OVHcloud Rechnungen verwalten

Erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Rechnungen und deren Bezahlung verwalten

Diese Übersetzung wurde durch unseren Partner SYSTRAN automatisch erstellt. In manchen Fällen können ungenaue Formulierungen verwendet worden sein, z.B. bei der Beschriftung von Schaltflächen oder technischen Details. Bitte ziehen Sie beim geringsten Zweifel die englische oder französische Fassung der Anleitung zu Rate. Möchten Sie mithelfen, diese Übersetzung zu verbessern? Dann nutzen Sie dazu bitte den Button “Mitmachen“ auf dieser Seite.

Letzte Aktualisierung am 12.05.2022

Ziel

OVHcloud stellt Ihnen einen Bereich zur Verfügung, über den Sie Ihre Rechnungen einsehen, verwalten und begleichen können.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihre Rechnungen über Ihr OVHcloud Kundencenter verwalten.

In Abhängigkeit von Ihrem Wohnsitz und der dort geltenden Rechtsordnung sowie den betreffenden Produkten können einige Details von den hier angeführten Informationen abweichen und/oder Teile dieser Anleitung nicht auf Ihre Situation zutreffen. Im Zweifel beachten Sie bitte die für Sie geltenden OVHcloud Verträge, die Sie jederzeit in Ihrem OVHcloud Kundencenter einsehen können (Klicken Sie oben rechts neben Ihrem Bildschirm auf Ihren Namen, dann im Kontextmenü auf Dienstverwaltung und dann auf den Tab Verträge).

Voraussetzungen

In der praktischen Anwendung

Jede Rechnung wird Ihnen per E-Mail in Form eines klickbaren Links gesendet, auf den Sie direkt zugreifen können, indem Sie sich in Ihrem OVHcloud Kundencenter authentifizieren. Alle Rechnungen bleiben auch über das Dashboard Ihres Kundencenters verfügbar.

Aufbau Ihrer Rechnung

Die Rechnung zu Ihrer OVHcloud Dienstleistung wird Ihnen nach einer Bezahlung oder Verlängerung gesendet. Sie listet die Beträge für den Kauf oder die Verlängerung Ihrer Produkte sowie deren Gültigkeitsdauer auf.

Details auf einer Rechnung

Nummer Beschreibung
1 Rechnungsinformationen: Referenz, Ausstellungsdatum, Bestellschein, Zahlungsart und Kundenkennung
2 Informationen des Rechnungskontakts.
3 Produkt: eine Beschreibung der Dienstleistung und des Abrechnungszeitraums
4 Referenz: die Referenz des abgerechneten Dienstes
5 Menge: die Anzahl der Einheiten des in Rechnung gestellten Dienstes
6 Stückpreis (ohne MwSt) eines Dienstes
7 Gesamtbetrag (einschließlich aller Steuern) der Rechnung

Der Abrechnungsbereich in Ihrem Kundencenter

Rechnungen einsehen und verwalten

Um Ihre Rechnungen einzusehen, loggen Sie sich in Ihrem OVHcloud Kundencenter ein. Klicken Sie auf Ihren Namen oben rechts neben Ihrem Bildschirm und dann im neu geöffneten Menü auf Rechnungen.

Rechnungsstellung

Sie gelangen dann auf eine Übersichtsseite, auf der alle Ihre Rechnungen aufgelistet werden:

Rechnungsübersicht

Wurde eine Rechnung noch nicht beglichen (Status Unbezahlt), wird der geschuldete Betrag in rot in der Spalte Stand ausgewiesen.

In jeder Tabellenzeile finden Sie folgende Informationen:

  • Die Referenz der Rechnung
  • Die Bestellnummer
  • Das Ausstellungsdatum der Rechnung
  • Der Betrag ohne MwSt
  • Der Betrag inkl. MwSt
  • Den Stand des Ausgleichs
  • Den Status der Rechnung (Bezahlt oder Unbezahlt)

Wenn Sie auf einen der Buttons ... rechts neben der Tabelle klicken, können Sie auch:

  • Die HTML Version anzeigen: Die Rechnung wird in Ihrem Browser in einem neuen Tab angezeigt.
  • Die PDF-Version anzeigen: Es wird automatisch eine PDF-Version Ihrer Rechnung erstellt, die Sie herunterladen können.

