Cómo dar de baja sus servicios de OVHcloud
Cómo interrumpir las suscripciones a OVHcloud
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Última actualización: 22/03/2022
Objetivo
Quiere dar de baja uno o varios servicios de OVHcloud. Esta guía explica cómo cancelar la suscripción desde el área de cliente de OVHcloud.
En primer lugar, consulte la sección "¿Qué ocurre cuando se da de baja un servicio de OVHcloud?". A continuación, seleccione el producto correspondiente en la sección "Cómo dar de baja la suscripción?".
Obtener su opinión es esencial para nosotros. Esto nos permite mejorar nuestros servicios para que respondan lo mejor posible a sus necesidades y expectativas.
Por lo tanto, no dude en decirnos más sobre su experiencia personal con OVHcloud a través del formulario que le proponemos al dar de baja el servicio. Gracias por su contribución a la mejora de nuestros productos.
¿Qué ocurre cuando se da de baja un servicio de OVHcloud?
Al dar de baja un servicio de OVHcloud, este se interrumpirá definitivamente al finalizar la suscripción actual (pero con una excepción, en el caso de los dominios). Puede dar de baja el servicio o cancelar una solicitud de baja hasta 24 horas antes de la fecha de finalización de la suscripción.
Si se trata de un servicio de correo, un servidor o un alojamiento web, todos los datos correspondientes se eliminarán sin que sea posible recuperarlos.
Si se trata de un nombre de dominio o de un número de teléfono, serán puestos en circulación y podrán ser contratados por otros clientes.
Para poder dar de baja el servicio, deberá estar seguro de que:
- que la operación afecta a un servicio que ya no desea utilizar;
- si es necesario, dispone de una solución funcional para sustituirlo;
- que ha guardado, si es necesario, todos los datos correspondientes.
¿Cómo dar de baja la suscripción?
La rescisión sólo podrá aplicarse si se cumplen las siguientes condiciones:
- usted es el "contacto administrador" del servicio (para más información, consulte esta guía);
- el servicio no se renueva manualmente;
- el servicio no se suspende, en particular debido a un defecto de regularización de una factura.
Haga clic en el tipo de producto que desea dar de baja en la siguiente lista de los principales productos de OVHcloud:
Bare Metal Cloud
Servidor dedicado
VPS
Managed Bare Metal
Servidor NAS-HA
Load Balancer
Licencias
Hosted Private Cloud
Hosted Private Cloud powered by VMware
Veeam Cloud Connect
Web Cloud
Domain name
Web Hosting
SSL Sectigo Certificate
OVHcloud Web PaaS powered by Platform.sh
Web Cloud Databases
Email MX Plan
Email Pro
Hosted Exchange
Private Exchange
Office 365 CSP1
Office 365 CSP2
Sharepoint
Bare Metal Cloud
Servidor dedicado
Para dar de baja su servidor dedicado, conéctese al área de cliente de OVHcloud, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione el botón Productos y servicios.
Haga clic en el botón ... situado a la derecha del servicio que desea dar de baja y seleccione Dar de baja.
Indique los motivos de su solicitud de baja y haga clic en Aceptar.
VPS
Para dar de baja su servidor VPS, conéctese al área de cliente de OVHcloud, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione el botón Productos y servicios.
Haga clic en el botón ... situado a la derecha del servicio que desea dar de baja y seleccione Dar de baja.
Indique los motivos de su solicitud de baja y haga clic en Aceptar.
Managed Bare Metal
Para dar de baja su servicio Managed bare metal, siga las indicaciones de esta guía.
Servidor NAS-HA
Para dar de baja su servidor NAS-HA, conéctese al área de cliente de OVHcloud, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione el botón Productos y servicios.
Haga clic en el botón ... situado a la derecha del servicio que desea dar de baja y seleccione Dar de baja.
Indique los motivos de su solicitud de baja y haga clic en Aceptar.
Load Balancer
Para dar de baja el servicio Load Balancer, conéctese al área de cliente de OVHcloud, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione el botón Productos y servicios.
Haga clic en el botón ... situado a la derecha del servicio que desea dar de baja y seleccione Dar de baja.
Indique los motivos de su solicitud de baja y haga clic en Aceptar.
Licencias
Para dar de baja una licencia contratada con OVHcloud, conéctese al área de cliente de OVHcloud, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione el botón Productos y servicios.
Haga clic en el botón ... a la derecha de la licencia que desea dar de baja y, seguidamente, en Dar de baja.
Indique los motivos de su solicitud de baja y haga clic en Aceptar.
Hosted Private Cloud
Hosted Private Cloud powered by VMware
Para dar de baja su servicio Hosted Private Cloud powered by VMware, siga las indicaciones de esta guía.
Veeam Cloud Connect
Para dar de baja su servicio Veeam Cloud Connect, conéctese al área de cliente de OVHcloud, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione el botón Productos y servicios.
Haga clic en el botón ... situado a la derecha del servicio que desea dar de baja y seleccione Dar de baja.
Indique los motivos de su solicitud de baja y haga clic en Aceptar.
Public Cloud
Cada servicio Public Cloud puede eliminarse haciendo clic en el botón ... a la derecha del servicio correspondiente y, seguidamente, en Eliminar, como en el ejemplo de abajo para una instancia:
El Public Cloud de OVHcloud se basa en el principio de pago por consumo (para más información, consulte nuestra página de información sobre el modo de facturación de Public Cloud). Solo tendrá que pagar a final de mes por el tiempo de uso efectivo de los recursos.
