OVH Guide

Webhotelli: UKK —\_Usein kysytyt kysymykset

'Usein esitetyt kysymykset OVH:n webhotelleihin liittyen'

  • UKK
  • Webhotelli
  • Tuki
  • Jaettu hosting

Sivusto on tehty mutta OVH:n ”sivustosi on luotu OVH:lla”-sivu näkyy silti

Webhotellin asentamisen jälkeen, OVH:n ”rakennetaan”-sivusto näkyy siihen asti kunnes olet lähettänyt omat sivutiedostosi webhotellin ”www”-hakemistoon.

Mikäli haluat OVH:n oletussivuston pois, poista tai uudelleennimeä index.html-tiedosto joka luotiin webhotellin asentamisen yhteydessä automaattisesti.

Suosittelemme että uudelleennimeät index.html-tiedoston jotta voit aktivoida oletussivuston takaisin käyttöön, mikäli muokkaat omaa sivuasi.

Sivustoon liittyvät tiedostosi täytyy siis tallentaa hakemistoon nimeltä ”www” jotta ne näkyisivät Internetiin.

Tietokannan salasanaa ei löydy

Kun webhotelli on asennettu, tietokanta joka palveluun sisältyy, ei asennu automaattisesti. Tämän takia sinun täytyy luoda tietokanta hallintapaneelia käyttäen itse.

Kirjaudu hallintapaneeliin ja klikkaa seuraavasti.

Valitse ”Webhotellit” -> verkkotunnus.fi –> ”Tietokanta” -> ”Luo tietokanta”

Täytä tarvittavat tiedot ja klikkaa ”Seuraava”. Tämän jälkeen valitse täytä kohdat joissa kysytään tietokannan käyttäjätunnusta, sekä tietokannan salasanaa ja klikkaa jälleen ”Seuraava”. Varmista lopuksi, että tiedot ovat oikein, ja klikkaa ”Vahvista”-painiketta.

Saat muutaman minuutin kuluttua tietokannan yksityiskohdat sähköpostitse.

Jos olet jo luonut tietokannan, mutta olet unohtanut salasanan, voit muuttaa tietokannan salasanan ”Tietokanta”-osiosta, klikkaamalla tietokantarivin oikealla puolella olevaa hammasrataskuvaketta, ja valitsemalla ”Salasanamuutos”.

Miten webhotellitason vaihto onnistuu?

Vaihtaaksesi webhotellin esimerkiksi Personal-palvelusta Pro-webhotelliin, mene hallintapaneelin Webhotellit -> verkkotunnus –> Yleiset tiedot –> Tuotteen vaihto.

Miten moniverkkotunnuksen käyttö onnistuu?

Katso asiaan liittyvä ohjeemme tämän linkin kautta.

Miten sivuston tilastoja voi tarkastella?

Sivustosi tilastoihin pääset käsiksi ilman eri lisäpalvelun tilaamista.

Webhotellisi tilauksen jälkeen, odota muutama päivä jotta logeja on muodostunut tarpeeksi ja tämän jälkeen voitkin kirjautua sivustolle osoitteesta https://logs.ovh.net/verkkotunnus.

  • .

Miten Start 10M -paketin aktivointi onnistuu?

Voit tilata ilmaiswebhotellin hallintapaneelin kautta. Tämä sisältää 10 MB levytilaa (1 GB/kk siirtorajoitus) ja 5 GB postitilin.

Valitse verkkotunnus, johon ei kuulu webhotellia ja klikkaa "Webhotellin aktivointi"

Seuraavaksi valitse "Start 10M" ja klikkaa "Seuraava"

Huomio: Mikäli verkkotunnus osoittaa jo johonkin verkkosivustoon, on suositeltavaa olla tekemättä muutoksia DNS-alueeseen.

Tuote asennetaan muutamassa minuutissa, jonka jälkeen sähköpostilla saapuvat FTP-tunnukset ja voit lisätä sähköpostitilin.

Huomaa kuitenkin, että ilmaiswebhotelliin ei sisälly tietokantaa.

Mitä seuraava virhe tarkoittaa?

404

Tämä virhe näytetään palvelinpään toimesta mikäli koitat tarkastella sivustoa, joka ei ole tosiasiallisesti olemassa.

Toinen mahdollisuus on, että olet kirjoittanut osoitteen virheelliseen muotoon.

403

Tämä virhekoodi johtuu tiedosto-oikeuksista (CHMOD).

Käyttäjällä ei ole riittäviä oikeuksia sivun tarkasteluun. Sivusto-oikeuksia on voitu muokata OVH:n toimesta sivuston kräkkeröinnin jälkeen, tai suoraan asiakkaan toimesta.

