Documentation OVH

Gérer le renouvellement de mes services

Apprenez à gérer le renouvellement de vos services OVH dans votre espace client

Dernière mise à jour le 15/05/2019

Objectif

Si vous disposez de services OVH actifs, vous pouvez administrer leur renouvellement via votre espace client.

Découvrez comment gérer le renouvellement automatique de vos services via l'espace client OVH.

Selon votre lieu de résidence, la législation locale, ainsi que les solutions concernées, certains détails de ce guide peuvent varier ou ne pas s'appliquer à votre situation. Si vous avez des doutes, veuillez consulter vos contrats OVH. Ceux-ci sont disponibles depuis votre espace client, en accédant à Mes services puis à Mes contrats.

Prérequis

En pratique

Il existe différentes façons de gérer le renouvellement de vos services et, dans certains cas, vous pouvez choisir parmi plusieurs méthodes. Nous vous recommandons de lire les guides suivants, ainsi que de vous concentrer sur les opérations que vous souhaitez effectuer.

Afficher les statuts de renouvellement de vos services

Connectez-vous à votre espace client. Cliquez sur le nom associé à votre identifiant client dans la barre de menus située dans le coin supérieur droit, puis choisissez Mes services.

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La page qui s'affiche contient un tableau de gestion de vos solutions OVH. Vous pouvez y voir la date d’expiration de chaque service et sa fréquence de renouvellement. Pour ce faire, accédez aux colonnes « Date de renouvellement » et « Fréquence de paiement ».

Vous pouvez aussi utiliser les options de filtrage pour trier l'affichage de vos services.

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Gérer le renouvellement de vos services

Connectez-vous à votre espace client. Cliquez sur le nom associé à votre identifiant client dans la barre de menus située dans le coin supérieur droit, puis choisissez Mes services.

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La page qui s'affiche contient un tableau de gestion de vos solutions OVH. Le cas échéant, vous pouvez :

Actions possibles Description
Modifier la fréquence de paiement Modifiez la fréquence de paiement d'un service. Pour certaines solutions, cette action ou certaines fréquences peuvent ne pas être disponibles.
Payer le service Réglez une solution avant sa date de renouvellement automatique.
Activer/désactiver le renouvellement automatique Activez ou désactivez le paiement automatique d'un service.

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Modifier la fréquence de paiement

Cette action change la fréquence de paiement d'un service avec renouvellement automatique. Il en existe quatre : tous les mois, tous les trois mois, tous les six mois et tous les ans. Pour certaines solutions, cette action ou certaines fréquences peuvent ne pas être disponibles.

Cliquez sur les trois points à droite du service concerné, puis sur Modifier la fréquence de paiement.

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Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez une nouvelle fréquence de paiement dans le menu déroulant. Puis cliquez sur Suivant et Confirmer. La nouvelle fréquence de paiement sera alors appliquée à la prochaine date de renouvellement automatique de votre service.

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Payer le service

Vous avez la possibilité de payer un service avant sa date de renouvellement automatique. Pour certaines solutions, cette action peut ne pas être disponible.

Cliquez sur les trois points à droite du service concerné, puis sur Payer pour le service. Si vous souhaitez effectuer cette opération pour plusieurs solutions, sélectionnez-les en cochant leurs cases respectives dans la partie gauche du tableau, puis cliquez sur Payer pour le service sous le tableau.

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Vous serez ensuite redirigé vers l'interface de renouvellement. Si vous n'êtes pas redirigé automatiquement, vous pouvez également utiliser ce lien : https://www.ovh.com/fr/cgi-bin/order/renew.cgi.

Suivez alors les étapes indiquées jusqu'à la fin du processus de renouvellement.

Activer ou désactiver le renouvellement automatique

Vous pouvez activer ou désactiver le renouvellement automatique de vos services. Pour ce faire, cliquez sur les trois points situés à droite de la solution concernée, puis sur Activer le paiement automatique ou Désactiver le paiement automatique.

Lisez ensuite les informations qui s'affichent et cliquez sur Confirmer pour valider votre action.

Notez que la désactivation du renouvellement automatique ne signifie pas l'annulation de votre service : celui-ci restera actif jusqu'à sa date d'expiration. Si vous souhaitez supprimer définitivement une solution à sa date d'expiration, consultez notre guide « Gérer vos services depuis l’interface “Gérer mes services” » pour en savoir plus.

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Gérer vos moyens de paiement

Connectez-vous à votre espace client. Cliquez sur le nom associé à votre identifiant client dans la barre de menus située dans le coin supérieur droit, puis choisissez Moyens de paiement.

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La page qui s'affiche contient un tableau répertoriant les moyens de paiement de vos solutions. Vous pouvez les gérer et en ajouter de nouveaux.

Pour chaque moyen de paiement, vous verrez également : - son type (selon celui que vous avez décidé d'ajouter) ; - une description pour vous aider à le distinguer des autres ; - s'il est actuellement enregistré comme moyen de paiement par défaut ; - son statut (variable selon le type de moyen de paiement et son activation).

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Pour ajouter un nouveau moyen de paiement, cliquez sur Ajouter un moyen de paiement puis sélectionnez-le. Suivez ensuite les étapes indiquées et confirmez votre choix.

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Pour supprimer un moyen de paiement via l'espace client, vous devez disposer d'au moins un autre moyen de paiement valide.

Pour supprimer tous vos moyens de paiement, utilisez l'API et procédez comme suit : - commencez par obtenir l'ID de la liste de paiement : https://api.ovh.com/console/#/me/payment/method#GET ; - supprimez ensuite le moyen de paiement en utilisant l'ID que vous avez obtenue à l'étape précédente : https://api.ovh.com/console/#/me/payment/method/%7BpaymentMethodId%7D#DELETE.

Aller plus loin

Échangez avec notre communauté d'utilisateurs sur https://community.ovh.com/.


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