Aktionen bei Rechnungen

Wenn eine Ihrer Rechnungen noch aussteht, erscheint ein Button Mein Konto sofort ausgleichen, wenn Sie auf ... klicken.

Filter

Es stehen Ihnen mehrere Filter zur Verfügung:

Filterfunktionen

Um zu einer bestimmten Rechnung zu gelangen, können Sie die Referenz, die Nummer der zugehörigen Bestellung oder das Ausstellungsdatum angeben.

Massenaktionen

Im Menü Massenaktionen können Sie dann die Zusammenfassung Ihrer Rechnungen im Format .csv oder .pdf * exportieren. In den so erstellten Dateien sind der Betrag, die Bezugsnummer und das Ausstellungsdatum anzugeben.

Wenn Sie alle Ihre Rechnungen exportieren möchten, verwenden Sie die Buttons Alles im CSV-Format exportieren oder Alles im PDF-Format exportieren.

export_all

Wenn Sie nur einen Teil davon exportieren möchten, setzen Sie in der ersten Spalte der Tabelle ein Häkchen, um die Rechnungen auszuwählen, die Sie interessieren. Zwei neue Aktionen, Die Auswahl im CSV-Format exportieren und Die Auswahl im PDF-Format exportieren, sind dann im Menü Massenaktionen verfügbar.

export_selection

Rechnungen bezahlen

Um Ihre ausstehenden Rechnungen zu begleichen, klicken Sie einfach auf das Menü Massenaktionen und dann auf den Button Mein Konto sofort ausgleichen.

Bezahlung ausstehender Beträge

Es wird dann ein Bestellschein entsprechend der Rechnungsbeträge erstellt. Nach Bezahlung ist Ihr Konto ausgeglichen.

Die Stornierung einer Rechnung beantragen

Um die Kündigung Ihrer Dienstleistung zu beantragen, folgen Sie den Anweisungen in dieser Anleitung.

Wenn Sie eine Rechnung erhalten haben, die Sie nicht für rechtmäßig halten, und Sie eine Erstattung beantragen oder Ihre Rechnung geltend machen möchten, klicken Sie oben rechts auf Ihrem Bildschirm auf Ihren Namen und dann auf Ein Ticket erstellen.

Zahlungsverfolgung

Die Zahlungshistorie finden Sie in Meine Rechnungen und dann Zahlungsverfolgung. So können Sie jede Rechnung mit der zugehörigen Zahlung verbinden.

Zahlungsverfolgung

In diesem Bereich können Sie Ihre Zahlungsbelege auch im .csv Format exportieren, indem Sie den Button Export als CSV-Datei (1) klicken. Über den Button Filtern (2) stehen Ihnen auch mehrere Filter zur Verfügung.

Sollten Sie einen Unterschied zwischen gezahltem Betrag und Rechnungsbetrag feststellen, dann hatten Sie auf Ihrem OVHcloud Konto ein Guthaben, von dem der Rechnungsbetrag automatisch abgezogen wurde.

Weiterführende Informationen

Verlängerung Ihrer OVHcloud Dienste verwalten

Zahlungsarten verwalten

Für den Austausch mit unserer User Community gehen Sie auf https://community.ovh.com/en/.


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Bevor Sie Ihre Meinung abgeben, nehmen wir gerne Ihre Vorschläge auf, wie wir diese Dokumente verbessern können.

Woran liegt es? An den Bildern, dem Inhalt oder Aufbau der Anleitungen? Schreiben Sie es uns gerne, dann machen wir es zusammen besser.

Ihre Support-Anfragen werden in diesem Formular nicht entgegengenommen. Verwenden Sie hierfür bitte das Formular "Ein Ticket erstellen" .

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