Restaurer les éléments supprimés de votre compte e-mail

Découvrez comment restaurer des éléments supprimés depuis votre compte e-mail via le webmail (OWA)

Dernière mise à jour le 08/02/2022

Objectif

Vous avez supprimé par erreur un ou plusieurs éléments (e-mail, contact, rendez-vous du calendrier) et vous avez vidé votre corbeille. Il est toujours possible de les restaurer jusqu'à 14 jours après leur suppression via le webmail OWA (Outlook Web Application).

Découvrez comment restaurer des éléments supprimés depuis votre compte e-mail via le webmail (OWA)

Prérequis

En pratique

La rétention

La rétention des éléments supprimés (corbeille vidée) est disponible durant 14 jours pour les éléments suivants :

  • e-mail
  • contact
  • calendrier
  • tâches

La récupération des éléments supprimés peut être réalisée depuis le webmail (OWA) et depuis le logiciel de messagerie Outlook.

Certaines suppressions ne sont pas récupérables depuis la rétention, notamment lors d'un défaut de synchronisation entre un périphérique (client de messagerie, smartphone) et le serveur Exchange. Dans ce cas, des éléments peuvent être supprimés définitivement sans être placés dans l'espace de récupération des éléments supprimés.

Comment restaurer des éléments supprimés ?

Connectez-vous à l'adresse e-mail concernée via le webmail (OWA) : https://www.ovh.com/fr/mail/.

Pour les offres de type Private Exchange, le lien de connexion au webmail se situe dans le cadre Connexion de l'onglet Information générales sur votre plateforme.

Une fois connecté, cliquez sur Éléments supprimés dans la colonne de gauche, puis sur Récupérer les éléments supprimés dans la partie supérieure de la colonne centrale.

emails

Une fenêtre supplémentaire apparait. Il est possible que votre navigateur internet bloque par défaut l'apparition des fenêtres de type pop-up, assurez-vous donc qu'il autorise celles-ci.

Vous pouvez sélectionner plusieurs éléments en maintenant la touche Ctrl(ou command) de votre clavier puis en cliquant sur les éléments souhaités.

emails

Validez ensuite votre restauration en cliquant sur Récupérer.

Il est possible de sélectionner différents types d'éléments simultanément et d'effectuer la restauration. Chaque type d'élément sera alors placé dans la catégorie qui le concerne.

Aller plus loin

Échangez avec notre communauté d'utilisateurs sur https://community.ovh.com/.


Cette documentation vous a-t-elle été utile ?

N’hésitez pas à nous proposer des suggestions d’amélioration afin de faire évoluer cette documentation.

Images, contenu, structure… N’hésitez pas à nous dire pourquoi afin de la faire évoluer ensemble !

Vos demandes d’assistance ne seront pas traitées par ce formulaire. Pour cela, utilisez le formulaire "Créer un ticket" .

Merci beaucoup pour votre aide ! Vos retours seront étudiés au plus vite par nos équipes..


Ces guides pourraient également vous intéresser...

OVHcloud Community

Accedez à votre espace communautaire. Posez des questions, recherchez des informations, publiez du contenu et interagissez avec d’autres membres d'OVHcloud Community.

Echanger sur OVHcloud Community