Cómo dar de baja sus servicios de OVHcloud

Cómo interrumpir las suscripciones a OVHcloud

Esta traducción ha sido generada de forma automática por nuestro partner SYSTRAN. En algunos casos puede contener términos imprecisos, como en las etiquetas de los botones o los detalles técnicos. En caso de duda, le recomendamos que consulte la versión inglesa o francesa de la guía. Si quiere ayudarnos a mejorar esta traducción, por favor, utilice el botón "Contribuir" de esta página.

Última actualización: 22/03/2022

Objetivo

Quiere dar de baja uno o varios servicios de OVHcloud. Esta guía explica cómo cancelar la suscripción desde el área de cliente de OVHcloud.

En primer lugar, consulte la sección "¿Qué ocurre cuando se da de baja un servicio de OVHcloud?". A continuación, seleccione el producto correspondiente en la sección "Cómo dar de baja la suscripción?".

Obtener su opinión es esencial para nosotros. Esto nos permite mejorar nuestros servicios para que respondan lo mejor posible a sus necesidades y expectativas.

Por lo tanto, no dude en decirnos más sobre su experiencia personal con OVHcloud a través del formulario que le proponemos al dar de baja el servicio. Gracias por su contribución a la mejora de nuestros productos.

¿Qué ocurre cuando se da de baja un servicio de OVHcloud?

Al dar de baja un servicio de OVHcloud, este se interrumpirá definitivamente al finalizar la suscripción actual (pero con una excepción, en el caso de los dominios). Puede dar de baja el servicio o cancelar una solicitud de baja hasta 24 horas antes de la fecha de finalización de la suscripción.

Si se trata de un servicio de correo, un servidor o un alojamiento web, todos los datos correspondientes se eliminarán sin que sea posible recuperarlos.

Si se trata de un nombre de dominio o de un número de teléfono, serán puestos en circulación y podrán ser contratados por otros clientes.

Para poder dar de baja el servicio, deberá estar seguro de que:

  • que la operación afecta a un servicio que ya no desea utilizar;
  • si es necesario, dispone de una solución funcional para sustituirlo;
  • que ha guardado, si es necesario, todos los datos correspondientes.

¿Cómo dar de baja la suscripción?

La rescisión sólo podrá aplicarse si se cumplen las siguientes condiciones:

  • usted es el "contacto administrador" del servicio (para más información, consulte esta guía);
  • el servicio no se renueva manualmente;
  • el servicio no se suspende, en particular debido a un defecto de regularización de una factura.

Haga clic en el tipo de producto que desea dar de baja en la siguiente lista de los principales productos de OVHcloud:

Bare Metal Cloud
  Servidor dedicado
  VPS
  Managed Bare Metal
  Servidor NAS-HA
  Load Balancer
  Licencias

Hosted Private Cloud
  Hosted Private Cloud powered by VMware
  Hosted Private Cloud powered by Anthos
  Veeam Cloud Connect

Public Cloud

Web Cloud
  Domain name
  Web Hosting
  SSL Sectigo Certificate
  OVHcloud Web PaaS powered by Platform.sh
  CloudDB
  Email MX Plan
  Email Pro
  Hosted Exchange
  Private Exchange
  Office 365 CSP1
  Office 365 CSP2
  Sharepoint

Telecom
  SMS

Miscellaneous
  SSL Gateway

Bare Metal Cloud

Servidor dedicado

Para dar de baja su servidor dedicado, conéctese al área de cliente de OVHcloud, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione el botón Gestión de servicios.

Haga clic en el botón ... situado a la derecha del servicio que desea dar de baja y seleccione Dar de baja.

Indique los motivos de su solicitud de baja y haga clic en Aceptar.

VPS

Para dar de baja su servidor VPS, conéctese al área de cliente de OVHcloud, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione el botón Gestión de servicios.

Haga clic en el botón ... situado a la derecha del servicio que desea dar de baja y seleccione Dar de baja.

Indique los motivos de su solicitud de baja y haga clic en Aceptar.

Managed Bare Metal

Para dar de baja su servicio Managed bare metal, siga las indicaciones de esta guía.

Servidor NAS-HA

Para dar de baja su servidor NAS-HA, conéctese al área de cliente de OVHcloud, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione el botón Gestión de servicios.

Haga clic en el botón ... situado a la derecha del servicio que desea dar de baja y seleccione Dar de baja.

