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Notification des etats de remises

Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive des differents retours d’erreurs possibles, leurs causes et une explication sur leurs resolutions.

Introduction

Les rapports de non-remise (aussi appelés NDR ou Bounce ) sont des messages qui indiquent l'état de remise d'un e-mail à l'expéditeur.

Les notifications d'état de remise décrivent trois types de situations :

  • Succès (codes 2 .X.X)
  • Défaillance temporaire (codes 4 .X.X)
  • Défaillances permanentes (codes 5 .X.X)

Le serveur qui rapporte le problème est indiqué avant le code numérique. Il arrive que le serveur qui fait état du problème ne soit pas le serveur qui rencontre le problème.

Les defaillances temporaires (codes 4.X.X)

Nom de l'erreur Cause possible Explication
4.3.1 Insufficient system resources Une erreur de mémoire insuffisante s'est produite. Un problème de ressource, tel qu'un disque plein, peut être à l'origine du problème. Il faut vérifier que le serveur de destination dispose d'un espace disque/mémoire suffisant
4.3.2 System not accepting network messages Cette notification d'échec de remise est générée lorsqu'une file d'attente est gelée Il est possible de résoudre le problème en libérant la file d'attente
4.4.1 Connection timed out L'hôte ne répond pas Cette erreur peut être provoquée par des conditions de réseau temporaires. Exchange tente automatiquement de remettre le message électronique. Si la remise échoue encore, un rapport de non-remise due à un échec permanent est généré
4.4.2 Connection dropped La connexion a été interrompue entre les serveurs Ce message d'erreur peut être provoqué par des problèmes de réseau temporaires ou par des serveurs hors service. Le serveur tente de remettre le message pendant un temps donné, puis il génère d'autres rapports d'état
4.4.7 Message expired Le message dans la file d'attente a expiré. Le serveur d'envoi a essayé de remettre le message, mais l'action n'a pas été effectuée avant l'expiration du message Ce code indique un problème sur le serveur de réception. Vérifiez la validité de l'adresse du destinataire et la configuration du serveur de réception

Les defaillances permanentes (codes 5.X.X)

Nom de l'erreur Cause possible Explication
5.1.0 Sender denied Le destinataire à bloqué l'expéditeur Supprimer le blocage depuis le webmail : Options > bloquer ou autoriser
5.1.1 Bad destination mailbox address L'adresse de messagerie du destinataire est incorrecte ou la boîte aux lettres du destinataire a été déplacée et le cache de destinataires Microsoft Office Outlook de l'expéditeur n'a pas été mis à jour Vérifiez l'adresse du destinataire, puis renvoyez le message. Cette erreur peut également se produire si l'adresse de messagerie du destinataire était correcte dans le passé mais a été modifiée ou supprimée du système de messagerie de destination
5.2.2 Mailbox full Le quota de stockage de la boîte aux lettres du destinataire étant dépassé, celle-ci ne peut plus accepter de nouveaux messages Cette erreur se produit en cas de dépassement du quota de stockage de la boîte du destinataire. Pour que la remise réussisse, le destinataire doit réduire la taille de sa boîte ou l'administrateur doit augmenter le quota de stockage
5.2.3 Message too large Le message est trop volumineux et le quota est dépassé. Par exemple, il se peut qu'une restriction de taille maximale de message entrant soit appliquée à l'utilisateur distant Renvoyez le message sans pièce jointe ou contacter l'administrateur du serveur distant
5.4.4 Invalid arguments Cette notification d'échec de remise survient s'il n'y a aucun itinéraire pour la remise des messages Vérifiez que le nom de domaine spécifié est valide et que l'enregistrement de serveur de messagerie (MX) existe
5.5.3 Too many recipients Le total combiné des destinataires dans les lignes À, Cc et Cci du message dépasse le nombre total de destinataires autorisé par message L'expéditeur doit réduire le nombre d'adresses de destinataire dans le message

ExplicationSource : Microsoft