Dernière mise à jour le 23/03/2020
Objectif
Les services Hosted Exchange et Private Exchange disposent d'une gestion flexible concernant la facturation des comptes. Ce guide vous détaille comment la configurer.
Découvrez comment gérer les abonnements de vos comptes Exchange.
Prérequis
- Être connecté à votre espace client OVHcloud.
- Avoir souscrit une offre Exchange.
En pratique
Hosted Exchange
Commander des comptes supplémentaires
Connectez-vous à votre espace client OVHcloud et dirigez-vous dans la section « Web ». Cliquez sur Microsoft dans la barre de services à gauche puis sur Exchange et sélectionnez la plateforme Exchange concernée.
Dirigez-vous dans l'onglet Comptes e-mail puis cliquez sur le bouton Actions en haut à gauche et enfin cliquez sur Commander des comptes
Modifier la périodicité de vos comptes
Connectez-vous à votre espace client OVHcloud et dirigez-vous dans la section « Web ». Cliquez sur Microsoft dans la barre de services à gauche puis sur Exchange et sélectionnez la plateforme Exchange concernée.
Depuis la fenêtre de gestion de votre plateforme Exchange, cliquez sur le bouton Actions en haut à droite puis sur Configuration du renouvellement.
Vous serez redirigé vers la rubrique « Mes services » de votre espace client. Vous constaterez qu'un filtre est appliqué pour afficher uniquement la plateforme Exchange sur laquelle vous faites la modification.
Cliquez sur ... à droite de la plateforme Exchange puis sur Modifier la facturation.
Sur cette nouvelle fenêtre, vous pouvez visualiser et modifier la facturation de chacun de vos comptes. Il est possible d'effectuer des changements depuis la colonne « Renouvellement » sur un ou plusieurs comptes à la fois. Chaque modification sur un compte sera appliquée à la date indiquée dans la colonne « Expiration ».
Dans l'exemple ci-dessous, voici les actions à mener pour passer un compte en renouvellement mensuel:
Sur la première étape, cliquez sur la mention « Mensuelle » à droite du compte de votre choix puis cliquez sur
Suivantplus bas à gauche.Sur la seconde étape, un récapitulatif indique le changement appliqué. Cliquez sur
Envoyerplus bas à gauche.
Supprimer des comptes
Pour supprimer un compte de votre plateforme Hosted, il faut d'abord le résilier en passant la configuration de son renouvellement sur « Expire au terme ». Pour cela consultez l'étape « modifier la périodicité de vos comptes ».
Après résiliation, le compte sera suspendu à sa date d'expiration. Si vous souhaitez supprimer l'adresse e-mail hébergée par le compte avant sa date d'expiration, réinitialisez celui-ci.
Pour cela, connectez-vous à votre espace client OVHcloud et dirigez-vous dans la section « Web ». Cliquez sur Microsoft dans la barre de services à gauche puis sur Exchange et sélectionnez la plateforme Exchange concernée.
Dirigez-vous dans l'onglet Comptes e-mail de votre plateforme puis cliquez sur le bouton ... devant le compte concerné et enfin cliquez sur Réinitialiser. Après réinitialisation, le compte restera vierge jusqu'à son expiration.
Private Exchange
Sur une plateforme Private Exchange, les comptes sont uniquement en renouvellement mensuel. Il n'y a pas de périodicité à configurer.
Commander des comptes supplémentaires
Connectez-vous à votre espace client OVHcloud et dirigez-vous dans la section « Web ». Cliquez sur Microsoft dans la barre de services à gauche puis sur Exchange et sélectionnez la plateforme Exchange concernée.
Dirigez-vous dans l'onglet Comptes e-mail, cliquez sur le bouton Actions en haut à gauche puis cliquez sur Ajouter un compte. Le compte sera facturé pour le mois en cours.
Supprimer des comptes
Connectez-vous à votre espace client OVHcloud et dirigez-vous dans la section « Web ». Cliquez sur Microsoft dans la barre de services à gauche puis sur Exchange et sélectionnez la plateforme Exchange concernée.
Depuis l'onglet Comptes e-mail, cliquez sur ... à droite du compte concerné puis cliquez sur Supprimer. Le compte sera immédiatement retiré de la plateforme, il n'y a pas de résiliation à effectuer.
Aller plus loin
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