OVH Guías

Uso avanzado del correo de OVH

¿Qué debo comprobar si tengo algún problema con el correo?

Si los mensajes no se envían o reciben correctamente, compruebe los siguientes elementos:

¿Su servicio de correo está activo? Para que sus mensajes funcionen correctamente, debe tener un servicio de correo activo. Si utiliza las cuentas incluidas con un plan de hosting, compruebe que este no haya expirado. Puede consultar esta información directamente en el área de cliente. Igualmente, su dominio también debe estar activo.

¿El correo funciona desde el webmail? Para asegurarse de que el problema no se deba a un error de configuración, realice una prueba de envío y recepción directamente desde el webmail de OVH. Si todo funciona correctamente, compruebe la configuración de su cliente de correo sirviéndose de las guías que ponemos a su disposición.

¿No puede conectarse al webmail? Asegúrese de estar utilizando la contraseña correcta. Si lo necesita, puede cambiarla. Para ello, consulte el apartado correspondiente de esta guía.

¿Se está realizando una intervención en el servicio? Puede consultar las intervenciones abiertas en la página Status OVH.

¿El dominio apunta correctamente al servidor de correo? Compruebe que su dominio utilice los servidores de correo (registro MX) de su servicio de correo en OVH. Si desea más información, consulte nuestra guía.

Códigos de respuesta de un servidor SMTP

Comandos SMTP

En la transferencia de correo electrónico se utilizan comandos SMTP.

Para consultar un servidor SMTP, es necesario dialogar con él enviándole comandos.

Cuando el servidor recibe un comando, devuelve una respuesta SMTP.

Respuestas SMTP

Las respuestas a los comandos SMTP sirven para garantizar la sincronización de las consultas y de las acciones en el proceso de transferencia de correo con el fin de garantizar que el cliente SMTP conozca siempre el estado del servidor SMTP.

Cada comando debe generar una respuesta.

Una respuesta SMTP está formada por un número de tres cifras seguido de un texto.

El número es utilizado por los servidores para determinar cuál va a ser la siguiente etapa.
El texto solo es útil para un usuario humano.

Cada una de las tres cifras de la respuesta tiene un significado:

La primera cifra indica si la respuesta es correcta, incorrecta o incompleta. El cliente SMTP determinará su siguiente acción en función de esta primera cifra.
La segunda y tercera cifras proporcionan información adicional.

Análisis rápido de las respuestas SMTP

Hay cuatro valores posibles para la primera cifra del código de respuesta:

2xx: Respuesta positiva: La acción solicitada se ha realizado correctamente. Puede realizarse una nueva petición.
3xx: Respuesta positiva transitoria: Se ha aceptado el comando, pero la acción solicitada está pendiente de recibir más información. El cliente SMTP debería enviar otro comando indicando esa información.
4xx: Respuesta de terminación negativa transitoria: El comando no se ha aceptado y la acción solicitada no ha podido realizarse. Sin embargo, la condición de error es temporal y es posible volver a solicitar la acción.
5xx: Respuesta negativa: El comando no se ha aceptado y la acción solicitada no ha podido realizarse. El cliente SMTP no debería repetir la misma solicitud.

Significado de los códigos

A continuación se describen la mayoría de los códigos de respuesta SMTP utilizados por los servidores:

