Faire évoluer son offre d'hébergement web
Découvrez comment modifier la formule d'abonnement de votre offre d'hébergement OVHcloud
Dernière mise à jour le 15/02/2023
Objectif
Votre espace client OVHcloud vous permet d'augmenter les capacités de vos offres d'hébergement Web, afin de disposer d'un hébergement plus puissant, de plus d'espace de stockage, de bases de données, d'adresses e-mails ou de fonctionnalités supplémentaires comme les mailing-lists (à partir de l'offre Pro) ou le service SQL privé (compris avec les offres de la gamme Performance).
Découvrez comment faire évoluer votre offre d'hébergement OVHcloud sans interruption.
Prérequis
- Disposer d'une offre d'hébergement web
- Être connecté à votre espace client OVHcloud
En pratique
Avant tout changement sur votre abonnement actuel, vérifiez si vous êtes concerné par l'une de ces questions :
- Comment faire évoluer mon offre gratuite Start 10M vers une offre d'hébergement web ?
- Comment bénéficier d'un gain de performance temporaire sur mon offre d'hébergement performance ?
- Vais-je perdre le temps restant sur mon offre d'hébergement actuelle lors de mon changement d'offre ?
- Est-il possible de changer mon offre actuelle vers une offre inférieure ?
Modifier votre offre d'hébergement
Pour modifier votre abonnement, rendez-vous dans votre espace client OVHcloud dans la partie Web Cloud. Cliquez sur Hébergements et sélectionnez l'hébergement concerné.
Dans le cadre Abonnement, cliquez sur le bouton ... à droite de Offre puis sur Changer d'offre.
Sélectionnez ensuite votre nouvel abonnement, ainsi que sa durée. Validez les contrats correspondants puis cliquez sur Envoyer.
Vérifier que votre hébergement est compatible avec une offre de la gamme inférieure
La modification de votre abonnement pour une offre de la gamme inférieure n'est possible que s'il s'agit de l'offre immédiatement inférieure. Par exemple, vous ne pourrez pas passer d'une formule Performance 2 à une formule Pro en une seule opération. Vous devrez d'abord faire évoluer votre hébergement depuis la formule Performance 2 vers l'offre Performance 1 puis vers l'offre Pro.
Avant de réaliser votre changement vers une gamme inférieure, vérifiez les 6 éléments suivants:
1 - Nombre de sites
L'offre Kimsufi Web ne permet pas d'avoir plus d'un nom de domaine sur le multisite de votre hébergement.
Avant de passer de l'offre Perso à l'offre Kimsufi Web, vérifiez donc que votre hébergement ne comporte qu'un seul site.
2 - Bases de données Start SQL
Avant de passer votre hébergement sur une offre inférieure, assurez-vous que la nouvelle offre comporte assez de bases de données. Vérifiez aussi qu'elles sont de tailles suffisantes.
Dans le cas contraire, supprimez les bases de données inutilisées et réduisez, si nécessaire, la quantité de données qu'elles contiennent. Cette quantité ne devra pas dépasser la taille maximale des bases de données de la nouvelle offre (pour toute demande d'assistance sur les manipulations à effectuer, contactez les partenaires OVHcloud).
Suite à la suppression de données sur vos bases, pensez à recalculer le quota utilisé depuis l'onglet Bases de données dans la partie Hébergements de votre espace client. Cliquez sur le bouton ... à droite de la base concernée puis sur Recalculer le quota.
3 - Web Cloud Databases
Si vous utilisez l'offre Web Cloud Databases incluse avec votre hébergement Performance et que vous souhaitez passer votre hébergement sur une offre Pro, rendez-vous dans la partie Hébergements de votre espace client.
Cliquez sur le bouton ... dans la partie Bases de données privée puis sur Délier.
Cette action vous permettra de commander une offre Web Cloud Databases indépendante de votre abonnement Performance. Les données de votre serveur seront conservées.
Si vous ne souhaitez pas conserver ces données, vous pouvez aussi supprimer votre SQL privé avant de passer sur l'offre Pro :
- Sauvegardez vos données en suivant les instructions de ce guide.
