Die häufigsten Fehler bei 1-Klick-Modulen beheben
Erfahren Sie hier, wie Sie die häufigsten Fehler bei der Erstellung von 1-Klick-Modulen beheben können
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Letzte Aktualisierung am 08.10.2021
Ziel
Die Erstellung eines 1-Klick-Moduls im einfachen oder fortgeschrittenen Modus kann verschiedene Anomalien verursachen.
Hier erfahren Sie, wie Sie die häufigsten Fehler bei der Erstellung von 1-Klick-Modulen diagnostizieren.
OVHcloud stellt Ihnen Dienstleistungen zur Verfügung, für deren Konfiguration und Verwaltung Sie die alleinige Verantwortung tragen. Es liegt somit bei Ihnen, sicherzustellen, dass diese ordnungsgemäß funktionieren.
Diese Anleitung soll Sie bei allgemeinen Aufgaben bestmöglich unterstützen. Dennoch empfehlen wir Ihnen, falls Sie Hilfe brauchen, einen spezialisierten Dienstleister zu kontaktieren und/oder Ihre Fragen in der OVHcloud Community zu stellen. Leider können wir Ihnen für administrative Aufgaben keine weitergehende technische Unterstützung anbieten. Weitere Informationen finden Sie am Ende dieser Anleitung.
Voraussetzungen
- Sie verfügen über ein kompatibles OVHcloud Webhosting.
- Sie haben Zugriff auf Ihr OVHcloud Kundencenter.
- Sie haben die Option 1-Klick-Modul verwendet, um eine neue Website zu erstellen.
In der praktischen Anwendung
Wir weisen hier auf die häufigsten Fehler hin. Falls Sie weitere Schwierigkeiten haben, ziehen Sie unsere Webhosting FAQ zu Rate.
“Beim Laden der Informationen ist ein Fehler aufgetreten. (Sie benötigen mindestens eine freie Datenbank)“
Diese Meldung kann erscheinen, wenn Sie versuchen, ein neues Modul automatisch zu erstellen. Jedes 1-Klick-Modul benötigt eine Datenbank, um zu funktionieren. Der Fehler tritt auf, wenn das Hosting derzeit keine unbenutzte Datenbank zur Verfügung hat. Die folgenden Lösungen können in Betracht gezogen werden:
Lösung Nr. 1: Ihr Webhosting-Angebot wechseln
Hier finden Sie die Übersicht unserer Webhosting Angebote.
Klicken Sie im OVHcloud Kundencenter auf Web Cloud und dann auf Hosting-Pakete. Wählen Sie das betreffende Hosting aus und klicken Sie dann im Bereich Abo* bei Angebot auf ... und Upgraden.
Mit den Pro- und Performance-Angeboten können Sie bis zu drei zusätzliche 1-Klick-Module erstellen. Bei einem Performance Webhosting können Sie auch kostenlos CloudDB aktivieren.
Lösung Nr. 2: Eine nicht verwendete Datenbank löschen
Die Löschung einer Datenbank ist endgültig. Sie führt auch zur Löschung der Backups der betreffenden Datenbank. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Änderungen notwendig sind, kontaktieren Sie Ihren Webmaster oder einen unserer Partner.
Um eine Datenbank in Ihrem OVHcloud Kundencenter zu löschen, klicken Sie auf Web Cloud, dann auf Hosting-Pakete und dann auf den Datenbanken Tab. Löschen Sie die gewünschte Datenbank über den Button ....
Lösung Nr. 3: Neue Datenbanken bestellen
Klicken Sie in Ihrem OVHcloud Kundencenter auf Web Cloud und dann auf Hosting-Pakete. In Datenbanken Tab, klicken Sie auf Aktionen.
Hier finden Sie den Vergleich unserer Datenbank-Angebote.
