Gestionar y utilizar las listas de difusión

Cómo utilizar las listas de difusión

Última actualización: 13/02/2020

Objetivo

Una lista de difusión permite contactar con los abonados en masa, es decir, transmitir un mensaje o una información a varios destinatarios a la vez. Dicha transmisión puede ser útil en el contexto de un email de información, por ejemplo, el lanzamiento de un nuevo producto (para un sitio web de e-commerce) o para informar sobre una próxima reunión (en el caso de un sitio web comunitario).

Cómo gestionar las listas de difusión

Principio de la moderación

Es posible moderar una lista de difusión para evitar que cualquiera envíe correos electrónicos a su lista de abonados. Una lista de difusión moderada servirá para enviar boletines informativos, mientras que una lista no moderada podrá entablar fácilmente un diálogo entre varios abonados por correo electrónico.

Lista de difusión sin moderación

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El remitente (sender) transmite el correo electrónico a la lista de difusión, y los abonados (subscribers) lo reciben directamente.

Lista de difusión con moderación

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El remitente (sender) transmite el correo electrónico a la lista de difusión. El moderador (moderator) recibe un correo electrónico con una solicitud de validación o de rechazo. Si el moderador lo valida, los abonados (subscribers) reciben el correo electrónico transmitido a la lista de difusión. Si el moderador lo rechaza, se elimina el correo electrónico del remitente, por lo que los abonados no lo reciben.

  • Una lista de difusión no es una solución prevista para el envío de correo no deseado (spam o mensajes publicitarios) en masa. Este uso se tolera hasta cierto punto mientras que no se considere abusivo.
  • En cualquier momento, un abonado puede cancelar su suscripción de una lista de difusión. También puede denunciar cualquier abuso si lo juzga necesario.

Requisitos

Procedimiento

Crear una lista de difusión

Para crear una lista de difusión, inicie sesión en el área de cliente de OVHcloud y, seguidamente, seleccione la pestaña Web Cloud en la parte superior.

Una vez iniciada la sesión, haga clic en Correos electrónicos (en la columna de la izquierda) y, seguidamente, en el nombre del dominio correspondiente. Acceda a la pestaña Listas de difusión de su servicio de correo electrónico.

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Si ya ha creado listas de difusión, estas aparecerán en la tabla de resumen. En el siguiente ejemplo, ya se ha creado una lista de difusión.

Para crear una nueva lista de difusión, haga clic en Añadir una lista de difusión.

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Complete el formulario en función de la información recogida en la siguiente tabla:

Dato Descripción
Nombre El nombre de su lista de difusión
Propietario Introduzca la dirección de correo electrónico del propietario de la lista de difusión (el propietario también será moderador).
Responder a Establezca el/los destinatario/s que recibirá/n el mensaje cuando un abonado responda a la lista de difusión.
Idioma Seleccione el idioma de las menciones automáticas de suscripción o de cancelación de la suscripción de su lista de difusión.
Moderar todos los mensajes El propietario o un moderador debe aprobar cada correo electrónico enviado a la lista de difusión.
Solo los abonados pueden publicar Restringir el envío de correos electrónicos solo entre los abonados de la lista de difusión.
Todos pueden publicar (no se requiere ninguna moderación) El envío de un correo electrónico a la lista de difusión se transmite directamente a los abonados sin necesidad de ninguna validación.
Moderación de los abonados El propietario o un moderador debe aprobar las suscripciones a la lista de difusión.

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Número máximo de abonados a la lista de difusión:

  • 5000 si hay moderación de mensajes,
  • 250 si no hay moderación de mensajes.

Gestionar las opciones de la lista de difusión

Para modificar las opciones de la lista de difusión, haga clic en ... a la derecha de esta. Luego, podrá actualizar las opciones, eliminar la lista de difusión e, incluso, compartir la lista de abonados por correo electrónico.

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Gestionar a los abonados

Para gestionar a los abonados de su lista de difusión, haga clic en el icono con forma de silueta en la columna «Abonados».

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Aparece la siguiente ventana:

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Añadir/eliminar abonados

Añadir abonados Eliminar abonados
Haga clic en Añadir abonados a la derecha. Haga clic en Eliminar mediante un archivo a la derecha.
emails emails

Hay dos métodos para añadir o eliminar abonados:

  • Para introducir manualmente las direcciones, haga clic en Añadir una dirección de correo electrónico.
  • Para importar un archivo de texto que incluye una dirección de correo electrónico por línea, haga clic en el icono de descarga que se encuentra en la parte superior del cuadro de entrada.

Exportar una lista de abonados a un archivo CSV

Haga clic en Exportar los abonados en formato CSV para generar un archivo CSV con todos sus abonados. En el caso que nos ocupa, esta opción no está disponible porque no se ha añadido ningún abonado.

Gestionar a los moderadores

Para gestionar a los moderadores de su lista de difusión, haga clic en el icono con forma de silueta en la columna «Moderadores».

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Aparece la siguiente ventana:

emails

Añadir/eliminar moderadores

Añadir moderadores Eliminar moderadores
Haga clic en Añadir moderadores a la derecha. Haga clic en Eliminar mediante un archivo a la derecha.
emails emails

Hay dos métodos para añadir o eliminar moderadores:

  • Para introducir manualmente las direcciones, haga clic en Añadir una dirección de correo electrónico.
  • Para importar un archivo de texto que incluye una dirección de correo electrónico por línea, haga clic en el icono de descarga que se encuentra en la parte superior del cuadro de entrada.

