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OVH Guías

Protéjase contra el fraude: cómo detectar los mensajes de correo fraudulento y el phishing

Cómo reconocer un email de phishing y qué hacer si ha hecho clic en un enlace fraudulento

Última actualización: 12/10/2020

Objetivo

El phishing consiste en enviar mensajes de correo electrónico pidiendo a los destinatarios que sigan un enlace que les redirige a un formulario. Dicho formulario replica la identidad visual de una marca de forma fraudulenta e invita a los visitantes a introducir sus claves de acceso o datos personales.

Esta guía explica cómo reconocer un email de phishing y qué hacer si ha hecho clic en un enlace fraudulento.

Requisitos

  • No hay requisitos específicos.

Procedimiento

He recibido un email de phishing en nombre de OVHcloud

Identificar un mensaje de phishing

¿Ha recibido un email en nombre de OVHcloud y quiere asegurarse de que es legítimo? A continuación le ofrecemos algunas claves que le ayudarán a distinguir visualmente un mensaje de correo de OVHcloud de un intento de phishing.

Diferencia entre un email de OVHcloud y un email de phishing

Compruebe siempre que se cumplan las tres condiciones siguientes.

Elemento Email de OVHcloud Email de phishing
Remitente Compruebe que la dirección utilizada para enviar el mensaje de correo termina en @ovhcloud.com, @ovh.com, @ovh.es, @soyoustart.com o @kimsufi.com. El remitente del correo será una dirección que no proviene de OVHcloud.
Asunto Si su ID de cliente (que empieza con dos letras que corresponden a las iniciales del primer apellido y del nombre, según figura en su cuenta de OVHcloud) o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta aparecen en el asunto del mensaje, verifique que son correctos. Por lo general, el mensaje estará marcado como spam, indicándolo entre corchetes en el asunto, y no aparecerá su ID de cliente (o este será incorrecto).
Enlace Si sitúa el ratón sobre el enlace, podrá ver el destino en la parte inferior de su navegador sin tener que hacer clic en él. En la imagen, el enlace dirige efectivamente a https://www.ovh.com/. En el email de phishing, al pasar el ratón sobre el enlace se observa que este no tiene ninguna relación con OVHcloud. No haga clic en él.

Informar de un email de phishing

Si, después de las comprobaciones anteriores, está seguro de haber recibido un mensaje de phishing usurpando la identidad de OVHcloud, puede enviarnos tanta información como sea posible (al menos el contenido del email) a la siguiente dirección: fraud@ovh.com.

¿Qué hago si he introducido mis datos personales?

Si ha introducido su número de tarjeta bancaria en una web fraudulenta

Contacte inmediatamente con su banco para bloquear la tarjeta e indique la fecha y, si es posible, la hora en la que introdujo su número de tarjeta. Su banco es el único que puede anular cualquier transacción fraudulenta que se haya realizado sin su conocimiento.

Si ha introducido su contraseña de OVHcloud en una web fraudulenta

Conéctese al área de cliente de OVHcloud y cambie la contraseña inmediatamente. Asimismo, le aconsejamos encarecidamente que active la doble autenticación para proteger su cuenta de forma permanente.

Para proteger sus datos, la contraseña debe seguir una serie de recomendaciones:

  • tener un mínimo de doce caracteres;
  • incluir al menos tres tipos de caracteres diferentes;
  • no elegir una palabra que esté en el diccionario;
  • no incluir datos personales (nombre, apellidos o fecha de nacimiento);
  • no utilizar la misma contraseña para varias cuentas de usuario;
  • guardar la contraseña en un gestor de contraseñas;
  • cambiar la contraseña cada tres meses;
  • utilizar una contraseña diferente a las utilizadas anteriormente.

Más información

Interactúe con nuestra comunidad de usuarios en https://community.ovh.com/en/.


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