También puede consultar su consumo actual desde el área de cliente de OVHcloud y recibir una notificación por correo electrónico cuando la proyección del consumo supere un determinado umbral.
Web Cloud
Nombre de dominio
Una vez haya dado de baja el servicio y finalice la suscripción, su dominio genérico (.com, .org). net, etc.) se queda "reservado" durante el período denominado "de gracia" (5 días) y después durante el de "redención" (35 a 40 días adicionales), lo que significa que solo usted podrá renovarlo durante estos períodos.
Para dar de baja su dominio, conéctese al área de cliente de OVHcloud, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione el botón Productos y servicios.
Haga clic en el botón ... situado a la derecha del servicio que desea dar de baja y seleccione Dar de baja.
Indique los motivos de su solicitud de baja y haga clic en Aceptar.
Alojamiento web
Para dar de baja el servicio Alojamiento web, conéctese al área de cliente de OVHcloud, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione el botón Productos y servicios.
Haga clic en el botón ... situado a la derecha del servicio que desea dar de baja y seleccione Dar de baja.
Indique los motivos de su solicitud de baja y haga clic en Aceptar.
Certificado SSL Sectigo
No es posible dar de baja las ofertas SSL sectigo antes de su expiración, ya que no se renuevan automáticamente. Solo tendrá que no renovarlos en la próxima renovación.
OVHcloud Web Paas powered by Platform.sh
Para dar de baja su servicio Web, conéctese al área de cliente de OVHcloud, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione el botón Productos y servicios.
Haga clic en el botón ... situado a la derecha del servicio que desea dar de baja y seleccione Dar de baja.
Indique los motivos de su solicitud de baja y haga clic en Aceptar.
Web Cloud Databases
Para dar de baja su servicio Web Cloud Databases, conéctese al área de cliente de OVHcloud, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione el botón Productos y servicios.
Haga clic en el botón ... situado a la derecha del servicio que desea dar de baja y seleccione Dar de baja.
Indique los motivos de su solicitud de baja y haga clic en Aceptar.
MX Plan
Una solución MX Plan no está sujeta a una suscripción periódica. Por lo tanto, no puede dar de baja el servicio, pero, si así lo desea, puede eliminar el servicio.
Para eliminar la solución MX Plan, conéctese al área de cliente de OVHcloud, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione el botón Productos y servicios.
Haga clic en el botón ... a la derecha del servicio que desea dar de baja y, seguidamente, en Eliminar inmediatamente el MX Plan.
Indique los motivos de su solicitud de eliminación y haga clic en Aceptar.
Recibirá por correo electrónico un mensaje con el procedimiento de cierre de su MX Plan desde el que podrá confirmar la eliminación inmediata.
La eliminación de un MX Plan eliminará de forma definitiva todos los datos correspondientes. La acción de eliminar un MX Plan no implica ninguna devolución.
Email Pro
Para dar de baja su servicio Email Pro, siga las indicaciones de esta guía.
Hosted Exchange
Para dar de baja su servicio Hosted Exchange, siga las indicaciones de esta guía.
Private Exchange
Para dar de baja su solución Private Exchange, siga las indicaciones de esta guía.
Office 365 csp 1
Para dar de baja la solución Office 365 csp 1, siga las indicaciones de esta guía.
Office 365 csp 2
Para dar de baja la solución Office 365 csp 2, siga las indicaciones de esta guía.
SharePoint
Puede eliminar una cuenta individual de su plataforma SharePoint o dar de baja toda la plataforma SharePoint. Si desea dar de baja toda la plataforma, le recomendamos que comience por eliminar previamente cada cuenta individual.
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Para eliminar una cuenta SharePoint individual, conéctese a su área de cliente de OVHcloud en la sección
Web Cloud. Haga clic sucesivamente enMicrosoft,SharePointy, seguidamente, en su plataforma Sharepoint.< br>. En la pestañaUsuarios, haga clic en el botón Línea...a la derecha de la cuenta que desea eliminar y haga clic en"Eliminar la cuenta. Lea la información y haga clic enAceptar. -
Para dar de baja toda su plataforma Sharepoint, conéctese a su área de cliente de OVHcloud, haga clic en su nombre en la parte superior derecha y luego en el botón
Gestión de servicios.
Haga clic en el botón ... a la derecha de la plataforma SharePoint que desea dar de baja y, seguidamente, en Dar de baja.
Indique los motivos de su solicitud de baja y haga clic en Aceptar.
Telecom
SMS
No existe procedimiento de baja para los productos SMS. Una cuenta de SMS no genera ninguna suscripción mensual ni de facturación. Los créditos de SMS tienen una duración ilimitada.
Si quiere eliminar una cuenta de SMS, puede crear una solicitud de asistencia desde el área de cliente de OVHcloud.
Soluciones trasversas
SSL Gateway
Para dar de baja su servicio SSL Gateway, conéctese al área de cliente de OVHcloud, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione el botón Productos y servicios.
Haga clic en el botón ... situado a la derecha del servicio que desea dar de baja y seleccione Dar de baja.
Indique los motivos de su solicitud de baja y haga clic en Aceptar.
¿Cómo cancelar la baja de la suscripción?
Puede anular una solicitud de baja hasta 24 horas antes de la fecha de finalización de la suscripción.
Conéctese al área de cliente de OVHcloud, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione el botón Productos y servicios.
Haga clic en el botón ... a la derecha del servicio objeto de la solicitud de baja y, seguidamente, en Cancelar la baja del servicio.
Por último, haga clic en Confirmar la cancelación.
Más información
Gestionar la renovación de los servicios
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