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Comment résilier votre offre Private Cloud

Découvrez comment demander la résiliation d'une infrastructure Private cloud

Dernière mise à jour le 18/06/2020

Objectif

Si votre offre Private Cloud ne vous convient plus, ou que vous avez commandé une nouvelle infrastructure pour remplacer l'ancienne, vous pouvez demander la résiliation de cette infrastructure, une fois toutes vos données récupérées.

Découvrez comment demander la résiliation d'une offre Private Cloud

Prérequis

En pratique

L'offre Private Cloud est sans engagement. Cependant, comme indiqué dans les Conditions Particulières du Service, tout mois commencé est dû et payable d’avance.

Avant de résilier votre offre, veuillez prendre garde à récupérer toutes les données que vous souhaitez conserver. En effet, la résiliation entrainera la suppression intégrale de votre Private Cloud et toutes les données qu'il contient.

Étape 1 : demander la résiliation depuis l'espace client OVHcloud

Connectez-vous à votre espace client OVHcloud, accédez à la section Hosted Private Cloud (1), cliquez sur Private Cloud (2) et sélectionnez votre offre dans la liste (3).

Dans le tableau « Gestion du service » de l'onglet Informations Générales, cliquez sur le bouton ... (4) à droite de la date de renouvellement. Cliquez enfin sur Supprimer le service (5).

resiliation depuis l'espace client

Pour les offres Private Cloud antérieures, la demande de résiliation se fait de la manière suivante:

Toujours dans l'onglet Informations Générales, cliquez sur le bouton ... à droite du nom de votre Private Cloud dans le tableau « Informations Générales ». Cliquez ensuite sur Supprimer mon service.

resiliation depuis l'espace client

Prenez alors connaissance du fait que cette action supprimera toute donnée présente sur l'infrastructure dès la confirmation de la résiliation. Aucun remboursement au prorata ne sera effectué si l'infrastructure est résiliée avant la fin du mois.

Cliquez sur Valider pour demander la résiliation.

validation resiliation

Une notification de confirmation de votre demande vous sera alors présentée. La procédure de confirmation de la résiliation vous est envoyée par e-mail, à l'adresse liée au compte OVHcloud.

validation resiliation

Étape 2 : confirmer la résiliation

Suite à votre demande, un e-mail de confirmation de résiliation vous est envoyé à l'adresse liée au compte OVHcloud.

Vous pouvez également retrouver cet e-mail dans votre espace client OVHcloud. Cliquez sur votre nom en haut à droite puis sur E-mails de service.

validation resiliation

L'objet de l'e-mail est :

Suppression de votre Private Cloud pcc-xxx-xxx-xxx-xxx".

L'e-mail contient un lien cliquable qui vous permettra de confirmer la résiliation de votre offre.

Attention, ce lien est valable pendant 72 heures. Nous vous conseillons donc de formuler votre demande de résiliation à partir du 25 du mois.

Vous pouvez également valider la demande de résiliation via l'API OVHcloud suivante :

Vous devrez alors renseigner le token de validation disponible dans l'e-mail de confirmation de résiliation.

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