Migrer vos adresses e-mail d'une plateforme e-mail OVHcloud vers une autre

Découvrez comment migrer les adresses e-mail d'une plateforme Exchange ou E-mail Pro vers une autre plateforme Exchange, E-mail Pro ou MX Plan

Dernière mise à jour le 21/10/2020

Objectif

Vous souhaitez migrer vos adresses e-mail présentes sur une plateforme Exchange ou E-mail Pro vers une autre plateforme Exchange, E-mail Pro ou MX Plan. Vous trouverez dans ce guide un processus de migration en deux phases :

  1. Configurer la plateforme de destination.
  2. Migrer les comptes e-mail de votre plateforme actuelle vers la nouvelle.

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Pour migrer une solution MX Plan vers une plateforme Exchange ou E-mail Pro, nous vous invitons à suivre notre guide Migrer une adresse e-mail MX Plan vers un compte E-mail Pro ou Exchange.

Découvrez comment migrer les adresses e-mail d'une plateforme Exchange ou E-mail Pro vers une autre plateforme Exchange ou E-mail Pro.

Prérequis

  • Disposer d'une plateforme «source» avec des comptes Exchange ou E-mail Pro configurés.
  • Disposer d'une plateforme de «destination» avec des comptes Exchange, E-mail Pro ou MX Plan (via l'offre MX Plan ou incluse dans une offre d'hébergement web OVH). Cette plateforme doit disposer de comptes non configurés ou disponibles pour accueillir les adresses e-mail qui doivent être migrées.
  • Être connecté à votre espace client OVHcloud.

En pratique

Configurer la plateforme de destination

Avant de commencer votre migration, si vous venez de commander votre nouvelle offre e-mail, ajoutez d'abord le nom de domaine à votre plateforme E-mail Pro ou Exchange. Si vous migrez vers une plateforme MX Plan, le nom de domaine attaché étant « fixe », vous pouvez directement passer à l'étape suivante.

Sélectionnez l’onglet Domaines associés sur votre plateforme, puis cliquez sur Ajouter un domaine. Configurez votre nom de domaine en non-autoritatif. Une fois le nom de domaine ajouté, assurez-vous que la mention OK est bien présente dans la colonne Statut.

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Pour plus de détails sur l'ajout d'un nom de domaine, suivez le guide E-mail Pro ou le guide Exchange.

Migrer les comptes e-mail

La migration de vos comptes e-mail se fera en 3 grandes étapes, Renommer le compte e-mail d'origine, créer le nouveau compte e-mail et migrer de la plateforme d'origine vers la nouvelle.

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Cas particulier:

  • Si vous devez migrer un compte Exchange vers un compte E-mail Pro, vous devez vous assurer que vos comptes e-mail n'excèdent pas les 10Go. Les fonctions collaboratives, la synchronisation des calendriers et contacts ne sont pas présentes sur E-mail Pro et ne peuvent pas être migrées.
  • Si vous devez migrer un compte Exchange ou E-mail Pro vers un compte MX Plan, vous devez vous assurer que votre compte e-mail n'excède pas les 5Go. Les fonctions collaboratives, la synchronisation des calendriers et contacts ne sont pas présentes sur MX Plan et ne peuvent pas être migrées.

Renommer

Renommez le compte e-mail à migrer avec un nom provisoire (exemple: pour migrer le compte e-mail john.smith@mydomain.ovh, renommez celui-ci en john.smith01@mydomain.ovh).

Dans l'onglet Comptes e-mail de votre plateforme e-mail, cliquez sur le bouton ... puis sur Modifier.

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Créer

Créez votre adresse e-mail sur le nouveau compte de votre plateforme E-mail Pro, Exchange ou MX Plan ( en prenant l'exemple précédent, vous allez donc créer john.smith@mydomain.ovh sur votre nouvelle plateforme)

Dans l'onglet Comptes e-mail de votre plateforme, cliquez sur le bouton ..., à droite du compte e-mail de destination, puis sur Modifier.

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Migrer

Seules les données de vos comptes e-mail seront migrées (E-mails, contacts, calendriers, règles de boîte de réception, etc.). Les fonctionnalités liées à votre plateforme devront être recréées sur la nouvelle plateforme : - Alias - Délégations de droits - Groupes - Contacts externes - Pied de page

Migrez le compte e-mail « source » vers le compte de votre nouvelle plateforme à l'aide de notre outil OMM (OVH Mail Migrator).

Si vous devez migrer plusieurs comptes e-mails, nous vous conseillons d'utiliser le mode Project via OMM, il vous permettra d'importer un tableau au format CSV contenant les informations des comptes e-mail à migrer.

Pour plus d'information sur OMM, consultez notre guide Migrer des comptes e-mail via OVH Mail Migrator.

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Le délai de migration dépend de la quantité de données à migrer vers votre nouveau compte. Celui-ci peut varier de quelques minutes à plusieurs heures.

Vérifiez, après la migration, que vous retrouvez tous vos éléments en vous connectant au webmail à l'adresse https://www.ovh.com/fr/mail/.

Une fois la migration effectuée, vous pouvez conserver ou supprimer le compte d'origine avec le nom provisoire.

Si vous souhaitez le supprimer, dirigez-vous dans l'onglet Comptes e-mail de votre plateforme e-mail d'origine, cliquez sur le bouton ... puis sur Réinitialiser ce compte.

Vérifier ou modifier la configuration de votre domaine

À cette étape, vos adresses e-mail doivent déjà être migrées et fonctionnelles. Par sécurité, nous vous invitons à vous assurer que la configuration de votre domaine est correcte en consultant votre espace client.

Pour cela, sélectionnez le service E-mail Pro ou Exchange concerné dans la barre de services à gauche, puis rendez-vous sur l'onglet Domaines associés. Dans le tableau qui s'affiche, la colonne « Diagnostic » vous permettra de voir si la configuration DNS est correcte : une pastille rouge apparaît si la configuration doit être modifiée.

Si vous venez juste de réaliser la migration ou de modifier un enregistrement DNS de votre domaine, il se peut que l’affichage dans l’espace client OVHcloud nécessite quelques heures pour se mettre à jour.

Pour modifier la configuration, cliquez sur la pastille rouge et réalisez la manipulation demandée. Cette dernière nécessite un temps de propagation de 4 à 24 heures maximum avant d’être pleinement effective.

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Utiliser vos adresses e-mail migrées

Il ne vous reste plus qu’à utiliser vos adresses e-mail migrées. Pour cela, OVHcloud met à disposition un applicatif en ligne (web app) accessible à l’adresse https://www.ovh.com/fr/mail/. Vous devez y renseigner les identifiants relatifs à votre adresse e-mail.

Si vous avez configuré l'un des comptes migrés sur un client de messagerie (exemple: Outlook, Thunderbird), vous devez de nouveau le paramétrer. Les informations de connexion au serveur OVHcloud ont changé suite à la migration.
Pour vous aider dans vos manipulations, consultez notre documentation depuis les sections des guides consacrées à E-mail Pro et Hosted Exchange. Si vous n'êtes pas en mesure de reconfigurer le compte dans l'immédiat, l'accès via l'applicatif en ligne est toujours possible.

Vous pouvez également migrer manuellement des adresses e-mail vers OVHcloud en utilisant notre outil OVH Mail Migrator (OMM). Pour cela, vous devez être en possession des informations (utilisateur, mot de passe, serveurs) de l'e-mail source et de l'e-mail de destination.

Aller plus loin

Gérer les contacts de ses services.

Guides E-mail Pro.

Guides Exchange.

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