Documentation OVH

Spécificités techniques liées aux hébergements mutualisés

Vous trouverez dans ce guide différentes informations et spécificités techniques liées aux hébergements mutualisés.

Dernière mise à jour le 14/05/2020

Objectif

Ce guide vous informe des détails techniques de l'infrastructure des hébergement Web OVHcloud, en fonction des questions les plus fréquemment posées

Prérequis

En pratique

OVHcloud met à votre disposition des services dont la configuration, la gestion et la responsabilité vous incombent. Il vous revient de ce fait d'en assurer le bon fonctionnement.

Nous mettons à votre disposition ce guide afin de vous accompagner au mieux sur des tâches courantes. Néanmoins, nous vous recommandons de faire appel à un prestataire spécialisé et/ou de contacter l'éditeur du service si vous éprouvez des difficultés. En effet, nous ne serons pas en mesure de vous fournir une assistance. Plus d'informations dans la section « Aller plus loin » de ce guide.

FTP

  • Erreur d'accès ("Échec de l'authentification de connexion 530"): Vous pouvez vous assurer que les informations d'accès à votre espace FTP sont correctes en vérifiant celles-ci via votre espace client OVHcloud dans l'onglet FTP - SSH. Les mots de passe ne sont jamais affichés, mais ils peuvent être modifiés. Veuillez consulter nos guides FTP.

  • Les connexions FTP doivent utiliser le mode passif. Assurez-vous que votre script ou votre client FTP est ajusté en conséquence.

  • Afin de se connecter via SFTP, un hébergement Pro ou supérieur est requis. Vous pouvez mettre à jour votre offre directement dans votre espace client OVHcloud ("Informations générales", "Plan", "Offre de modification").

Base de données / SQL

Connexions simultanées à la base de données

  • Sur les offres d'hébergement Web (bases de données partagées), il y a une limite de 30 connexions simultanées par base de données (200 avec la base de données privée incluse). Veuillez consulter le détail de nos offres d'hébergement pour vérifier les options disponibles dans chaque plan d'hébergement Web.

  • Vous pouvez également commander des bases de données Private SQL supplémentaires, celles-ci disposant d'options de personnalisation :

    • max_connections: 100 par défaut, avec possibilité de passer à 200

    • max_user_connections: 50 par défaut, avec possibilité de passer à 200

Pour en savoir plus, consultez les détails de nos offres d'hébergement et notre guide.

Connexions depuis un serveur externe

  • Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de se connecter d'un serveur externe à la base de données d'un hébergement Web OVHcloud, qu'il s'agisse de bases de données SQL partagées ou privées. Seuls les serveurs OVHcloud Web Hosting peuvent se connecter aux serveurs de base de données. Toute autre connexion provoquera l'erreur suivante:
Warning: MySQL Connection Failed: Host ip.your.connection is not allowed to connect ...

Variables serveur SQL mutualisé

  • Connectez-vous à l'interface PhpMyAdmin, puis entrez show variables pour vérifier les variables du serveur MySQL.

  • La version MySQL ne peut pas être modifiée pour les bases de données intégrées à l'hébergement Web.

Pour plus d'informations sur la gestion des bases de données, reportez-vous au guide Créer une base de données sur son hébergement web.

PHP

  • Nous vous recommandons de consulter nos offres d'hébergement web pour vous assurer que le plan d'hébergement Web que vous souhaitez commander sera compatible avec vos besoins.

  • Vous pouvez vérifier les détails de la configuration de votre hébergement web. Pour cela, consultez la rubrique « Informations techniques de votre hébergement Web » en bas de ce guide.

  • Vous pourrez modifier la version PHP de votre hébergement web, soit depuis l'espace client OVHcloud ("Configuration"), soit en modifiant le fichier .ovhconfig. Des configurations mixtes sont également possibles avec ces dernières. Des instructions détaillées sont disponibles dans nos guides :

Configurer le fichier .ovhconfig de son hébergement web
Modifier la configuration de son hébergement web

Le fichier .ovhconfig est fonctionnel dans le dossier racine de l'hébergement Web ou dans un sous-répertoire de premier niveau (généralement /www/). La seule façon de remplacer les paramètres principaux du fichier .ovhconfig est d'utiliser un autre fichier .ovhconfig dans un sous-dossier. Le fait de placer ce fichier plus en profondeur dans la structure du répertoire n'aura aucun effet (p. ex. /www/test/, /www/test/test2/). Assurez-vous que le fichier est lisible par votre CMS (CHMOD 604 ou 644).

PHP-FPM

PHP-FPM est activé par défaut sur l'infrastructure d'hébergement web afin d'accélérer les réponses PHP. Veuillez noter qu'il ne sera peut-être pas actif si vous exécutez une ancienne offre d'hébergement web que vous n'avez pas mise à jour (services commandés avant 2014).

