Buenas prácticas para la gestión de sus servicios y de su cuenta de OVHcloud

Aquí encontrará los elementos imprescindibles para la correcta gestión de sus facturas, pedidos, formas de pago y cuenta de cliente.

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Última actualización: 02/05/2022

Objetivo

Esta guía explica los requisitos necesarios para una buena gestión de su cuenta y la facturación de sus servicios de OVHcloud.

Consulte las buenas prácticas para evitar interrupciones del servicio o irregularidades en su cuenta de OVHcloud.

Requisitos

Procedimiento

Parámetros de cuenta

Proteja su cuenta

Para que las medidas de seguridad sean eficaces, asegúrese de que sus direcciones de correo electrónico (principal y de seguridad) y su número de teléfono móvil estén actualizadas y accesibles.

Compruebe sus datos personales

Sus datos personales (dirección postal, correo electrónico, etc.) deben estar actualizados en su cuenta de cliente para garantizar la seguridad y el buen funcionamiento de sus servicios.

Compruebe sus datos personales haciendo clic en su nombre en la esquina superior derecha del área de cliente de OVHcloud y seleccionando sus iniciales (Gestionar mi cuenta).
En la sección Mi perfil a la derecha de su pantalla (haga clic de nuevo en su nombre para borrar el menú de la izquierda), haga clic en ... y luego en Editar mi perfil.

myprofile

Para más información, consulte la guía Proteger mi cuenta de OVHcloud y gestionar mis datos personales.

Asegúrese de que su dirección de correo electrónico esté siempre actualizada, segura y accesible. Recibirá los mensajes de correo procedentes de nuestros servicios en esta dirección, incluyendo los mensajes de restauración en caso de perder su contraseña.

Añada también un email de seguridad a sus datos personales para evitar perder el acceso a su cuenta de cliente de OVHcloud.

También puede acceder a los mensajes de correo enviados por OVHcloud desde su área de cliente de OVHcloud.
Haga clic en su nombre en la esquina superior derecha de su pantalla y, seguidamente, en el menú de la derecha, haga clic en Emails de servicio.

service_emails

Active la renovación automática

Para evitar interrupciones del servicio y garantizar el buen funcionamiento de la renovación automática, guarde una forma de pago en su área de cliente de OVHcloud.

Compruebe regularmente que su forma de pago es válida.

Para más información sobre la activación de la renovación automática, consulte las siguientes guías:

Si decide no activar la renovación automática, recibirá notificaciones por correo electrónico invitándole a realizar un pago manual. Le permitirá, o bien renovar su servicio con antelación, o bien abonar su factura pendiente.

Seguimiento de sus pedidos

¿Sabía que podía seguir sus pedidos en su área de cliente de OVHcloud?
En la pestaña Panel de control del menú superior de su pantalla, haga clic en Ver mis pedidos.

viewmyorders

Le informaremos de las etapas de la entrega y sabrá si es necesario realizar alguna acción.

Baja de servicios

Si quiere dejar de utilizar uno de sus servicios, puede darlo de baja, pasar la renovación a modo manual o eliminarlo inmediatamente desde el área de cliente de OVHcloud.

Haga clic en su nombre en la esquina superior derecha de su pantalla y, seguidamente, en Gestión de servicios. En el lado derecho de su pantalla, haga clic en el botón ... correspondiente al servicio en el que quiera realizar la acción y seleccione uno de los siguientes botones:

  • Configurar la renovación: en la siguiente pantalla, podrá pasar el Modo de renovación del servicio a Manual. Haga clic en Siguiente y Confirmar. Antes de la fecha de expiración del servicio, recibirá varias notificaciones por correo electrónico. Si no renueva el servicio, se eliminará definitivamente.
  • Dar de baja: en la siguiente pantalla, indique los motivos de la solicitud de baja y haga clic en Aceptar. La operación se eliminará definitivamente en la fecha de expiración del servicio.
  • Eliminar inmediatamente: en la siguiente pantalla, haga clic en Aceptar. Recibirá un mensaje de correo electrónico de confirmación. Tras la validación, su servicio se eliminará de forma inmediata y definitiva.

Para más información sobre la baja de sus servicios, consulte la guía Cómo dar de baja sus servicios de OVHcloud.

Cierre de cuenta

Si quiere cerrar definitivamente su cuenta personal de OVHcloud, compruebe que no contenga servicios activos, facturas pendientes de pago o pedidos en curso.
A continuación, utilice este formulario para solicitar la eliminación definitiva de su cuenta. Seleccione ejercer el "Derecho de supresión" en la lista de propuestas.

Más información

Protéjase contra el fraude: cómo detectar los mensajes de correo fraudulento y el phishing

Gestionar las facturas de OVHcloud

Interactúe con nuestra comunidad de usuarios en https://community.ovh.com/en/.


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