Partage de responsabilité - Hosted Private Cloud powered by Nutanix

Partage de responsabilité entre OVHcloud et le client pour l'utilisation du produit Hosted Private Cloud powered by Nutanix

Dernière mise à jour le 07/04/2022

Objectif

Le RACI ci-dessous détaille le partage des responsabilités entre OVHcloud et le client pour le service Hosted Private Cloud powered by Nutanix. Ce modèle peut aider le client à utiliser le service Hosted Private Cloud powered by Nutanix au mieux.

Rôles
R : Est en charge de la Réalisation du processus
A : Est gArant de la bonne fin du processus
C : Est Consulté pendant le processus
I : est Informé des résultats du processus

1. Avant la souscription

1.1. Spécifier le service en fonction des besoins

Activité Client OVHcloud
Choisir la localisation des serveurs dédiés RA I
Choisir le pack de licences Nutanix en fonction des besoins RA I
Dimensionner les serveurs dédiés en fonction des besoins RA I
Choisir les options de configuration des serveurs dédiés en fonction des besoins RA I

2. Mise à disposition du service

2.1. Installer le service

Activité Client OVHcloud
Produire, acheminer, livrer et maintenir les machines physiques et les bâtiments d’hébergement CI RA
Installer et configurer les briques fonctionnelles internes au serveur dédié nécessaires au maintien en conditions opérationnelles et au maintien en conditions de sécurité (firmware, BIOS, BMC, IPMI...) RA
Acheter et détenir les licences et droits d’utilisation Nutanix I RA
Déployer la configuration réseau initiale sur les équipements I RA
Installer le cluster Nutanix I RA

3. Utilisation du service

3.1. Opérations

3.1.1. Opérations quotidiennes
Activité Client OVHcloud
Assurer l'accessibilité du Serveur Dédié sur le réseau RA
Administrer les applicatifs installés sur le Serveur Dédié RA
Décider d’ajouter / supprimer une option sur le Serveur Dédié, demander le remplacement d'un matériel défectueux sur le Serveur Dédié RA I
Réaliser l’ajout / suppression des options / du matériel sur le Serveur Dédié I RA
Configurer le logiciel Nutanix RA
3.1.2. Gestion des accès
Activité Client OVHcloud
Gérer les accès et la politique de sécurité des utilisateurs du Service RA
Gérer les accès physiques et logiques des équipes OVHcloud aux infrastructures I RA
Gérer les accès au manager RA I
3.1.3. Monitoring
Activité Client OVHcloud
Surveiller le bon fonctionnement des dispositifs physiques (utilités) en support du Serveur Dédié I RA
Suivre les performances des ressources physiques RA R
Traiter et acquitter les alarmes provenant des dispositifs managés du Serveur Dédié I RA
Conserver les logs du système d’information hébergé sur le Serveur Dédié RA
Conserver logs du Control Plane qui supervise le Serveur Dédié RA
Suivre les performances des services installés sur le Serveur Dédié RA
3.1.4. Stockage
Activité Client OVHcloud
Créer, modifier, contrôler, restaurer, supprimer les jobs de backups RA
Gérer le contenu hébergé sur les infrastructures RA
Assurer la continuité et la durabilité des données RA
Réaliser la maintenance des dispositifs de stockage et de sauvegarde fournis par OVHcloud RA
3.1.5. Connectivité
Activité Client OVHcloud
Assurer le fonctionnement des systèmes automatiques de gestion du réseau (architecture, mise en oeuvre, maintenance logicielle et matérielle pour les réseaux publics et privés déployés, IP primaire du serveur dédié) I RA
Gérer le plan d’adressage IP RA I
3.1.6. Gestion
Activité Client OVHcloud
Assurer la sécurité des infrastructures de gestion (API, control plane) R RA
Assurer la sécurité du logiciel Nutanix, des Softwares et Middlewares installés sur les Serveurs Dédiés RA
Gérer la sécurité des données déposées par le Client sur les Serveurs Dédiés RA
Gérer la sécurité physique des équipements et infrastructures hébergés chez OVHcloud I RA
3.1.7. Continuité d'activité
Activité Client OVHcloud
Gérer les systèmes de gestion automatiques de l’infrastructure mise à disposition I RA
Maintenir un plan de continuité d’activité et de reprise d’activité pour le SI hébergé RA

3.2. Gestion des évènements

3.2.1. Incidents
Activité Client OVHcloud
Remplacer les éléments matériels défectueux du Serveur Dédié I RA
Ouvrir les tickets d'incidents relatif à un dysfonctionnement matériel du Serveur Dédié RA I
Ouvrir les tickets d'incidents relatif au logiciel Nutanix RA I
Traiter les incidents matériels et réseau (tickets et contacts téléphoniques) AI RA
Traiter les incidents relatif au logiciel Nutanix (tickets et contacts téléphoniques) AI RA
Traiter les autres incidents RA
Restaurer les sauvegardes de la machine RA

3.2.2. Changements

Activité Client OVHcloud
Déployer les correctifs, mettre à jour et configurer Nutanix RA
Planifier les changements demandés par le client RA RI

4. Réversibilité

4.1. Modèle de réversibilité

Activité Client OVHcloud
Planifier les opérations de réversibilité RA
Choisir les infrastructures de repli RA

4.2. Récupération des données

Activité Client OVHcloud
Gérer les opérations de réversibilité RA
Migrer / transférer les données RA

5. Fin de service

5.1. Destruction des configurations

Activité Client OVHcloud
Rompre le contrat de fourniture de service RA I
Décommissionner les configurations associées au client RA

5.2. Destruction des données

Activité Client OVHcloud
Opérer la destruction sécurisée des données sur les supports de stockage RA
Détruire les supports de stockage arrivés en fin de vie ou sur lesquels le processus de destruction sécurisé génère des erreurs RA
Fournir une attestation de destruction (sur demande) I RA

Cette documentation vous a-t-elle été utile ?

N’hésitez pas à nous proposer des suggestions d’amélioration afin de faire évoluer cette documentation.

Images, contenu, structure… N’hésitez pas à nous dire pourquoi afin de la faire évoluer ensemble !

Vos demandes d’assistance ne seront pas traitées par ce formulaire. Pour cela, utilisez le formulaire "Créer un ticket" .

Merci beaucoup pour votre aide ! Vos retours seront étudiés au plus vite par nos équipes..

OVHcloud Community

Accedez à votre espace communautaire. Posez des questions, recherchez des informations, publiez du contenu et interagissez avec d’autres membres d'OVHcloud Community.

Echanger sur OVHcloud Community