Modifier le mot de passe de votre compte

Dernière mise à jour le 30/09/2020

Objectif

Le mot de passe de votre espace client OVHcloud est la clé d'accès à tous vos services et informations. Il doit être suffisamment complexe et régulièrement renouvelé pour garantir leur sécurité.

Découvrez comment modifier et gérer votre mot de passe.

Prérequis

• Disposer d'un compte OVHcloud actif.
• Connaître votre identifiant client et/ou votre adresse e-mail.

En pratique

Générer un bon mot de passe

La sécurité de vos solutions dépend de l'efficacité du mot de passe d'accès à votre espace client OVHcloud. Pour sécuriser parfaitement vos données, il doit suivre ces quelques recommandations :

• comporter au minimum 12 caractères ;

• comporter au moins 1 lettre majuscule, 1 lettre minuscule et 1 chiffre ;

• comporter des caractères spéciaux (par exemple : %, #, :, $, *) ;

• ne pas être tiré du dictionnaire ;

• ne pas comporter d'informations personnelles (votre prénom, nom ou date de naissance) ;

• être stocké dans un coffre-fort de mots de passe ;

• être changé tous les 3 mois ;

• être différent de ceux utilisés auparavant.

Il existe plusieurs méthodes efficaces pour créer des mots de passe. Parmi elles, nous vous conseillons la méthode des premières lettres et la méthode phonétique qui sont détaillées dans le guide de cybermalveillance.gouv.fr, le site gouvernemental d'assistance et de prévention du risque numérique.

La Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) propose également un outil permettant de générer un mot de passe solide, basé sur la méthode des premières lettres.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Aller plus loin en bas de ce guide.

Utiliser un gestionnaire de mots de passe

Des logiciels spécifiques permettent de sauvegarder et sécuriser votre mot de passe d'accès au compte OVHcloud.

Vous pouvez, par exemple, utiliser le gestionnaire de mots de passe Keepass. Il s’agit d’un logiciel libre et gratuit recommandé par l'Agence nationale de sécurité des systèmes d'information (ANSSI).

Son principe est simple : un mot de passe maître – qui doit être suffisamment complexe, mais que vous devez mémoriser – permet d'accéder à une base de données regroupant tous vos identifiants et mots de passe. Ces derniers peuvent être très complexes, car le logiciel pourra les retenir.

Ce logiciel permet également de générer des mots de passe complexes aléatoires qu'il sauvegardera pour chacun de vos sites ou applications.

Bonnes pratiques pour la gestion de votre mot de passe

• Vérifier sa fiabilité. Assurez-vous que votre mot de passe actuel n'a pas été transmis à des personnes malveillantes. Vous pouvez effectuer un test sur le site haveibeenpwned prévu à cet effet pour vérifier qu'il n'a pas été compromis à la suite de violations de données. Si votre mot de passe est compromis, nous vous recommandons vivement de le modifier dès à présent.

• Un mot de passe unique pour chaque service. Le mot de passe d'accès à votre compte OVHcloud ne doit pas être réutilisé sur d'autres sites ou d'autres applications. Nous vous recommandons d'ailleurs d'appliquer cette règle à l'ensemble de vos services web. Un mot de passe différent pour chaque site permet d'éviter toute vulnérabilité en cas de vol d'un seul mot de passe.

• N'enregistrez pas votre mot de passe dans votre navigateur. Malgré son aspect pratique, il n'est pas recommandé d'autoriser l’enregistrement du mot de passe par votre navigateur via la case à cocher « Retenir le mot de passe ». Cette manipulation pose plusieurs problèmes de sécurité, notamment lorsqu’une personne mal intentionnée prend le contrôle de votre ordinateur. Il lui suffit alors de récupérer le fichier contenant la liste des mots de passe enregistrés pour pouvoir se connecter à vos différents comptes.

• Changez régulièrement votre mot de passe : Modifier régulièrement votre mot de passe permet d'augmenter la sécurité de votre compte. Si vous avez le moindre soupçon, changez-le immédiatement. La prise en compte du nouveau mot de passe entraîne automatiquement la fermeture de toutes les sessions actives sur votre compte OVHcloud. Surtout, celui-ci doit différer des précédents mots de passe utilisés.

• Gardez-le secret. Un mot de passe doit rester caché. Il ne doit donc être ni écrit, ni partagé entre plusieurs utilisateurs, ni communiqué à un tiers. Les équipes OVHcloud ne vous demanderont jamais votre mot de passe, notamment par e-mail.

Modifier votre mot de passe

Depuis votre espace client OVHcloud

• Connectez-vous à votre espace client OVHcloud, cliquez sur votre nom en haut à droite dans votre espace client, puis sur vos initiales.

• Cliquez ensuite sur sur Sécurité puis sur Modifier à droite de « Mot de passe ».

• Confirmez le changement du mot de passe.

• Un e-mail est alors envoyé à l'adresse de contact du compte, afin de confirmer le changement de mot de passe. Lisez attentivement les instructions et cliquez sur le lien qu’il contient. Celui-ci vous redirige vers la page de modification du mot de passe. Renseignez votre identifiant dans le premier champ, le nouveau mot de passe dans le deuxième et confirmez ce nouveau mot de passe dans le troisième champ.

• Un message vous indiquant le succès de l’opération s’affiche alors. Cliquez sur le bouton Continuer en bas ce ce message pour être redirigé vers la page d’identification. Renseignez alors votre identifiant et votre nouveau mot de passe.

Si vous ne connaissez plus votre mot de passe actuel

• Cliquez sur Identifiant ou mot de passe oublié ? lorsque vous accédez à la fenêtre d'identification de votre espace-client OVHcloud.

• Renseignez votre identifiant ou l'adresse e-mail principale associée à votre compte OVHcloud puis cliquez sur Envoyer.

• Un message vous informant de l’envoi des informations s’affiche.

• Un e-mail est alors envoyé à l'adresse de contact du compte, afin de confirmer le changement de mot de passe. Lisez attentivement les instructions et cliquez sur le lien qu’il contient. Celui-ci vous redirige vers la page de modification du mot de passe. Renseignez votre identifiant dans le premier champ, le nouveau mot de passe dans le deuxième et confirmez ce nouveau mot de passe dans le troisième champ.

• Un message vous indiquant le succès de l’opération s’affiche alors. Cliquez sur le bouton Continuer en bas ce ce message pour être redirigé vers la page d’identification. Renseignez alors votre identifiant et votre nouveau mot de passe.

Aller plus loin

Les recommandations de l'ANSSI relatives à l'authentification multifacteur et aux mots de passe

Les mesures de sécurité élémentaires relatives aux mots de passe définies par la CNIL

Un outil de création de mots de passe proposé par la CNIL

Les conseils de cybermalveillance.gouv.fr

Le gestionnaire de mots de passe Keepass

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