Código de respuesta	Descripción	Acción
211	Mensaje de estado del sistema o respuesta de ayuda	El mensaje va seguido de más información.
214	Mensaje de ayuda	Contiene información sobre el servidor y redirige normalmente a una página de preguntas frecuentes.
220	El servidor está listo	Indica que el servidor está listo.
221	Cierre del canal de transmisión	El servidor cierra la conexión una vez establecida la comunicación.
250	Transmisión del mensaje finalizada	El mensaje de correo se ha enviado correctamente.
251	El usuario final no está en el servidor, pero el mensaje de correo va a enviarse	El mensaje será enviado a otro servidor (redirección, otro servidor MX...).
252	El servidor no puede verificar el usuario final, pero va a intentar enviar el mensaje	El usuario final no puede verificarse en este momento, pero probablemente se enviará después.
354	El servidor ha recibido las direcciones de envío y recepción	Está esperando a recibir el contenido del mensaje de correo para enviarlo.
420	Plazo excedido, problema de conexión	Los servidores de correo GroupWise son los únicos que devuelven este mensaje de error. Contacte con el administrador del servidor de correo de destino.
421	Servicio no disponible, cerrando el canal de transmisión	No se ha podido determinar la procedencia del error, asegúrese de que el envío a otro dominio funciona. Si funciona, vuelva a intentar realizar el envío inicial más adelante.
432	Recepción del correo en el servidor Exchange detenida	Los servidores de correo Microsoft Exchange son los únicos que devuelven este mensaje de error. Contacte con el administrador del servidor de correo de destino.
449	Error de enrutado	Los servidores de correo Microsoft Exchange son los únicos que devuelven este mensaje de error. Microsoft recomienda realizar un diagnóstico con su herramienta WinRoute.
450	Acción de correo solicitada no realizada: buzón de correo no disponible	Puede ocurrir que el buzón de correo esté ocupado o haya sido bloqueado temporalmente por razones de seguridad o por haber sido incluido en una blacklist. Compruebe que la dirección IP del servidor de correo no haya sido blacklistada (SpamHaus) y compruebe que su mensaje de correo no incluya palabras relativas al spam.
451	Acción solicitada abandonada: error de procesamiento local	Puede deberse a una sobrecarga momentánea o a que la verificación del SPF del dominio emisor ha sido incorrecta. Consulte el mensaje complementario proporcionado por el servidor o contacte con su administrador si el error persiste.
452	Acción solicitada no realizada: sistema de almacenamiento insuficiente	El servidor de correo está sobrecargado. También podría deberse a que se intenta enviar un número excesivo de mensajes al mismo tiempo. Compruebe su buzón de envío y vuelva a intentarlo.
455	Servidor incapaz de recibir los parámetros	Espere un tiempo y vuelva a intentarlo. Si vuelve a fallar, contacte con el administrador del servidor de correo de destino.
500	Error de sintaxis, comando no reconocido	Esto puede incluir errores como una línea de comandos demasiado larga. Por lo general se debe al antivirus o el cortafuegos del remitente. Compruébelo y vuelva a intentarlo.
501	Error de sintaxis en los parámetros o los argumentos	Con frecuencia se debe a que la dirección de correo electrónico del destinatario es errónea o a un problema de antivirus o cortafuegos en el remitente. Compruebe la dirección de correo de destino y su antivirus o cortafuegos.
502	Comando no implementado	Se han reconocido los parámetros u opciones utilizados en el envío del mensaje de correo con el servidor SMTP, pero están desactivados en su configuración. Contacte con su proveedor del servicio.
503	Secuencia de comandos incorrecta	Generalmente se debe a un problema de autenticación. Asegúrese de estar bien autenticado en el servidor SMTP en cuanto a la configuración de su cliente de correo.
504	Parámetro de comando no implementado	Se han reconocido los parámetros u opciones utilizados en el envío del mensaje de correo con el servidor SMTP, pero están desactivados en su configuración. Contacte con su proveedor del servicio.
550	Acción solicitada no realizada: buzón de correo no disponible	El servidor de correo de destino no ha podido verificar la dirección de correo electrónico utilizada. Por lo general se debe a que la dirección de correo de destino no es válida, pero también puede significar que el servidor de correo de destino tiene problemas de cortafuegos o conectividad. Compruebe la dirección de correo del destinatario y vuelva a intentarlo.
551	Usuario no local	Por lo general se utiliza como estrategia de prevención contra el spam. Indica que la redirección de correo a un servidor distinto del suyo no está autorizada por alguna razón. Contacte con su proveedor del servicio.
552	Acción de correo solicitada interrumpida: espacio de almacenamiento excedido	Al usuario con el que ha intentado contactar no le queda espacio disponible para recibir mensajes. Por desgracia, la única solución es contactar con el destinatario por otra vía.
553	Acción solicitada no realizada: dirección de correo electrónico no autorizada	Por lo general se debe a que la dirección de correo de destino es incorrecta. Compruebe que la dirección de correo que ha introducido es correcta.
554	No se ha podido realizar la transacción o, en caso de tratarse de la respuesta a una apertura de conexión, no hay ningún servicio SMTP	Por lo general se trata de un problema de blacklistado. Compruebe que la dirección IP del servidor de correo no esté blacklistada (SpamHaus).
555	Parámetros MAIL FROM o RCPT TO no reconocidos o no implementados	El servidor SMTP saliente no registra correctamente la dirección de correo electrónico utilizada en los parámetros «De» o «Para». Compruebe que las direcciones de correo electrónico indicadas son correctas y que no ha superado los límites establecidos por OVH: 200 mensajes por hora y cuenta y 300 mensajes por hora e IP.