstleistung auf ... und dann auf Kündigen.

Geben Sie die Gründe für Ihre Kündigungsanfrage an und klicken Sie auf Bestätigen.

Webhosting

Um Ihr Webhosting zu kündigen, loggen Sie sich in Ihr OVHcloud Kundencenter ein, klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und dann auf den Button Dienstverwaltung.

Klicken Sie dann rechts neben der zu kündigenden Dienstleistung auf ... und dann auf Kündigen.

Geben Sie die Gründe für Ihre Kündigungsanfrage an und klicken Sie auf Bestätigen.

Sectigo SSL Zertifikat

Bei den Sectigo SSL Angeboten ist eine Kündigung vor Ablauf nicht möglich, da diese nicht automatisch verlängert werden. Es genügt also, wenn Sie diese zum nächsten Termin nicht verlängern.

OVHcloud Web PaaS powered by Platform.sh

Um Ihr Web PaaS Angebot zu kündigen, loggen Sie sich in Ihr OVHcloud Kundencenter ein, klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und dann auf den Button Dienstverwaltung.

Klicken Sie dann rechts neben der zu kündigenden Dienstleistung auf ... und dann auf Kündigen.

Geben Sie die Gründe für Ihre Kündigungsanfrage an und klicken Sie auf Bestätigen.

CloudDB

Um Ihren CloudDB Dienst zu kündigen, loggen Sie sich in Ihr OVHcloud Kundencenter ein, klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und dann auf den Button Dienstverwaltung.

Klicken Sie dann rechts neben der zu kündigenden Dienstleistung auf ... und dann auf Kündigen.

Geben Sie die Gründe für Ihre Kündigungsanfrage an und klicken Sie auf Bestätigen.

MX Plan E-Mail

Ein MX Plan Angebot unterliegt nicht einem regelmäßigen Abonnement; es kann daher nicht gekündigt werden. Sie können Ihren Dienst aber löschen.

Um Ihren MX Plan Dienst zu löschen, loggen Sie sich in Ihr OVHcloud Kundencenter ein, klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und dann auf den Button Dienstverwaltung.

Klicken Sie dann auf den Button ... rechts neben der betreffenden Dienstleistung und dann auf MX Plan sofort löschen.

Geben Sie die Gründe für Ihre Anfrage zur Löschung an und klicken Sie auf Bestätigen.

Sie erhalten in diesem Fall eine E-Mail mit der Vorgehensweise zur Schließung Ihres MX Plans und können die sofortige Löschung bestätigen.

Beim Löschen von MX Plan werden automatisch alle zugehörigen Daten unwiderruflich gelöscht. Das Löschen eines MX Plan Pakets ist keine Grundlage für eine Rückerstattung.

E-Mail Pro

Um Ihr E-Mail Pro zu kündigen, folgen Sie den Anweisungen in dieser Anleitung.

Hosted Exchange

Um Ihr Hosted Exchange zu kündigen, folgen Sie den Anweisungen in dieser Anleitung.

Private Exchange

Um Ihr Private Exchange zu kündigen, folgen Sie den Anweisungen in dieser Anleitung.

Office 365 CSP1

Um Ihr Office 365 CSP1 zu kündigen, folgen Sie den Anweisungen in dieser Anleitung.

Office 365 CSP2

Um Ihr Office 365 CSP2 zu kündigen, folgen Sie den Anweisungen in dieser Anleitung.

Sharepoint

Sie können entweder einen einzelnen Account aus Ihrer Sharepoint Plattform löschen oder den gesamten Sharepoint Dienst kündigen. Wenn Sie den Dienst vollständig kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen, zuerst jedes einzelne Konto zu löschen.

  • Um einen einzelnen SharePoint-Account zu löschen, loggen Sie sich in Ihrem OVHcloud Kundencenter ein und gehen Sie in den Bereich Web Cloud. Klicken Sie anschließend auf Microsoft, Sharepoint und auf Ihre Sharepoint Plattform.
    Klicken Sie im Tab Benutzer auf den Button ... rechts neben dem zu löschenden Account und dann auf Account löschen. Lesen Sie die Informationen und klicken Sie auf Bestätigen.

  • Um den vollständigen Sharepoint Dienst zu kündigen, loggen Sie sich in Ihr OVHcloud Kundencenter ein, klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und dann auf den Button Dienstverwaltung.

Klicken Sie dann auf den ... rechts neben der zu kündigenden Sharepoint Plattform und dann auf Kündigen.

Geben Sie die Gründe für Ihre Kündigungsanfrage an und klicken Sie auf Bestätigen.

Bereichsübergreifende Lösungen

SSL Gateway

Um Ihren SSL Gateway Dienst zu kündigen, loggen Sie sich in Ihr OVHcloud Kundencenter ein, klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und dann auf den Button Dienstverwaltung.

Klicken Sie dann rechts neben der zu kündigenden Dienstleistung auf ... und dann auf Kündigen.

Geben Sie die Gründe für Ihre Kündigungsanfrage an und klicken Sie auf Bestätigen.

Wie kann ich die Kündigung eines Abonnements abbrechen?

Sie können eine Kündigungsanfrage nur bis zu 24 Stunden vor dem Kündigungsdatum stornieren.

Um eine Kündigungsanfrage zurückzunehmen, loggen Sie sich in Ihr OVHcloud Kundencenter ein, klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und dann auf den Button Dienstverwaltung.

Klicken Sie dann auf den Button ... rechts neben der Dienstleistung, für die eine Kündigung beantragt wurde, und dann auf Kündigung des Dienstes stornieren

cancel_termination

Klicken Sie dann auf Stornierung bestätigen.

Weiterführende Informationen

Verlängerung Ihrer OVHcloud Dienste verwalten

Für den Austausch mit unserer User Community gehen Sie auf https://community.ovh.com/en/.


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