Resolver los errores más frecuentes asociados a las bases de datos

Última actualización: 09/12/2022

Objetivo

El uso de sus bases de datos puede dar lugar a una serie de anomalías en su sitio web o su área de cliente OVHcloud, así como en la interfaz PhpMyAdmin.

Descubra cómo solucionar los errores relacionados con las bases de datos de los alojamientos compartidos de OVHcloud.

Requisitos

• Disponer de un plan de hosting OVHcloud.
• Haber iniciado sesión en el área de cliente de OVHcloud.
• Utilizar uno de nuestros productos de bases de datos Web Cloud o CloudDB.

Procedimiento

"Error al conectar a la base de datos"

Comprobar los incidentes en curso

En primer lugar, compruebe en https://web-cloud.status-ovhcloud.com/ que su datacenter, su cluster de alojamiento, su servidor CloudDB no se ven afectados por ningún incidente en la infraestructura de OVHcloud.

Comprobar las claves de conexión a su base de datos

Conéctese al espacio de almacenamiento de archivos de su alojamiento mediante FTP y consulte el archivo de configuración de su sitio web (por ejemplo, para un sitio web WordPress, se trata del archivo wp-config.php situado en el directorio que contiene su sitio web).

Compruebe la coincidencia exacta entre los identificadores de conexión a PhpMyAdmin y los del fichero de configuración de su sitio web.

Cambie, si es necesario, la contraseña de su base de datos.

Ejemplo para WordPress

Si su sitio web muestra un mensaje "Error al conectarse a la base de datos" y no se ve afectado por un incidente, conéctese a FTP a su alojamiento y abra el directorio que contiene su sitio web (por defecto es el directorio "www").

Si se trata de un sitio web WordPress, abra el archivo wp-config.php.

define('DB_NAME', 'my_database');

/** MySQL database username */
define('DB_USER', 'my_user');

/** MySQL database password */
define('DB_PASSWORD', 'my_password');

/** MySQL hostname */
define('DB_HOST', 'my_server.mysql.db:port');

En el área de cliente de OVHcloud](https://www.ovh.com/auth/?action=gotomanager&from=https://www.ovh.es/&ovhSubsidiary=es), haga clic en la pestaña Bases de datos y compruebe la correspondencia entre los elementos mostrados y los presentes en el archivo wp-config.php.

• my_database debe coincidir con lo que se indica en el símbolo "Nombre de la base de datos" ;
• my_user debe coincidir con lo que se indica en Nombre de usuario;
• my_password corresponde a contraseña de la base de datos;
• my_server.mysql.db debe coincidir con lo que se indica en Dirección del servidor.

Superación del límite autorizado de la base de datos

Nuestros servicios le han enviado por correo electrónico un mensaje indicándole que la cantidad de datos en la base de datos supera el límite autorizado. La base de datos ha pasado a ser de solo lectura. Esto impide realizar cambios en el sitio web.

Desbloquee la base de datos de tres formas distintas:

Método 1: cambiar la suscripción a un plan superior

Si dispone de una fórmula Personal o Profesional, le recomendamos que cambie a plan de hosting superior. Este cambio de suscripción aumentará el tamaño de la base de datos, lo que la reabrirá automáticamente. Este método es el más sencillo y no necesita conocimientos técnicos específicos.

Para ello, conéctese a su área de cliente de OVHcloud, haga clic en Alojamientos y seleccione el alojamiento correspondiente. Haga clic en el botón ... en el epígrafe Producto situado a la derecha de su pantalla y, seguidamente, en Cambiar de plan.

Si utiliza un plan Performance, consulte el método 2.

Método 2: migrar sus datos a una base de datos de tamaño superior

También puede migrar sus datos a una nueva base de datos:

• Contrate, si es necesario, una base de datos de mayor tamaño y lance su creación.
• Realice un exportar sus datos y a continuación importar los en la nueva base de datos;
• Integre las claves de la nueva base de datos en el archivo de configuración de su sitio web.

Método 3: eliminar datos innecesarios

Una vez realizada la copia de seguridad de su base de datos, conéctese a su interfaz PhpMyAdmin para eliminar los datos innecesarios con los comandos Drop, Delete y Truncate.

Abra la pestaña Bases de datos del alojamiento correspondiente e inicie el cálculo de la cuota utilizada. pulse el botón ... correspondiente y luego Recalcular el espacio utilizado.

Método 4: optimizar la base de datos

Para optimizar su base de datos, siga las instrucciones de nuestra guía "Configurar su servidor de bases de datos". Abra la pestaña Bases de datos de su alojamiento y haga clic en el botón ... de la base de datos en cuestión.