500

Virheilmoitus 500 voi johtua seuraavista syistä:

  • Tiedosto .htaccess on väärin konfiguroitu tai väärällä merkistökoodauksella tallennettu.

  • Tiedosto-oikeudet ovat väärin.

  • Skripti jonka toiminnan on estänyt Okillerd-robotti. Esimerkiksi tilanteessa jossa ajetaan raskasta tiedostoa.

Address not found/Osoitetta ei löytynyt

Tarkista että oma Internetyhteytesi on aktiivinen ja kunnossa (suorita tätä varten ping-testi osoitetta proof.ovh.net vastaan).

Muista poistaa selaimen välimuisti ja varmista että oma mahdollinen päätelaitteesi (modeemi) ja/tai reitittimesi on kunnossa. Suosittelemme niiden uudelleenkäynnistystä varmuuden vuoksi.

Virhe voi johtua näennäisesti myös operaattorisi nimipalvelimista, tässäkin tapauksessa päätelaitteen uudelleenkäynnistys auttaa usein.

Error Establishing a database connection

Tämä tarkoittaa yhteysvirhettä tietokantayhteyttä muodostettaessa.

Ongelma voi johtua väärin konfiguroidusta sovelluksen asetustiedostosta, jonka takia sovellus ei saa muodostettua tietokantayhteyttä.

Myös liian monet samanaikaiset yhteydet voivat johtaa yhteysvirheeseen.

Miten verkkotunnuksen omistajan pystyy muuttamaan?

Ennen verkkotunnuksen omistajan muutosta ota huomioon että eri verkkotunnuksille omistajanmuutosprosessi on erilainen.

Vaihtaaksesi verkkotunnuksen yleisiä tietoja, tai omistajan fi-verkkotunnukselle, sinun täytyy tehdä operaatio suoraan Viestintäviraston domain.fi-portaalista: https://domain.fi.

Vaihtaaksesi omistajan kansainvälisille verkkotunnuksille kuten .com/.net/.org/.info/.biz, katso seuraava ohjeemme:

  • .

Vaihtaaksesi omistajan verkkotunnuksille .fr/.be/.eu/.re , katso seuraava ohjeemme:

  • .

Vaihtaaksesi omistajan .es-verkkotunnukselle, katso seuraava ohjeemme:

  • .

Voit katsoa rekisteröitävissä olevia eri verkkotunnuksiamme tämän linkin kautta.

Valitse haluamasi verkkotunnuspääte ja klikkaa sen jälkeen ”Tekniset tiedot” oikeasta yläkulmasta.

Miten verkkotunnus siirretään OVH:lle?

Verkkotunnussiirtoa varten voit katsoa seuraavat ohjeemme:

Miten verkkotunnus edelleenohjataan?

Verkkotunnuksen edelleenohjaukseen on useita eri tapoja.

Tästä ohjeesta voi olla apua:

  • .

Miten sähköpostitilin lisäys toimii?

Onko sähköpostilaatikon luonti hankalaa? Katso seuraava ohjeemme:

Sähköpostilaatikon luonti on mahdotonta koska luomisnappi on harmaa

Tähän on eri mahdollisia syitä:

  • Olet käyttänyt koko postilaatikkokiintiösi joka webhotellillesi on varattu.

  • Sinulla ei ole webhotellia jonka takia luonnollisesti myöskään postilaatikot eivät ole saatavilla.

  • Asiakastunnuksesi ei ole admin- tai tekninen yhteyshenkilö webhotellille. Laskutusyhteyshenkilöiden ei ole mahdollista luoda postilaatikkoja. Ota huomioon että oletuksena webhotellin tilaajalla on kaikki oikeudet, ellei muuta asiakkaan toimesta määritellä.

Miten sähköposteja lähetetään RoundCubella?

Jos tarvit apua postien lähetykseen, katso seuraava RoundCube-ohjeemme:

Miten sähköpostiuudelleenohjaus tehdään?

Luodaksesi sähköpostiuudelleenohjauksen, katso asiaa käsittelevä ohjeemme:

  • .

Miten automaattivastaajan käyttöönotto tai poisto onnistuu?

Ottaaksesi käyttöön automaattivastaajan sähköpostiosoitteellesi, katso seuraava ohjeemme:

  • .

Miten pystyn määrittelemään postilaatikon käyttöön sähköpostisovellukseen?

Eri ohjelmistoja varten on eri OVH-ohjeita, joita voit tarkastella seuraavan linkin kautta:

Olemme laatineet myös muita ohjeita käyttöösi:

  • .
  • .
  • .
  • .
  • .
  • .
  • .
  • .
  • .
  • .
  • .
  • .
  • .
  • .
  • .
  • .
  • .
  • .
  • .

