OVH Guides

Comment régler l'erreur site non installé ?

Dans ce guide, vous trouverez de l'aide concernant la page "Site non installé" qui peut apparaître à la place de votre site.

Site non installé

Généralité

Cette page s'affiche lors d'une erreur de pointage ou à cause d'une déclaration incomplète du domaine sur le serveur.

Ce message d'avertissement peut apparaître dans diverses situations :

  • Ma redirection web est mal installée ;
  • Mon domaine ou sous-domaine n'est pas attaché à l'hébergement ;
  • Le pointage de mon nom de domaine est erroné.
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Informations utiles :

  • Un temps de propagation de 4 à 24 heures est présent lors de la modification d'une adresse IP, cette page peut donc apparaître en attendant.

Erreur dans le déploiement d'une redirection web

Une des raisons possibles pour l'apparition de cette page est due au fait que votre redirection web a été ajoutée partiellement.

Exemple : je pointe mon domaine ou mon sous-domaine vers l'IP du serveur de redirection (213.186.33.5), mais je n'ai pas créé de redirection dans l'espace client pour celui-ci et inversement.

Vérifiez dans ce cas que votre redirection web est correctement ajoutée pour le domaine principal et le sous-domaine " www" et que l'IP de pointage est correcte (213.186.33.5 correspond à l'adresse IP du serveur de redirection).

Un guide est disponible concernant la mise en place des redirections web : Redirection d'un nom de domaine

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Erreur dans la mise en place d'un de vos domaines ou sous-domaine sur l'hébergement

Une des raisons possibles pour l'apparition de cette page est due au fait que l'un de vos domaines ou sous-domaine n'ai pas été correctement installé.

Exemple : je pointe mon domaine ou mon sous-domaine vers l'IP du serveur web (cluster), mais je ne l'ai pas attaché dans l'espace client .

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Vérifiez dans ce cas que votre domaine ou sous-domaine est correctement ajouté depuis l'espace client via le bouton "Attacher un domaine". Pensez à vérifier que cela est aussi réalisé pour le sous-domaine " www ". Il faut aussi vérifier que l'IP de pointage est correcte (l'IP de l'hébergement apparaît dans l'espace client ).

Un guide est disponible concernant la mise en place des multi-domaines : Comment partager mon hébergement Web entre plusieurs sites

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Erreur de pointage du nom de domaine

Une autre erreur possible est liée au fait que votre nom de domaine ne pointe pas vers la bonne IP ou pointe vers l'IP d'un hébergement web sur laquelle votre nom de domaine n'est pas installé.

Exemple : vous possédez une offre d'hébergement pour votre nom de domaine sur le cluster12 , mais vous pointez vers l'adresse IP du cluster14 .

Retrouvez l'adresse IP de votre hébergement web.

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