- Supprimez votre serveur Web Cloud Databases via votre espace client OVHcloud. Pour cela, cliquez en haut à droite sur votre nom puis sur
Gestion des services. Cliquez ensuite sur le bouton...à droite de la ligne concernée puis surSupprimer mon hébergement SQL privé.
4 - Espace FTP
Avant de passer votre hébergement sur une offre inférieure, assurez-vous que la nouvelle offre propose suffisamment d'espace de stockage FTP pour que l'import des fichiers de votre hébergement actuel soit possible.
Le quota utilisé sur votre hébergement FTP est visible dans la partie Hébergements de votre espace client. Cliquez sur l'onglet Informations générales, vous retrouverez le quota sous Espace Disque.
5 - Adresses e-mail
Vérifiez également que votre nouvelle offre propose un nombre suffisant d'adresses e-mail disponibles. Dans le cas contraire, supprimez les adresses superflues, après les avoir sauvegardées si nécessaire.
Si vous souhaitez conserver le même nombre de boîtes e-mail, avant de passer votre hébergement sur une offre inférieure, vous pouvez également commander une nouvelle offre de messagerie MX Plan. Dans la partie Emails de votre espace client, cliquez sur l'offre concernée puis sur le bouton ... à droite de Offre. Cliquez enfin sur Changer d'offre.
6 - Mailing lists
La fonctionnalité Mailing lists est en option sur les hébergements Perso et Kimsufi Web.
Pour passer votre hébergement sur une offre Perso, vous devrez donc dans un premier temps en supprimer les mailing lists ou commander une offre de messagerie comprenant cette fonctionnalité (MX Plan 100 ou MX Plan Full) depuis votre espace client OVHcloud.
Dans la partie Emails de votre espace client, sélectionnez l'offre concernée puis cliquez sur ... à droite de Offre. Cliquez enfin sur Changer d'offre.
Finalisation
Une fois ces 6 éléments vérifiés, vous pouvez réaliser votre changement d'offre.
Cas particuliers
Vous possédez une offre Start 10M
Dans le cadre d'un changement de l'offre Start10M, seule l'offre Perso vous sera proposée. Néanmoins, après un changement vers l'offre Perso, il vous sera possible de faire évoluer cette dernière vers l'ensemble de nos offres d'hébergement Web.
Suivez ces instructions pour réaliser votre changement d'offre.
Booster temporairement votre hébergement Performance
Avec l'option Boost, disponible sur nos offres Performance, vous pouvez augmenter temporairement les ressources CPU et RAM de votre hébergement pour absorber une augmentation ponctuelle du trafic. Si cette augmentation se prolonge dans le temps, vous pouvez également basculer vers l'offre Performance de niveau supérieur afin de disposer de ces ressources de manière permanente.
Lorsque vous décidez d'activer l'option Boost, celle-ci reste active et facturée tant que vous ne l'avez pas désactivée.
Si l'option Boost convient à votre besoin, vous trouverez ci-dessous les instructions pour activer ou désactiver cette option sur votre hébergement.
Dans le cadre Informations générales de votre hébergement, cliquez sur le bouton ... à droite de Boost puis sur Booster mon offre.
Dans l'onglet Plus de votre hébergement, cliquez sur Booster mon offre.
Le tableau d'utilisation de l'option Boost s'affiche, cliquez sur Désactiver l'offre boost.
La facturation en cas de changement d'offre
Lorsque vous modifiez votre offre initiale vers une offre supérieure, un calcul au prorata temporis est alors appliqué jusqu'à la prochaine date de renouvellement de cet abonnement initial. Ce calcul correspond à la différence de tarif entre votre offre initiale et votre nouvelle offre.
Exemple :
Vous avez souscrit à un abonnement Perso au 1er janvier 2022.
Le 31 octobre 2022, vous passez de cette offre Perso à un abonnement sur l'offre Pro.
Par conséquent, le montant correspondant à la durée restante sur l'abonnement Perso (2 mois, du 1er novembre 2022 au 1er janvier 2023) est automatiquement soustrait du coût du nouvel abonnement Pro, jusqu'au 1er janvier 2023. Vous ne paierez que la différence. À partir du 1er janvier 2023, l'abonnement Pro vous est ensuite facturé à son tarif en vigueur.
Suivez ces instructions pour réaliser votre changement d'offre.
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