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Reception de-mails en double ou en triple lorsque vous synchronisez votre messagerie

Vous nous contactez parfois pour nous indiquer recevoir des e-mails en double ou en triple dans votre logiciel de messagerie. Cela n’est pas un souci dû à notre infrastructure, pour le vérifier il vous suffit de vous connecter au webmail et vous constaterez que vos e-mails ne sont présents qu’en un seul exemplaire.

Dou provient le probleme ?

Votre client de messagerie est configuré pour relever votre courrier toutes les minutes, mais finalement en 1 minute, une session n’a pas assez de temps pour s’ouvrir et se fermer (cela dépend du nombre de messages, du débit Internet, de la puissance de l'ordinateur, etc ...).

Comment le resoudre ?

Dans Outlook 2007 et 2010

  • Dans le menu Fichier (Outlook 2010) ou Outils (Outlook 2007) cliquez sur Paramètres du compte
  • Sélectionnez votre adresse e-mail et cliquez sur Modifier (au-dessus du tableau)
  • Une fenêtre s’ouvre, en bas et à droite du bloc, cliquez sur Paramètres Supplémentaires
  • Cliquez sur l’onglet Options avancées
  • Augmentez le paramètre Délais du serveur au maximum

Dans Outlook 2002 et 2003

  • Dans le menu Outils, cliquez sur Comptes de messagerie
  • Cliquez sur Afficher ou modifier les comptes de messagerie existants, puis sur Suivant
  • Sélectionnez votre compte, puis cliquez sur Modifier
  • Une fenêtre s’ouvre, en bas et à droite du bloc, cliquez sur Paramètres Supplémentaires
  • Cliquez sur l’onglet Options avancées
  • Augmentez le paramètre Délais du serveur au maximum

Dans Outlook Express 5.x et 6.0

  • Dans le menu Outils, cliquez sur Comptes
  • Cliquez sur l’onglet Courrier
  • Sélectionnez votre compte, puis cliquez sur Propriétés
  • Cliquez sur l’onglet Options avancées
  • Augmentez le paramètre Délais du serveur au maximum

Dans Thunderbird

  • Rendez-vous dans le menu Outils, et sélectionnez Paramètres des comptes
  • Dans les réglages Paramètres serveur de votre adresse e-mail, augmentez le paramètre Délais du serveur au maximum

Notions

Comme l’explique l’un des responsables Outlook sur Microsoft Technet, "la messagerie (e-mail) n’est pas de la messagerie instantanée. Les utilisateurs ont pris l’habitude de recevoir de plus en plus rapidement leurs e-mails, mais c’est une erreur, et surtout le protocole n’est pas fait pour.