Certaines variables sont différentes sans PHP-FPM :

Variable Sans PHP-FPM Avec PHP-FPM
max_execution_time 120s 300s
max_input_vars 2000 16000
memory_limit 128M 512M

PHP scripts

Une fois connecté à votre hébergement web via SSH, le trafic sortant sera bloqué pour des raisons de sécurité. Nous vous recommandons donc d'utiliser des scripts PHP. Pour plus d'informations, consultez notre guide SSH. Vous pouvez consulter le manuel officiel PHP manual concernant l'exécution de commandes.

Par exemple, vous pouvez utiliser la fonction gethostbyaddr() pour récupérer le nom d'hôte:

1. <?php
2. echo gethostbyaddr($_SERVER["REMOTE_ADDR"]);
3. ?>

OVHcloud ne force pas les mises à jour PHP. Les clients sont entièrement responsables de la sécurité de leurs services et de la mise à jour régulière des logiciels installés.

Informations techniques de votre hébergement Web

Veuillez consulter les pages d'informations respectives pour vérifier les librairies disponibles pour votre offre d'hébergement web.

Il vous est possible de retrouver différentes informations sur votre cluster via ce lien : https://cluster015.hosting.ovh.net/infos/

Remplacez le cluster indiqué dans l'URL par le vôtre. Pour savoir sur quel cluster d'hébergement web se trouve votre service, connectez-vous à votre espace client OVHcloud et sélectionnez Web dans la barre de navigation supérieure. Cliquez sur Hébergement dans la barre de services située à gauche, puis choisissez l'hébergement web concerné. Ensuite, cliquez sur l'onglet FTP - SSH. L'URL d'accès FTP à votre hébergement vous indiquera le numéro du cluster.

Pour connaitre les spécificités technique de l'offre Cloud Web, dirigez-vous directement vers le lien https://cloudweb-infos.hosting.ovh.net/.

Politique d'utilisation des cookies

Cookies et traceurs utilisés dans le cadre de la fourniture du service hébergement mutualisé.

Afin d’assurer le bon fonctionnement des sites Internet hébergés dans le cadre du service hébergement mutualisé, le cookie « SERVER ID » est placé sur les terminaux des visiteurs de ces sites Internet. Le cookie « SERVER ID » permet d’assurer un service de répartition de charge du trafic entrant entre les différentes infrastructures utilisées pour l’hébergement du site Internet (OVHcloud Load Balancer). Il permet à l'utilisateur de rester sur le même serveur hôte pendant toute la durée de sa session. Ceci permet de maintenir et préserver la cohérence du parcours utilisateur.

Le cookie SERVER ID constitue une écriture sur le terminal de l’utilisateur qui indique l’instance (serveur) de l’infrastructure avec laquelle l’utilisateur interagit. Le cookie est anonyme en ce sens qu’aucune donnée à caractère personnel de l’utilisateur n’est utilisée.

Le cookie « SERVER ID » est placé sur le terminal de l’utilisateur pour une durée inférieure à 24 heures.

S'agissant d'un cookie nécessaire au fonctionnement du service d’hébergement mutualisé et anonyme, il n'est pas concerné par le recueil préalable du consentement du visiteur du site internet au sens de la Réglementation Générale de Protection des données (RGPD).

Informations sur les outils de statistiques

OVHcloud Web Statistics

OVHcloud met à disposition du client des statistiques de fréquentation et de mesure d’audience du ou des site(s) Internet hébergé(s) dans le cadre du service hébergement mutualisé. (ci-après « OVHcloud Web Statistics »). OVHcloud Web Statistics permet notamment d’identifier la zone géographique des visiteurs des sites Internet hébergé(s) dans le cadre du service hébergement mutualisé, les caractéristiques de leurs terminaux, des pages vues et codes HTTP. OVHcloud Web Statistics est activé par défaut dans le cadre du service hébergement mutualisé et peut être désactivé sur simple demande du client en contactant le support technique. Afin de fournir « OVHcloud Web Statistics », OVHcloud opère des traitements de données.

Les rapports OVHcloud Web Statistics sont établis à partir de données de trafic anonymisées, telles que l’adresse IP et les logs des utilisateurs des sites Internet hébergé(s) dans le cadre du service hébergement mutualisé, l’url de la requête, la durée de la requête et le « useragent ».

Afin d’être utilisées dans le cadre d’OVHcloud Web Statistics, les données citées préalablement sont anonymisées et agrégées à l’aide d’algorithmes opérés par OVHcloud, sur ses propres infrastructures. Notamment, l’adresse IP du visiteur présente dans les données de trafic, afin d’être traitée et analysée pour déterminer sa géolocalisation (limitée à l'échelle de la région), est extraite sous forme anonymisée. Ainsi, aucune donnée à caractère personnel permettant l’identification, directe ou indirecte, des visiteurs cités préalablement n’est conservée dans le cadre d’OVHcloud Web Statistics.

Aller plus loin

Se connecter à l’espace de stockage de son hébergement web

Passer son site internet en HTTPS grâce au SSL

Optimisation des performances de votre site

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