Memoria RAM rebasada

El siguiente mensaje, situado en la sección Bases de datos de su área de cliente de OVHcloud, indica que su servidor CloudDB ha consumido una cantidad de recursos demasiado grande en la infraestructura de OVHcloud:

En ese caso, puede aumentar la cantidad de memoria RAM disponible desde la sección Bases de datos de su área de cliente OVHcloud. En la pestaña Información general, haga clic en el botón ... en la sección RAM.

También puede optimizar su base de datos siguiendo las instrucciones de nuestra guía "Configurar su servidor de bases de datos".

Errores de importación de bases de datos

"Access denied for user to database"

"#1044 - Access denied for user to database"

Este mensaje de error significa que la base de datos que está intentando importar contiene elementos no autorizados en la infraestructura compartida de OVHcloud.

En primer lugar, asegúrese de que la base de datos esté vacía en la pestaña Bases de datos del alojamiento correspondiente (haga clic en el botón ...) correspondiente y seleccione Recalcular el espacio utilizado.

En caso contrario, guarde los datos presentes en la base de datos y después borre la base de datos antes de reanudar la operación de importación.

También puede marcar la casilla Vaciar la base de datos actual justo antes de iniciar la importación:

Este mensaje de error significa que la base de datos que está intentando importar contiene elementos no autorizados en la infraestructura compartida de OVHcloud. Si lo necesita, puede ponerse en contacto con nuestra comunidad de usuarios o con un proveedor especializado. No podremos asistirle en la corrección de esta anomalía.

¿Qué elementos del script de importación de mi base de datos pueden causar un error "#1044 - Access denied for user to database"?

Tener un "trigger" en el script de importación de su base de datos no está autorizado en los servidores de alojamiento compartido de OVHcloud. En ese caso, importe la base de datos en un servidor CloudDB.

Por otro lado, no está permitida la siguiente petición:

CREATE DATABASE IF NOT EXISTS `Database-Name` DEFAULT CHARACTER SET latin1 COLLATE latin1_swedish_ci; 

Sustituya por:

USE `Database-Name`;

(Database-Name: indique el nombre de la base de datos indicada en su área de cliente de OVHcloud)

"MySQL server has gone away"

"ERROR MySQL server has gone away"

Este mensaje de error aparece durante la importación de una base de datos en un servidor CloudDB. La mayor parte del tiempo se debe a la cantidad excesiva de datos que se van a importar o a la falta de optimización de las peticiones SQL en el script de importación.

Para resolver esta anomalía, puede:

• Aumentar la cantidad de memoria RAM. Para ello, acceda al servidor CloudDB correspondiente en la sección Bases de datos de su área de cliente OVHcloud. Haga clic en el botón ... en la sección RAM y, seguidamente, en Cambiar la cantidad de RAM.

• Fraccione su base de datos para importarla en varias operaciones en lugar de una (para cualquier duda sobre las operaciones a realizar, contacte con nuestra comunidad o con los partners de OVHcloud. Nosotros no podremos asistirle en este asunto.

• Optimice su base de datos y luego repite las operaciones de exportación/importación.

No se ha podido acceder a PhpMyAdmin

"Access denied for user"

"mysqli::real_connect(): (HY000/1045): Access denied for user"

Este mensaje de error puede aparecer al conectarse a la base de datos por PhpMyAdmin. Indica que los identificadores introducidos son incorrectos.

En ese caso, compruebe los identificadores indicados y cambie si es necesario la contraseña de su base de datos.

"Too many connections"

"mysqli_real_connect(): (HY000/1040): Too many connections"

El número máximo de conexiones activas para las bases de datos entregadas con los alojamientos compartidos StartSQL es de 30.

Este número es de 200 para las bases de servidores CloudDB. (Puede cambiar este parámetro en la sección Configuración del servidor de la base de datos).

Este mensaje aparece durante conexión a PhpMyAdmin cuando se supera el número máximo de conexiones.

En ese caso, deberá optimizar las bases de datos para reducir el número de conexiones activas.

"Name or service not known"

"mysqli::real_connect(): (HY000/2002): php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: Name or service not known"

Este mensaje de error aparece durante conexión a PhpMyAdmin cuando el nombre del servidor introducido es incorrecto.

Compruebe el nombre del servidor que quiera registrar en su área de cliente de OVHcloud.

Más información

Primeros pasos con el servicio CloudDB

Para servicios especializados (posicionamiento, desarrollo, etc.), contacte con partners de OVHcloud.

Interactúe con nuestra comunidad de usuarios en https://community.ovh.com/en/.

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