Indique los motivos de su solicitud de baja y haga clic en Aceptar.

Load Balancer

Para dar de baja el servicio Load Balancer, conéctese al área de cliente de OVHcloud, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione el botón Gestión de servicios.

Haga clic en el botón ... situado a la derecha del servicio que desea dar de baja y seleccione Dar de baja.

Indique los motivos de su solicitud de baja y haga clic en Aceptar.

Licencias

Para dar de baja una licencia contratada con OVHcloud, conéctese al área de cliente de OVHcloud, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione el botón Gestión de servicios.

Haga clic en el botón ... a la derecha de la licencia que desea dar de baja y, seguidamente, en Dar de baja.

Indique los motivos de su solicitud de baja y haga clic en Aceptar.

Hosted Private Cloud

Hosted Private Cloud powered by VMware

Para dar de baja su servicio Hosted Private Cloud powered by VMware, siga las indicaciones de esta guía.

Hosted Private Cloud powered by Anthos

Para dar de baja el servicio Hosted Private Cloud powered by Anthos, conéctese al área de cliente de OVHcloud, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione el botón Gestión de servicios.

Haga clic en el botón ... situado a la derecha del servicio que desea dar de baja y seleccione Dar de baja.

Indique los motivos de su solicitud de baja y haga clic en Aceptar.

Veeam Cloud Connect

Para dar de baja su servicio Veeam Cloud Connect, conéctese al área de cliente de OVHcloud, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione el botón Gestión de servicios.

Haga clic en el botón ... situado a la derecha del servicio que desea dar de baja y seleccione Dar de baja.

Indique los motivos de su solicitud de baja y haga clic en Aceptar.

Public Cloud

Cada servicio Public Cloud puede eliminarse haciendo clic en el botón ... a la derecha del servicio correspondiente y, seguidamente, en Eliminar, como en el ejemplo de abajo para una instancia:

public cloud instance deleite

El Public Cloud de OVHcloud se basa en el principio de pago por consumo (para más información, consulte nuestra página de información sobre el modo de facturación de Public Cloud). Solo tendrá que pagar a final de mes por el tiempo de uso efectivo de los recursos.

También puede consultar su consumo actual desde el área de cliente de OVHcloud y recibir una notificación por correo electrónico cuando la proyección del consumo supere un determinado umbral.

Web Cloud

Nombre de dominio

Una vez haya dado de baja el servicio y finalice la suscripción, su dominio genérico (.com, .org). net, etc.) se queda "reservado" durante el período denominado "de gracia" (5 días) y después durante el de "redención" (35 a 40 días adicionales), lo que significa que solo usted podrá renovarlo durante estos períodos.

Para dar de baja su dominio, conéctese al área de cliente de OVHcloud, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione el botón Gestión de servicios.

Haga clic en el botón ... situado a la derecha del servicio que desea dar de baja y seleccione Dar de baja.

Indique los motivos de su solicitud de baja y haga clic en Aceptar.

Alojamiento web

Para dar de baja el servicio Alojamiento web, conéctese al área de cliente de OVHcloud, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione el botón Gestión de servicios.

Haga clic en el botón ... situado a la derecha del servicio que desea dar de baja y seleccione Dar de baja.

Indique los motivos de su solicitud de baja y haga clic en Aceptar.

Certificado SSL Sectigo

No es posible dar de baja las ofertas SSL sectigo antes de su expiración, ya que no se renuevan automáticamente. Solo tendrá que no renovarlos en la próxima renovación.

OVHcloud Web Paas powered by Platform.sh

Para dar de baja su servicio Web, conéctese al área de cliente de OVHcloud, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione el botón Gestión de servicios.

Haga clic en el botón ... situado a la derecha del servicio que desea dar de baja y seleccione Dar de baja.

Indique los motivos de su solicitud de baja y haga clic en Aceptar.

CloudDB

Para dar de baja su servicio CloudDB, conéctese al área de cliente de OVHcloud, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione el botón Gestión de servicios.

Haga clic en el botón ... situado a la derecha del servicio que desea dar de baja y seleccione Dar de baja.

Indique los motivos de su solicitud de baja y haga clic en Aceptar.

MX Plan

Una solución MX Plan no está sujeta a una suscripción periódica. Por lo tanto, no puede dar de baja el servicio, pero, si así lo desea, puede eliminar el servicio.