Lösung Nr. 4: Ihr Modul auf einer bereits genutzten Datenbank installieren
Um Ihr Modul auf einer bereits genutzten Datenbank zu installieren, verwenden Sie den fortgeschrittenen Modus.
“Das Installationsverzeichnis ist nicht leer“
Nachdem Sie mit der Erstellung Ihres Moduls gestartet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Hinweis, dass die Installation gescheitert ist, weil das Installationsverzeichnis Ihres Moduls nicht leer ist.
Diese Meldung bedeutet, dass der mit dem betreffenden Domainnamen verknüpfte Root-Ordner des Hosting-Speicherplatzes mindestens eine Datei oder einen Ordner enthält.
Um Ihren Domainnamen mit einem anderen Verzeichnis zu verbinden, klicken Sie auf Domain bearbeiten im Tab Multisite und geben Sie dann den Namen eines neuen Wurzelverzeichnisses ein (auf Ihrem Hosting wird automatisch ein leeres Verzeichnis erstellt).
Sie können sich auch per FTP mit Ihrem Hosting verbinden und den Ordnerinhalt löschen oder verschieben, nachdem Sie ihn lokal gesichert haben.
“Es ist ein Fehler beim Laden der Informationen aufgetreten. (Es ist nicht genügend Speicherplatz auf Ihrem Hosting vorhanden (Sie benötigen mindestens xxx MB))“
Diese Nachricht zeigt an, dass der Speicherplatz Ihres Hostings zu viele Daten enthält. Sie müssen zuerst Dateien löschen oder verschieben, bevor Sie ein neues 1-Klick-Modul installieren können.
In diesem Fall verbinden Sie sich via FTP mit Ihrem Hosting, sichern Sie die Daten lokal und löschen Sie dann die Dateien, die für den Betrieb Ihrer Website nicht notwendig sind.
Falls Sie unsicher sind, welche Daten benötigt werden, kontaktieren Sie unsere User Community oder einen der OVHcloud Partner.
Wir können Ihnen keine weitergehende Unterstützung anbieten.
“Keine Verbindung zur Datenbank“
Nachdem Sie die Installation Ihres Moduls im Experten-Modus gestartet haben, erhalten Sie über E-Mail den Hinweis, dass Ihr Modul sich nicht mit der angegebenen Datenbank verbinden kann.
Überprüfen Sie zunächst Ihre Login-Daten für die Datenbank.
Löschen Sie anschließend Ihr Modul über den Tab 1-Klick-Module.
Starten Sie anschließend die Installation eines neuen Moduls.
“Sie haben keine ausreichenden Rechte auf dieser Datenbank.“
Ihre Datenbank kann nicht mehr bearbeitet werden, da die darin enthaltene Datenmenge die maximale Schwelle überschreitet. Diese Nachricht wird bei der Installation eines 1-Klick-Moduls im Experten-Modus angezeigt.
Installieren Sie in diesem Fall Ihr Modul über den einfachen Modus oder wählen Sie bei der Installation im Experten-Modus eine andere Datenbank aus. Wenn nötig, bestellen Sie eine zusätzlichen Datenbank-Dienst.
Wenn Sie nicht über weitere Datenbanken verfügen und kein zusätzliches Angebot verwenden möchten, importieren Sie eine Kopie Ihrer Datenbank und löschen Sie anschließend unnötige Daten.
Die Löschung von Elementen in Ihrer Datenbank kann zum Ausfall Ihrer Website führen.
Kontaktieren Sie im Zweifel unsere User Community oder einen der OVHcloud Partner.
Wir können Ihnen keine weitergehende Unterstützung anbieten.
“Verbindung nicht möglich zur Datenbank 'xxxxxxxx' auf 'xxxx-xxx.eu.clouddb.ovh.net'. Fehler: Zugriff verweigert für Benutzer 'xxxx'@'xxxxxxxx' (Passwort verwenden: JA)“
Sie haben die Installation eines 1-Klick-Moduls im Experten-Modus unter Angabe einer Datenbank auf einem CloudDB Server gestartet. Sie erhalten diese Fehlermeldung per E-Mail, wenn der bei der Installation angegebene Benutzer nicht über ausreichende Datenbankrechte verfügt oder die angegebenen Kennungen nicht korrekt sind.
