OVH Guide

Tout savoir sur l’identifiant client

Ce guide vous detaille les fonctionnalites de l’identifiant client ainsi que les methodes pour le recuperer.

A quoi sert-il ?

L'identifiant client vous permet :

  • de réaliser des commandes en ligne.
  • de vous identifier rapidement au niveau du service client et ainsi de faciliter le traitement de vos questions.
  • de gérer l'ensemble de vos services facilement grâce à votre espace client.

Il se présente sous la forme : dm429850-OVH

Il est aussi appelé NIC-handle.

Comment créer un identifiant client?

Si vous n'avez pas encore d'identifiant, il suffit de vous rendre sur la page de création. Vous arriverez sur un formulaire en ligne. Entrez vos coordonnées en faisant bien attention à nous communiquer une adresse e-mail valide.

Nous vous invitons à renseigner une adresse e-mail extérieure à votre nom de domaine ainsi qu'une adresse e-mail de secours.

Dès que vous aurez fini de remplir le formulaire, vous recevrez un e-mail qui confirmera la création. Conservez précieusement votre identifiant client (NIC- handle) et surtout le mot de passe qui lui est associé.

Ou retrouver mon identifiant ?

Sur l'e-mail de confirmation de creation

Votre identifiant client est renseigné sur l'e-mail de confirmation de création du compte, les e-mails de confirmations de commande ou de renouvellement, ainsi que les notifications de connexion à votre compte.

Sur vos factures

Votre identifiant client est renseigné sur toutes vos factures, en haut à droite avec l'ensemble des informations utiles.

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Sur votre espace client

Lorsque vous êtes connecté à votre espace client, vous pouvez retrouver votre identifiant en haut à droite, à côté de votre nom.

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Comment recuperer mon mot de passe ?

Vous pouvez récupérer votre mot de passe en cliquant sur mot de passe perdu sur la page de connexion de votre espace client.

Un e-mail de confirmation de modification de mot de passe vous sera envoyé sur l'adresse e-mail de contact. Si vous n'avez plus accès à cette adresse, vous pouvez remplir cette procédure

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Informations personnelles

Modifier ses informations

Il vous est possible de modifier les informations de votre compte dans votre espace client. Pour cela il vous suffit de :

  • Cliquez sur votre identifiant client en haut à droite de votre espace client.
  • Puis cliquez sur Mon compte .

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  • Cliquez sur Modifier .

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  • Modifiez vos informations puis cliquez sur le bouton Valider .

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Informations utiles

Si vous désirez modifier votre adresse e-mail de contact principal, il vous sera demandé de valider celle-ci à l'aide d'un code étant envoyé à votre adresse de contact principale actuelle. Une fois ce code reçu, cliquez simplement sur le bouton "J'ai reçu mon code de validation".

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Une fois le code récupéré, indiquez-le dans la rubrique "Code de validation" puis validez.

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Si vous ne répondez pas à cet email dans les 24 heures, le changement sera accepté automatiquement.

Gestion des contacts

Nous vous invitons à suivre ce guide si vous souhaitez plus d'informations concernant la gestion des contacts.