Para eliminar la solución MX Plan, conéctese al área de cliente de OVHcloud, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione el botón Gestión de servicios.

Haga clic en el botón ... a la derecha del servicio que desea dar de baja y, seguidamente, en Eliminar inmediatamente el MX Plan.

Indique los motivos de su solicitud de eliminación y haga clic en Aceptar.

Recibirá por correo electrónico un mensaje con el procedimiento de cierre de su MX Plan desde el que podrá confirmar la eliminación inmediata.

La eliminación de un MX Plan eliminará de forma definitiva todos los datos correspondientes. La acción de eliminar un MX Plan no implica ninguna devolución.

Email Pro

Para dar de baja su servicio Email Pro, siga las indicaciones de esta guía.

Hosted Exchange

Para dar de baja su servicio Hosted Exchange, siga las indicaciones de esta guía.

Private Exchange

Para dar de baja su solución Private Exchange, siga las indicaciones de esta guía.

Office 365 csp 1

Para dar de baja la solución Office 365 csp 1, siga las indicaciones de esta guía.

Office 365 csp 2

Para dar de baja la solución Office 365 csp 2, siga las indicaciones de esta guía.

SharePoint

Puede eliminar una cuenta individual de su plataforma SharePoint o dar de baja toda la plataforma SharePoint. Si desea dar de baja toda la plataforma, le recomendamos que comience por eliminar previamente cada cuenta individual.

  • Para eliminar una cuenta SharePoint individual, conéctese a su área de cliente de OVHcloud en la sección Web Cloud. Haga clic sucesivamente en Microsoft, SharePoint y, seguidamente, en su plataforma Sharepoint.< br>. En la pestaña Usuarios, haga clic en el botón Línea ... a la derecha de la cuenta que desea eliminar y haga clic en "Eliminar la cuenta. Lea la información y haga clic en Aceptar.

  • Para dar de baja toda su plataforma Sharepoint, conéctese a su área de cliente de OVHcloud, haga clic en su nombre en la parte superior derecha y luego en el botón "Gestión de servicios" {.action}.

Haga clic en el botón ... a la derecha de la plataforma SharePoint que desea dar de baja y, seguidamente, en Dar de baja.

Indique los motivos de su solicitud de baja y haga clic en Aceptar.

Telecom

SMS

No existe procedimiento de baja para los productos SMS. Una cuenta de SMS no genera ninguna suscripción mensual ni de facturación. Los créditos de SMS tienen una duración ilimitada.

Si quiere eliminar una cuenta de SMS, puede crear una solicitud de asistencia desde el área de cliente de OVHcloud.

Soluciones trasversas

SSL Gateway

Para dar de baja su servicio SSL Gateway, conéctese al área de cliente de OVHcloud, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione el botón Gestión de servicios.

Haga clic en el botón ... situado a la derecha del servicio que desea dar de baja y seleccione Dar de baja.

Indique los motivos de su solicitud de baja y haga clic en Aceptar.

¿Cómo cancelar la baja de la suscripción?

Puede anular una solicitud de baja hasta 24 horas antes de la fecha de finalización de la suscripción.

Conéctese al área de cliente de OVHcloud, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione el botón Gestión de servicios.

Haga clic en el botón ... a la derecha del servicio objeto de la solicitud de baja y, seguidamente, en Cancelar la baja del servicio.

cancel_termination

Por último, haga clic en Confirmar la cancelación.

Más información

Gestionar la renovación de los servicios

Interactúe con nuestra comunidad de usuarios en https://community.ovh.com/en/.


¿Le ha resultado útil esta guía?

Si lo desea, también puede enviarnos sus sugerencias para ayudarnos a mejorar nuestra documentación.

Imágenes, contenido, estructura...: ayúdenos a mejorar nuestra documentación con sus sugerencias.

No podemos tratar sus solicitudes de asistencia a través de este formulario. Para ello, haga clic en "Crear un tíquet" .

¡Gracias! Tendremos en cuenta su opinión.


Otras guías que podrían interesarle...

OVHcloud Community

¡Acceda al espacio de la OVHcloud Community! Resuelva sus dudas, busque información, publique contenido e interactúe con otros miembros de la comunidad.

Discuss with the OVHcloud community

A partir del 1 de enero de 2015, con arreglo a la Directiva 2006/112/CE modificada, los precios IVA incluido pueden variar según el país de residencia del cliente (por defecto, los precios con IVA incluyen el IVA español vigente).