Sustituir un host defectuoso

En caso de fallo de un host, ¿cómo puedo cambiarlo por uno nuevo?

En caso de fallo de un host, le entregaremos un host de spare. Para más detalles, puede consultar la siguiente guía:

El host de spare no sustituye al host anterior. Permite que su infraestructura vuelva a una situación equilibrada, pero deberá devolverlo después.

¡Atención!

Le recomendamos que conserve su host de spare, si tiene uno a su disposición, hasta que le entreguemos el host de sustitución.

Devolver el host defectuoso

En primer lugar debe devolver el host que falla. Para ello, siga el procedimiento indicado en el apartado «Supresión de un host» de la guía «¿Cómo agregar un host?».

Contactar con el soporte para la sustitución

Una vez haya eliminado el host que falla de su inventario, contacte con el soporte comercial para solicitar la sustitución del host que acaba de eliminar. Dicho host será sustituido en unas horas (laborables).

Devolución del host de spare

Cuando la situación vuelva a la normalidad en su infraestructura y el host defectuoso haya sido sustituido, puede devolver el host de spare.

Para ello, solo tiene que seguir las indicaciones del apartado «Supresión de un host» de la guía «¿Cómo agregar un host?».


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