Ändern Sie in diesem Fall zunächst die betreffenden Rechte des Benutzers, damit dieser über die Rechte Administrator oder Lesen/Schreiben auf der Datenbank verfügt.
Überprüfen Sie auch die Zugangsdaten, indem Sie sich mit Ihrem Datenbankserver verbinden und anschließend die Installation Ihres Moduls neu starten.
“Verbindung nicht möglich zur Datenbank 'xxxxxxxx' auf 'xxxxxxxx.mysql.db'. Fehler: Unbekannter MySQL Server Host 'xxxxxx.mysql.db'“
Sie haben die Installation eines 1-Klick-Moduls im Experten-Modus unter Angabe einer Datenbank auf einem CloudDB Server gestartet. Sie erhalten diese Fehlermeldung per E-Mail, wenn der angegebene Name des Datenbankservers nicht korrekt ist.
Klicken Sie in Ihrem OVHcloud Kundencenter auf den Bereich Web Cloud und anschließend auf das Menü Datenbanken.
Klicken Sie anschließend auf den zugehörigen Dienst. Der zu verwendende Servername wird unter dem Eintrag Hostname im Bereich SQL in Verbindungsinformationen angegeben.
Ihr Domainname wird bei der Erstellung des Moduls nicht zur Auswahl angeboten
Klicken Sie auf den Tab Multisite und führen Sie folgende Schritte durch:
| Szenario | Erforderliche Maßnahme |
|---|---|
Die Domain oder Subdomain der zu erstellenden Website erscheint nicht unter Multisite. |
Fügen Sie Ihre Domain mithilfe dieser Anleitung hinzu. |
Die Domain wurde ohne Aktion Ihrerseits aus dem Multisite Bereich gelöscht. |
Wenn Ihre Domain oder deren DNS-Zone nicht über Ihren OVHcloud Kunden-Account verwaltet wird, fügen Sie Ihre Domain zur Multisite gemäß dieser Anleitung hinzu. |
Ihr Modul wird unter einer Webadresse der Art “xxxxx.cluster0xx.hosting.ovh.net“ angezeigt
Nachdem Sie alle notwendigen Backups durchgeführt haben, löschen Sie Ihr Modul und anschließend dessen Datenbank. Starten Sie dann eine neue Installation unter Auswahl der gewünschten Domain.
Ihre alte Website wird weiterhin angezeigt
Dies kann mehrere Ursachen haben:
-
Sie haben kürzlich eine Änderung Ihrer DNS-Zone oder DNS-Server durchgeführt, oder einen Domain Transfer. Warten Sie, bis diese Operationen abgeschlossen sind (48 Stunden bei Änderungen an Ihren DNS-Servern). Denken Sie auch daran, Ihre Geräte (PC, Smartphone, Internetverbindung usw.) neuzustarten und den Cache Ihres Browsers zu leeren.
-
Ihre Domain ist noch immer mit Ihrem alten Webhosting verbunden. Bearbeiten Sie in diesem Fall Ihre DNS-Zone oder Ihre DNS-Server oder kontaktieren Sie Ihren bisherigen Hosting-Anbieter, um diese Anpassung durchzuführen.
Weiterführende Informationen
Kontaktieren Sie für spezialisierte Dienstleistungen (SEO, Web-Entwicklung etc.) die OVHcloud Partner.
Wenn Sie Hilfe bei der Nutzung und Konfiguration Ihrer OVHcloud Lösungen benötigen, beachten Sie unsere Support-Angebote.
Für den Austausch mit unserer User Community gehen Sie auf https://community.ovh.com/en/.
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