Dernière mise à jour le 06/01/2021
Objectif
L'espace client OVHcloud vous permet d'enregistrer et gérer différents moyens de paiement.
Prérequis
- Être connecté à l'espace client OVHcloud.
- Disposer d'un moyen de paiement valide.
En pratique
Dans votre espace client OVHcloud, cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sélectionnez Moyen de paiement.
La page qui s’affiche contient un tableau répertoriant les moyens de paiement enregistrés sur votre espace client, notamment ceux utilisés lors de vos commandes. Vous pourrez y :
- Ajouter un moyen de paiement
- Modifier votre moyen de paiement par défaut
- Supprimer un moyen de paiement
Ajouter un moyen de paiement
Lors de votre toute première commande d'un produit OVHcloud, il vous est demandé d'enregistrer un moyen de paiement, afin d'assurer le renouvellement de votre service par prélèvement automatique.
Ce moyen de paiement est alors utilisé par défaut pour tous vos renouvellements, et proposé lors de nouveaux achats.
Vous avez bien sûr la possibilité d'enregistrer de nouveaux moyens de paiement, afin qu'ils vous soient proposés lors de vos nouvelles commandes, ou pour vos futurs prélèvements.
Il est possible d'enregistrer 3 types de moyens de paiement :
- Carte bancaire
- Compte bancaire
- Compte PayPal
Pour cela, cliquez simplement sur le bouton Ajouter un moyen de paiement.
Suivez les étapes successives d'enregistrement du moyen de paiement. A la première étape, il vous sera proposé de définir ce nouveau moyen de paiement comme « moyen de paiement par défaut », afin qu'il soit utilisé pour vos futurs achats ou prélèvements automatiques.
Ajout d'un compte bancaire
En cas d'enregistrement d'un compte bancaire, vous recevrez un e-mail de notre partenaire Yousign, vous permettant de signer électroniquement votre mandat de prélèvement.
Tant que cette autorisation n'est pas signée et validée par vos soins, la mention « En cours de validation » sera indiquée à côté de votre compte bancaire, celui-ci ne pouvant alors être pris en compte pour vos paiements.
Modifier votre moyen de paiement par défaut
Les factures de renouvellement de vos services sont toujours prélevées sur votre moyen de paiement par défaut. Si vous souhaitez modifier celui-ci, il vous faut d'abord ajouter un nouveau moyen de paiement dans votre espace client.
Cliquez alors sur le bouton ... à droite du nouveau moyen de paiement, puis sur Définir ce moyen de paiement par défaut.
Supprimer un moyen de paiement
Si vous ne souhaitez plus utiliser l'un de vos moyens de paiement, vous pouvez le supprimer en cliquant sur le bouton ... à droite de celui-ci. Cliquez alors sur Supprimer ce moyen de paiement.
La suppression d'un moyen de paiement ne peut être effectuée que si l'une des deux conditions suivantes est remplie :
- un autre moyen de paiement actif est enregistré dans votre espace client OVHcloud;
- tous vos services OVHcloud sont en renouvellement manuel.
Le moyen de paiement par défaut ne peut être supprimé. Si vous souhaitez le supprimer, vous devez d'abord définir un autre moyen de paiement par défaut.
Supprimer un moyen de paiement via les API OVHcloud
La suppression d'un moyen de paiement peut être effectuée via les API en vous connectant sur https://eu.api.ovh.com/.
Commencez par obtenir l'ID du moyen de paiement :
Supprimez ensuite le moyen de paiement en utilisant l’ID que vous avez obtenu à l’étape précédente :
Aller plus loin
Échangez avec notre communauté d'utilisateurs sur https://community.ovh.com
Cette documentation vous a-t-elle été utile ?
N’hésitez pas à nous proposer des suggestions d’amélioration afin de faire évoluer cette documentation.
Images, contenu, structure… N’hésitez pas à nous dire pourquoi afin de la faire évoluer ensemble !
Vos demandes d’assistance ne seront pas traitées par ce formulaire. Pour cela, utilisez le formulaire "Créer un ticket" .
Merci beaucoup pour votre aide ! Vos retours seront étudiés au plus vite par nos équipes..