Documentation OVH

Gérer le renouvellement de mes services

Apprenez à gérer le renouvellement de vos services OVH dans votre espace client

Dernière mise à jour le 30/10/2018

Objectif

Lorsque vous disposez de services chez OVH, vous pouvez gérer leur renouvellement depuis votre espace client.

Apprenez à gérer le renouvellement de vos services OVH dans votre espace client.

En fonction de votre lieu de résidence et de sa législation en vigueur, ainsi que du ou des produits concernés, il est possible que certaines parties de ce guide varient et/ou ne s’appliquent pas à votre situation. Si vous avez le moindre doute, référez-vous à vos contrats OVH disponibles dans votre espace client, rubrique Mes services, puis Mes contrats.

Prérequis

En pratique

La gestion du renouvellement de vos services peut s'effectuer par le biais de plusieurs manipulations, dont certaines peuvent être réalisées conjointement. Poursuivez la lecture de cette documentation selon la ou les manipulations que vous souhaitez réaliser.

  • Visualiser l'état du renouvellement de vos services : permet de vérifier si vos services bénéficient du renouvellement automatique ainsi que la date à laquelle ces derniers seront renouvelés ou expireront.

  • Gérer le renouvellement de vos services : permet d'activer ou de désactiver le renouvellement automatique, de modifier la fréquence de paiement d'un service et d'anticiper sa reconduction avant la date de renouvellement.

  • Gérer vos moyens de paiement : permet de vous assurer qu'un moyen de paiement est bien actif pour vos futurs renouvellements, mais aussi d'en ajouter ou d'en supprimer si nécessaire.

Visualiser l'état du renouvellement de vos services

Connectez-vous à votre espace client OVH, cliquez sur le nom rattaché à votre identifiant client dans la barre de menu en haut à droite, puis cliquez sur Mes services.

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La page qui apparaît affiche le tableau de gestion de vos solutions OVH. Depuis ce dernier, vous pouvez retrouver pour chaque service, sa date de renouvellement ou d'expiration, ainsi que sa fréquence de renouvellement.

Pour cela, reportez-vous aux colonnes « Date de renouvellement » et « Fréquence de paiement » du tableau. Utilisez les options de filtres pour affiner ou trier l'affichage de vos services.

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Gérer le renouvellement de vos services

Connectez-vous à votre espace client OVH, cliquez sur le nom rattaché à votre identifiant client dans la barre de menu en haut à droite, puis cliquez sur Mes services.

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La page qui apparaît affiche le tableau de gestion de vos solutions OVH. Dès lors, selon le service concerné, vous avez la possibilité de :

Actions possibles Description
Modifier la fréquence de paiement Permet de modifier la fréquence de paiement d'un service. Pour certains d'entre eux, il est possible que cette modification ne soit pas réalisable ou que certaines fréquences ne soient pas proposées.
Payer le service Permet d'anticiper la reconduction d'un service avant la date de renouvellement automatique prévue.
Activer/Désactiver le paiement automatique Permet d'activer ou de désactiver le renouvellement automatique d'un service.

Poursuivez la lecture de cette documentation selon l'action que vous souhaitez réaliser.

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Modifier la fréquence de paiement

Cette action modifie la fréquence de paiement du renouvellement automatique d'un service. Il existe quatre fréquences : mensuelle, trimestrielle, semestrielle et annuelle. Pour certains services OVH, il est possible que cette modification ne soit pas réalisable ou que toutes les fréquences ne vous soient pas proposées.

Après avoir cliqué sur le bouton représentant trois points à droite du service concerné, cliquez sur Modifier la fréquence de paiement.

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Sur la fenêtre qui apparaît, sélectionnez dans le menu déroulant en dessous de « Type » la nouvelle fréquence de paiement, cliquez sur Suivant, puis sur Valider. La nouvelle fréquence de paiement sera alors appliquée lors du prochain renouvellement automatique de votre service.

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Anticiper la reconduction d'un service

Cette action permet d'anticiper la reconduction d'un service avant sa date prévue de renouvellement automatique. Pour certains services OVH, il est possible que cette manipulation ne soit pas réalisable.

Après avoir cliqué sur le bouton représentant trois points à droite du service concerné, cliquez sur Payer le service. Si vous souhaitez réaliser cette action sur plusieurs services, sélectionnez-les en les cochant à gauche du tableau, puis cliquez sur le bouton Payer le service situé au-dessus du tableau.

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Vous serez alors redirigé vers l'interface de reconduction anticipée. Si besoin, celle-ci est également accessible via ce lien : https://www.ovh.com/fr/cgi-bin/order/renew.cgi. Suivez alors les étapes qui s'affichent jusqu'à finaliser la reconduction anticipée de votre ou vos services.

Désactiver ou activer le renouvellement automatique

Vous avez la possibilité de désactiver ou d'activer le renouvellement automatique d'un service. Pour cela, après avoir cliqué sur le bouton représentant trois points à droite du service concerné, cliquez sur Désactiver le paiement automatique ou sur Activer le paiement automatique.

Lisez alors les informations qui s'affichent, puis cliquez sur Confirmer pour valider la modification.

Prenez en considération que la désactivation du renouvellement automatique n'équivaut pas à une résiliation de service. Ce dernier restera actif jusqu'à sa date d'expiration, vous laissant ainsi le choix du moment où le renouveler avant sa date d'échéance. Si vous souhaitez cependant indiquer qu'un service devra être résilié définitivement à sa date d'expiration, reportez-vous à notre documentation « Gérer vos services depuis l’interface « Gérer mes services » » pour en apprendre plus.

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Gérer vos moyens de paiement

Connectez-vous à votre espace client OVH, cliquez sur le nom rattaché à votre identifiant client dans la barre de menu en haut à droite, puis cliquez sur Mes moyens de paiement.

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La page qui apparaît affiche le tableau de vos moyens de paiement OVH. Depuis ce dernier, vous pouvez gérer les moyens de paiement que vous avez déjà ajoutés et en ajouter de nouveaux.

Vous retrouvez ainsi dans le tableau pour chaque moyen de paiement :

  • son type (suivant ce que vous avez décidé d'ajouter) ;
  • une description vous permettant de mieux l'identifier parmi d'autres moyens de paiement ;
  • s'il est actuellement défini ou non comme étant le moyen de paiement par défaut ;
  • son état (celui-ci peut varier selon le type de moyen de paiement et son état d'activation).

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Pour ajouter un nouveau moyen de paiement, cliquez sur le bouton Ajouter un moyen de paiement, puis sélectionnez le type souhaité. Suivez alors les étapes qui s'affichent jusqu'à la validation de votre moyen de paiement.

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Aller plus loin

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