OVH Guías

Gestionar la renovación de los servicios

Cómo gestionar la renovación de los servicios de OVH desde el área de cliente

Última actualización: 11/01/2019

Objetivo

Con OVH, puede gestionar la renovación de sus servicios directamente desde el área de cliente.

Esta guía explica cómo realizar todas las operaciones relacionadas con la renovación de los servicios de OVH.

Tenga en cuenta que, en función de su lugar de residencia y de la legislación vigente, así como de los servicios contratados, es posible que algunas secciones de esta guía sean diferentes para usted o no se apliquen a su caso particular. En caso de duda, consulte los contratos de OVH aplicables, que encontrará en el área de cliente. Para ello, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione Mis servicios. En la página de administración de sus servicios, haga clic en Mis contratos en la columna izquierda.

Requisitos

Procedimiento

OVH le permite realizar diversas operaciones relativas a la renovación de sus servicios. Continúe leyendo esta guía en el apartado correspondiente a la acción que quiera realizar:

Consultar el estado de la renovación de un servicio

En el área de cliente de OVH, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione Mis servicios.

Administrar mis servicios

Se abrirá la sección Administrar mis servicios, desde donde podrá ver todas las soluciones que tenga contratadas con OVH. Para cada servicio, podrá ver la fecha de renovación o de expiración, así como el tipo y frecuencia de pago, en las columnas Fecha de renovación y Frecuencia de pago respectivamente.

Además, podrá utilizar los filtros situados en la primera fila de la tabla para afinar la búsqueda u ordenar los resultados.

Administrar mis servicios

Gestionar la renovación de un servicio

En el área de cliente de OVH, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione Mis servicios.

Mis servicios

Se abrirá la sección Administrar mis servicios, desde donde podrá ver todas las soluciones que tenga contratadas con OVH. Cuando el servicio lo permita, podrá también realizar las siguientes acciones:

Acción Descripción
Modificar la frecuencia de pago Permite modificar la frecuencia de pago de un servicio. Tenga en cuenta que en algunos servicios no es posible modificar la frecuencia de pago o solo se ofrecen determinadas frecuencias.
Renovar el servicio Permite realizar el pago de un servicio con renovación manual.
Activar/Desactivar el pago automático Permite activar o desactivar la renovación automática de un servicio.

Continúe leyendo esta guía en el apartado correspondiente a la acción que quiera realizar.

Administrar mis servicios

Modificar la frecuencia de pago

Esta acción permite modificar la frecuencia con la que se renueva un servicio con renovación automática. Existen cuatro frecuencias de renovación: mensual, trimestral, semestral y anual. Tenga en cuenta que en algunos servicios no es posible modificar la frecuencia de pago o solo se ofrecen determinadas frecuencias.

Para modificar la frecuencia de pago, haga clic en el botón ··· situado al final de la línea correspondiente al servicio y seleccione Modificar la frecuencia de pago. Si quiere realizar esta acción simultáneamente en varios servicios, selecciónelos marcando la casilla situada al principio de la fila correspondiente y haga clic en el botón Modificar la frecuencia de pago situado sobre la tabla.

Modificar la frecuencia de pago

Seleccione la frecuencia de pago en el menú desplegable correspondiente, haga clic en Siguiente y confirme la operación haciendo clic en Aceptar. La nueva frecuencia de pago se aplicará a partir de la siguiente renovación automática del servicio.

Actualización de las renovaciones

Renovar el servicio

Esta acción permite renovar un servicio que tenga configurada la renovación manual. Tenga en cuenta que los servicios que tengan configurada la renovación automática no permiten realizar esta acción.

Para renovar manualmente un servicio, haga clic en el botón Renovar el servicio situado al final de la línea correspondiente al servicio. Si quiere realizar esta acción simultáneamente en varios servicios, selecciónelos marcando la casilla situada al principio de la fila correspondiente y haga clic en el botón Renovar el servicio situado sobre la tabla.

Renovar un servicio manualmente

Se abrirá la interfaz de pedido en una nueva pestaña de su navegador. También puede acceder a ella en el siguiente enlace: https://www.ovh.es/cgi-bin/order/renew.cgi.

Finalice el proceso y abone la orden de pedido para renovar el servicio.

Activar o desactivar la renovación automática

En OVH es posible activar o desactivar la renovación automática de un servicio. Para ello, haga clic en el botón ··· situado al final de la línea correspondiente al servicio y seleccione Activar el pago automático o Desactivar el pago automático.

Lea con atención la información que se muestra y haga clic en Confirmar para aceptar los cambios.

Tenga en cuenta que desactivar la renovación automática de un servicio no es lo mismo que darlo de baja. El servicio permanecerá activo hasta su fecha de expiración, y usted podrá elegir en qué momento quiere renovarlo antes de dicha fecha. Si desea dar de baja un servicio de forma definitiva cuando llegue su fecha de expiración, consulte el apartado «Dar de baja un servicio en su fecha de expiración» de la guía Administrar los servicios de OVH.

Activar o desactivar el pago automático

Configurar las formas de pago

En el área de cliente de OVH, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione Mis formas de pago.

Mis formas de pago

Se abrirá la sección Mis formas de pago, donde podrá consultar todas sus formas de pago, realizar operaciones sobre ellas o añadir nuevas formas de pago.

Para cada forma de pago, podrá consultar la siguiente información:

  • Forma de pago: Indica el tipo de forma de pago.
  • Descripción: Permite identificar fácilmente la forma de pago y editarla rápidamente utilizando el botón con forma de lápiz.
  • Forma de pago por defecto: Indica si se trata o no de la forma de pago establecida por defecto.
  • Estado: Puede variar en función de la forma de pago y de su estado de activación.

Mis formas de pago

El botón con forma de papelera situado en la columna Borrar la forma de pago permite borrar una forma de pago, siempre que haya otra configurada.

Para añadir una nueva forma de pago, haga clic en el botón Añadir una nueva forma de pago y seleccione la opción deseada. Siga los pasos que se indican hasta finalizar la operación.

Añadir una nueva forma de pago

Más información

Interactúe con nuestra comunidad de usuarios en ovh.es/community.


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