OVH Guías

Crear, utilizar y gestionar un ID de cliente

Cómo crear su ID de cliente y gestionar sus datos personales

Última actualización: 14/5/2020

Objetivo

El ID de cliente le permite:

  • Realizar pedidos en internet.
  • Gestionar fácilmente todos sus servicios tras iniciar sesión en el área de cliente.
  • Identificarse cuando contacte con el equipo de asistencia de OVHcloud, de manera de facilitar el tratamiento de sus preguntas.

Suele componerse de dos letras seguidas de números. Por ejemplo, xx11111-ovh.

También se denomina NIC-handle.

Esta guía explica cómo crear su ID de cliente, autenticarse en su cuenta, gestionar sus datos personales y acceder a su cuenta.

¿Cómo crear un ID de cliente?

Si aún no tiene un ID de cliente, acceda a la página de creación de cuentas de OVHcloud.

Introduzca sus datos en el formulario en línea y asegúrese de especificar una dirección de correo electrónico válida.

Le recomendamos introducir una dirección de correo electrónico que no esté vinculada a su nombre de dominio y una dirección de correo electrónico alternativa. La dirección de correo electrónico alternativa debe ser diferente de la dirección de correo electrónico principal.

Cuando valide el formulario, recibirá un mensaje de correo electrónico en el que se confirmará la creación de su cuenta. Guarde su ID de cliente (NIC-handle) y la contraseña asociada en un lugar seguro.

Para mejorar la seguridad de su cuenta, le recomendamos:

¿Cómo encontrar su ID de cliente?

Necesitará su ID de cliente para acceder a su cuenta o ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de OVHcloud. Existen varias maneras de encontrarlo.

En los mensajes de correo electrónicos enviados por OVHcloud

Su ID de cliente se incluye en el mensaje de correo electrónico de confirmación de creación de la cuenta, en los mensajes de confirmación de los pedidos, así como en las notificaciones de conexión a su cuenta.

En sus facturas

Su ID de cliente se indica en la parte superior derecha de todas sus facturas.

ID de cliente

Iniciando sesión en su área de cliente

Tras iniciar sesión en el área de cliente, haga clic en su nombre, en la parte superior derecha, para encontrar su ID de cliente.

ID de cliente

¿Cómo iniciar sesión en su área de cliente?

Acceda a la página de autenticación de OVHcloud e introduzca su ID y contraseña.

ID de cliente

Si corresponde, deberá completar el procedimiento de doble autenticación. Esta medida de seguridad adicional en su cuenta complementa la protección que suponen su ID y contraseña, y la puede gestionar desde uno de sus dispositivos, por ejemplo, un teléfono, una tableta o una llave de seguridad.

Si no ha protegido su cuenta con la doble autenticación, se le puede solicitar un código de verificación para validar su identificación. Este código de verificación se enviará a la dirección de correo electrónico principal asociada a su cuenta.

Si no encuentra el mensaje de correo electrónico contentivo del código, compruebe la carpeta de correo no deseado (spam) de su cuenta de correo electrónico.

En caso de haber perdido su contraseña

Si ha perdido o no recuerda su contraseña, consulte esta guía, en la que se explican los pasos que deberá seguir para cambiarla.

En caso de que su dirección de correo electrónico no esté disponible

Si ha especificado una dirección de correo electrónico alternativa, puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia de OVHcloud para solicitar que la dirección de correo electrónico alternativa pase a ser la principal. Una vez realizado dicho cambio, asegúrese de especificar una nueva dirección de correo electrónico alternativa.

Si no ha especificado una dirección de correo electrónico alternativa o si esta tampoco se encuentra disponible, siga este procedimiento y envíenos el formulario por correo. Al recibirlo, procederemos a cambiar su dirección de correo electrónico de contacto si todos los justificantes son válidos.

¿Cómo gestionar sus datos personales?

Cambiar sus datos personales

Inicie sesión en su área de cliente para cambiar los datos de su cuenta. Para ello, haga clic en su nombre en la parte superior derecha de la pantalla y, seguidamente, en sus iniciales.

ID de cliente

A continuación, haga clic en ... en el apartado «Mi perfil» y luego en «Editar mi perfil».

ID de cliente

Modifique sus datos y haga clic en el botón «Aceptar».

Es importante que los datos personales proporcionados sean exactos y estén actualizados. Se le pedirá que proporcione sus datos cuando se ponga en contacto con el equipo de asistencia de OVHcloud, por lo que debe poder justificar su veracidad si fuera necesario (por ejemplo, cuando siga el procedimiento de cambio de la dirección de correo electrónico, se le puede solicitar la presentación de un documento que pruebe que su domicilio se corresponde con la dirección especificada en la cuenta).

Cambiar la dirección de correo electrónico principal

Si desea cambiar su dirección de correo electrónico principal, deberá validarla mediante un código enviado a su dirección de correo electrónico principal actual. Al recibir dicho código, haga clic en el botón «He recibido mi código de validación».

ID de cliente

Introduzca el código en el campo «Código de validación» y confirme.

ID de cliente

Ejercer sus derechos en relación con sus datos personales

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puede solicitar ejercer los derechos relacionados con la protección de sus datos personales rellenando este formulario.

Eliminar su ID de cliente

Para solicitar la eliminación de su ID de cliente y los datos asociados rellene el formulario para el ejercicio de los derechos recogidos en el RGPD, donde deberá seleccionar «Derecho de supresión».

Para que se pueda eliminar su ID de cliente, se deberán cumplir las condiciones siguientes:

  • Su cuenta ya no deberá contener ningún servicio.

  • Su cuenta no podrá tener facturas ni pedidos pendientes de pago.

Gestionar el acceso a su cuenta

Los datos de identificación de su cuenta no deben compartirse ni divulgarse.

Sin embargo, es posible que desee delegar el acceso a sus servicios de OVHcloud a terceros, ya sea que se trate de miembros de su empresa (por ejemplo, el administrador web de su empresa) o entidades independientes (por ejemplo, una gestoría).

En estos casos específicos, OVHcloud le permite proporcionar acceso a su cuenta al tiempo que protege sus datos de identificación (contraseña, doble autenticación).

Crear usuarios

Un usuario puede tener permisos de lectura o escritura en relación con su cuenta y todos sus servicios. Puede crear, gestionar y eliminar estos usuarios desde el área de cliente. Para obtener más información, consulte la guía sobre la gestión de usuarios.

Gestionar los contactos

Puede delegar la gestión administrativa, técnica o de facturación de uno o varios servicios de su cuenta a otro ID de cliente. Consulte la guía sobre la gestión de los contactos para obtener más información.

¿Qué hacer si sospecha de una usurpación de identidad?

Si recibe un mensaje de correo electrónico en el que se le informa de un inicio de sesión desconocido en su área de cliente, le recomendamos cambiar inmediatamente la contraseña de su cuenta y protegerla con la doble autenticación.

Si advierte una actividad sospechosa en su cuenta, póngase en contacto con el equipo de asistencia de OVHcloud para que le informe del procedimiento que deberá seguir.

Más información

Interactúe con nuestra comunidad de usuarios en https://community.ovh.com/en/.


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