Gérer la facturation de vos comptes E-mail Pro

Découvrez comment gérer la facturation de votre service E-mail Pro

Dernière mise à jour le 24/02/2022

Objectif

L'offre E-mail Pro dispose d'une gestion flexible de la facturation des comptes.

Découvrez comment gérer les abonnements de vos comptes E-mail Pro.

Prérequis

En pratique

Commander des comptes supplémentaires

Connectez-vous à votre espace client OVHcloud et rendez-vous dans la section Web Cloud. Cliquez sur E-mail Pro puis sélectionnez la plateforme E-mail Pro concernée.

Depuis l'onglet Comptes e-mail, cliquez sur le bouton Commander des comptes en haut à droite.

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Modifier la périodicité de vos comptes

Depuis la fenêtre de gestion de votre plateforme E-mail Pro, cliquez sur le bouton Actions en haut à droite puis sur Mode de facturation.

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Dans la fenêtre qui apparait, le tableau vous permet de gérer la période de renouvellement de chaque compte. Vous pouvez faire un choix global en cliquant sur les mentions Mensuel, Annuel ou Aucune. Vous pouvez aussi le faire individuellement devant chaque compte.

  • Mensuel : le compte vous est facturé chaque mois à la date mentionnée dans la colonne Expiration.
  • Annuel : vous êtes facturé sur 12 mois à la date mentionnée dans la colonne Expiration.
  • Aucune : le compte sera suspendu puis supprimé à la date mentionnée dans la colonne Expiration.

Pour une gestion simplifée, la facturation de chaque compte Email Pro est automatiquement alignée en début de mois. Pour procéder à cet alignement, et donc déplacer la date d'abonnement le cas échéant, vous recevrez une facture de votre compte Email Pro au prorata temporis.

Exemple: Une commande effectuée le 08 janvier avec un abonnement mensuel entraînera sa prochaine facturation le 08 février. La facture suivante couvrira la période entre le 08 février et le 1er mars.

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Cliquer sur Suivant pour accéder au résumé des changements qui ont été demandés. Cliquez enfin sur Valider pour confirmer votre choix.

Supprimer un compte

Pour supprimer un compte de votre plateforme E-mail Pro, il faut d'abord le résilier en passant la configuration de son renouvellement sur Aucune. Pour cela, consultez l'étape « modifier la périodicité de vos comptes ».

Après résiliation, le compte sera suspendu à sa date d'expiration. Si vous souhaitez supprimer l'adresse e-mail hébergée par le compte avant sa date d'expiration, vous pouvez réinitialiser le compte.

Depuis l'onglet Comptes e-mail de votre plateforme, cliquez sur le bouton ... devant le compte concerné puis cliquez sur Réinitialiser ce compte. Après sa réinitialisation, le compte restera vierge jusqu'à son expiration.

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Résilier la plateforme

Depuis la fenêtre de gestion de votre plateforme E-mail Pro, cliquez sur le bouton Actions en haut à droite puis sur Résilier.

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Cette action entraine la suspension puis la suppression de l'ensemble des comptes de la plateforme E-mail Pro à leur date d'expiration.

Aller plus loin

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