- Cuando una lista de difusión tiene varios moderadores, solo se necesita la validación de uno de ellos para que el correo electrónico se transmita a todos los abonados. - Cuando un moderador envía un correo electrónico a la lista de difusión, solo ese moderador recibe el correo electrónico de moderación.

La operación de adición de abonados tardará en función del número de abonados que se vaya a añadir.

Suscribirse a una lista de difusión

Si alguien desea suscribirse a su lista de difusión, basta con enviar un mensaje de correo electrónico a:

nombre_de_su_LD-suscripción@sudominio.com

Cancelar la suscripción a una lista de difusión

Si un abonado desea cancelar la suscripción a su lista de difusión, basta con enviar un correo electrónico a:

nombre_de_su_LD-cancelarsuscripción@sudominio.com

Eliminar automáticamente direcciones erróneas

El sistema de listas de difusión no elimina un abonado de la lista por una sola devolución de error (mensaje no entregado, dirección inexistente, etc.). Tras el primer envío fallido, transcurren aproximadamente doce días antes de enviar una notificación al abonado.

En la notificación, se indican las referencias de los mensajes perdidos. Si dicha notificación también es fallida, nuestro sistema de listas de difusión esperará otros doce días para enviar un mensaje de prueba. Si también ocurre un fallo con este mensaje, se eliminará el abonado de la lista de suscriptores.

Errores recurrentes

Enviar un correo electrónico sin indicar el asunto

Obligatoriamente, todo mensaje enviado a una lista de difusión debe tener un asunto. Sin asunto, se genera automáticamente un error y se envía una notificación de error al remitente.

Por lo tanto, el remitente del correo electrónico sin asunto recibirá una notificación de error como la que se muestra a continuación:

Hi. This is the qmail-send program at mx1.ovh.net.
I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.

<newsletter@testinterne.ovh>:

ezmlm-reject: fatal: Sorry, I don't accept message with empty Subject (#5.7.0)

Enviar la dirección de la lista de difusión en copia oculta

Para enviar un mensaje a una lista de difusión, es absolutamente necesario indicar su dirección, o bien en el campo «Para», o bien en el campo «CC» (con copia a).

Si el cliente introduce la dirección en el campo «CCO» (con copia oculta), recibirá una notificación de error.

El remitente del correo electrónico recibirá una notificación de error:

Hi. This is the qmail-send program at mx1.ovh.net.
I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.

<newsletter@testinterne.ovh>:

ezmlm-reject: fatal: List address must be in To: or Cc: (#5.7.0)

Personalización avanzada

Es posible personalizar la mayoría de los textos de una lista de difusión. Como moderador, debe enviar un correo electrónico vacío a nombre_de_su_LD- edit@sudominio.com.

Luego, recibirá un correo electrónico con la información necesaria para guiarle en la realización de las modificaciones.

A continuación, le presentamos una lista de archivos con los textos de las respuestas y una breve descripción de la utilización de su contenido. Para editar un archivo, simplemente envíe un mensaje a envío-edit.archivo, sustituyendo el nombre del archivo por «archivo». Las instrucciones para la edición se enviarán con el archivo de texto.

Archivo Uso
bottom Pie de página para todas las respuestas: información general.
digest Sección «administrativa» de los boletines periódicos.
faq Respuestas a las preguntas frecuentes en relación con esta lista.
get_bad En caso de mensajes ausentes en los archivos.
help Ayuda general (entre «top» y «bottom»).
info Información sobre la lista. La primera línea de la lista es un resumen.
mod_help Ayuda específica para los moderadores de listas.
mod_reject Al remitente de envíos rechazados.
mod_request A los moderadores con un envío.
mod_sub Al abonado una vez confirmada la suscripción del moderador.
mod_sub_confirm A los moderadores para validar una suscripción.
mod_timeout Al remitente de un mensaje no válido una vez transcurrido mucho tiempo.
mod_unsub_confirm A un administrador para solicitar una cancelación de suscripción.
sub_bad Al abonado si la confirmación no fue correcta.
sub_confirm Al abonado para confirmar su solicitud.
sub_nop Al abonado tras una nueva suscripción.
sub_ok Al abonado tras una suscripción exitosa.
top Encabezado de cada respuesta.
trailer Añadido al final de cada contribución a la lista.
unsub_bad Al abonado si la confirmación de cancelación de la suscripción es falsa.
unsub_confirm Al abonado para solicitar la confirmación de cancelación de la suscripción.
unsub_nop A un no abonado tras una solicitud de cancelación de la suscripción.
unsub_ok A un exabonado tras una cancelación de suscripción exitosa.

Por ejemplo: Si desea modificar el pie de página por defecto de los correos electrónicos enviados a su lista de difusión, envíe un mensaje a la dirección «newsletter-edit.bottom@testinterne.ovh». Luego, recibirá un nuevo correo electrónico en el que se explica cómo personalizar el pie de página.

Más información

Interactúe con nuestra comunidad de usuarios en https://community.ovh.com/en/.


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