Miten pystyn ohittamaan postilaatikon 5 GB maksimitilarajoituksen?

Webhotellipalvelussa ei toistaiseksi ole saatavilla suurempia kuin 5 GB postilaatikkoja.

5 GB tila -ongelman selvittämiseksi voit joko:

  • Muuttaa postisäilytyspolitiikkaasi eli älä tallenna kaikkia suurikokoisia liitetiedostoja palvelimelle, tai...

  • Ottaa käyttöön Exchange-sähköpostipalvelun joka mahdollistaa jopa 50 GB tallennustilan hyödyntämisen.

Klikkaa tästä katsoaksesi Exchange 2013 -palvelumme.

Mitä seuraava virhe tarkoittaa?

553 sorry, that domain isn't allowed to be relayed thru this MTA (#5.7.1)

Kyseinen virhe tarkoittaa sitä, että sähköpostiohjelmasi asetuksissa ei ole aktivoituna SMTP-tunnistautumista.

Korjataksesi tämän, aktivoi tunnistautuminen lähtevän postin osalta. Sen jälkeen sisäänkirjautuaksesi, käytä koko sähköpostiosoitettasi käyttäjätunnuksena ja salasanana hallintapaneelin kautta määrittelemääsi postilaatikkosalasanaa.

Miten yhteyshenkilöiden muutos palveluille tapahtuu?

Alla kaksi ohjetta avuksi palveluiden yhteystietojen hallintaan:

Miten asiakastunnuksen tietojen muutos tapahtuu?

Vaihtaaksesi asiakastunnuksesi tietoja, kirjaudu hallintapaneeliin ja valitse sen jälkeen seuraavasti:

Klikkaa oikeasta yläkulmasta omaa nimeäsi, jonka jälkeen ”Oma tili” —> ”Muokkaa”

Miten hallintapaneelisalasanan pystyy nollaamaan?

Hallintapaneelin salasanan nollaus on helppoa.

Mene yksinkertaisesti hallintapaneelin etusivulle ja klikkaa ”Forgotten password”.

Minkä takia hallintapaneeli antaa virheilmoituksen kun koitan muuttaa maata henkilökohtaisista tiedoista?

Maan vaihto hallintapaneelista ei ole mahdollista. Vaihtaaksesi sen:

  • Päivitä vain katuosoite ja postinumero.
  • Jonka jälkeen lähetä tukeemme sähköpostia sisältäen varmistuksen osoitteesta (esim. sähkölasku, internetyhteyslasku, tms.) ja vahvistuksesi sille, että haluat saada maan muutettua.

Tämä mahdollistaa asiakastilisi maan muutoksen meidän toimesta mutta ota huomioon että saat sen jälkeen tukea sen maan tuesta, jonka OVH-tuen alaisuuteen kyseinen maa kuuluu.

Vaikka verkkotunnus ei ole rekisteröitynä OVH:n kautta, onko sille mahdollista tilata webhotelli tai sähköpostipaketti?

Verkkotunnukselle on mahdollista tilata webhotelli tai sähköpostipalvelu, vaikkei verkkotunnus olisikaan OVH:lla. Sinun täytyy vain konfiguroida verkkotunnuksesi, jotta voisit käyttää sitä OVH:n webhotellissa ja/tai sähköpostipalvelussa.

Jaettu sähköposti:

blue]Ilmoita nämä kolme MX-palvelinta jaettua sähköpostia varten:

  • mx1.mail.ovh.net
  • mx2.mail.ovh.net
  • mx3.mail.ovh.net

Ilmoitus:

Vanhat MX-palvelimet ovat toistaiseksi vielä toiminnallisia ennen 23.05.2016 luoduille postipalveluille, suosittelemme kuitenkin käyttämään ylläolevia palvelimia pysyäksesi ajan tasalla. MX käytettävä vain postin uudelleenohjauksessa ilman tarvetta maksulliseen sähköpostiratkaisuun:

  • redirect.ovh.net: mahdollistaa sähköpostien uudelleenohjauksen toiseen osoitteeseen (ei käsittele verkkotunnuksen postitilejä paikallisesti. OVH:n nimipalvelimia on ehdottomasti käytettävä tässä konfiguraatiosssa).

Tämän jälkeen muuta DNS-asetuksia nykyisellä verkkotunnuspalveluntarjoajallasi.

Webhotelli:

  • Selvitä webhotellisi IP-osoite.

Tämän jälkeen muuta DNS-asetuksia nykyisellä verkkotunnuspalveluntarjoajallasi.

Voit etsiä IP-osoitteesi seuraavan ohjeen avulla:

Katso osiota "Webhotellin IP:n selvittäminen".