Solucionar el error «Sitio no instalado»

Cómo solucionar el error «Sitio no instalado»

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Última actualización: 18/05/2021

Objetivo

Es posible ver aparecer en su navegador Internet la página de error Sitio no instalado, especialmente durante la primera instalación de su sitio web.

site-not-installed

Cómo identificar y resolver la página de error "Sitio no instalado"

La configuración, la gestión y la responsabilidad de los servicios que OVHcloud pone a su disposición recaen sobre usted. Por lo tanto, usted deberá asegurarse de que estos funcionen correctamente.

Esta guía le ayudará a realizar las operaciones más habituales. No obstante, si tiene alguna duda le recomendamos que contacte con un proveedor de servicios especializado o con el editor del servicio. Nosotros no podremos asistirle al respecto. Para más información, consulte el apartado Más información de esta guía.

Requisitos

Procedimiento

La página Sitio no instalado se muestra en dos situaciones:

  1. Su dominio no está presente en la parte multisitio del alojamiento.

  2. Su dominio no está conectado a su alojamiento a través de su Zona DNS.

Los siguientes pasos le permitirán corregir el error Sitio no instalado en estos dos casos.

Etapa 1 : comprobar la parte multisitio del alojamiento

En el área de cliente de OVHcloud, haga clic en Web Cloud y seleccione Alojamientos.

Seleccione el alojamiento correspondiente en la lista y abra la pestaña Multisitio.

Escenario Medidas que deberá adoptar
El nombre del sitio web aparecerá en la tabla. Si acaba de añadir el nombre de su sitio web a la sección multisitio del alojamiento, espere unos 20 minutos y vuelva a refrescar la caché de su navegador. Si el mensaje "Sitio no instalado" sigue apareciendo, vaya al paso 2.
El dominio o subdominio asociados a su sitio web no aparecen en la tabla. Añada su dominio al Multisitio siguiendo la sección dedicada de la guía Alojar varios sitios web en un mismo hosting - añadir un dominio o subdominio.
El nombre de dominio se ha eliminado del multisitio sin que usted haga nada al respecto. Es posible que su dominio o su zona DNS estén gestionados desde otra cuenta. Añada su dominio al multisitio siguiendo la sección dedicada de la guía Alojar varios sitios web en un mismo hosting - añadir un dominio externo.

Etapa 2 : comprobar la zona DNS del dominio

Esta operación tiene como objetivo comprobar que el dominio, a través de su Zona DNS, esté asociado al alojamiento de su sitio web. Para más información sobre el concepto de DNS, consulte nuestra guía Editar una zona DNS de OVHcloud.

2.1 Identificar la dirección IP de un alojamiento de OVHcloud

Para acceder a la dirección IP, haga clic en Alojamientos en la columna izquierda del área de cliente de OVHcloud y seleccione el alojamiento correspondiente.

hosting-general-informacion

2.2 Comprobar la dirección IP indicada en la zona DNS del dominio

Compruebe que la dirección IP del alojamiento aparece en la zona DNS activa del dominio.

Para ello, acceda a la sección Dominios, seleccione su dominio y abra la pestaña Zona DNS.

Casos posibles Medidas que deberá adoptar
En la zona DNS, su dominio está asociado a la dirección IP de su alojamiento mediante un registro de tipo A (para IPv4) o AAAA (para IPv6) :

zonaDNS_IP2
Eso significa que la configuración del dominio es correcta.

Después de las últimas modificaciones en sus DNS, su sitio web se mostrará en un plazo máximo de 48 horas.

También puede reiniciar los dispositivos (PC, smartphone, Internet box, etc.) y vaciar la caché de su navegador.
Su zona DNS no tiene ningún registro de tipo A o AAAA que asocie su dominio a la dirección IP de su alojamiento. O la entrada existente apunta a otra dirección IP. Añada un nuevo registro de tipo A o AAAA o corrija la entrada existente siguiendo esta guía.
El dominio no aparece en el apartado Dominios del área de cliente.

La pestaña Zona DNS del dominio se muestra de la siguiente forma :

zonedns_ndd_pas_en_lec2
Esto significa que el dominio no está gestionado desde el área de cliente de OVHcloud.

Determine su agente registrador a través de nuestra herramienta WHOIS y los servidores DNS a los que está asociado.

Encuentre y modifique la zona DNS en cuestión siguiendo esta guía.
Este aviso se muestra en la pestaña Zona DNS :

aviso_zonedns_pas_en_srv_dns
Por lo tanto, deberá modificar los servidores DNS de su dominio en consecuencia siguiendo esta guía.

Más información

Lista de direcciones IP de los clusters y alojamientos web

Si necesita ayuda sobre el uso y la configuración de sus soluciones de OVHcloud, consulte nuestras soluciones de soporte.

Interactúe con nuestra comunidad de usuarios en https://community.ovh.com/en/.


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