RACI pour Block Storage Public Cloud

RACI entre OVHcloud et le client pour l'utilisation du Block Storage Public Cloud

Dernière mise à jour le 24/11/2022

Objectif

Le RACI ci-dessous détaille le partage des responsabilités entre OVHcloud et le client pour le service Block Storage Public Cloud. Ce modèle peut aider le client à utiliser au mieux le service.

Rôles
R : Est en charge de la Réalisation du processus
A : Est Approbateur de la réalisation du processus
C : Est Consulté pendant le processus
I : Est Informé des résultats du processus

1. Avant la souscription

1.1. Spécifier le service en fonction des besoins

Activité Client OVHcloud
Choisir la gamme de Block Storage en fonction des besoins (Classic, High speed, ...) RA I
Renseigner les données à caractère personnel nécessaires pour la souscription au service RA I
Choisir la localisation du service en cohérence avec la localisation des instances RA I

2. Mise à disposition du service

2.1. Installer le service

Activité Client OVHcloud
Produire, acheminer, livrer et maintenir les instances physiques et les bâtiments d’hébergement I RA

2.2. Modèle de réversibilité

Activité Client OVHcloud
Importer des images aux formats supportés par l'infrastructure OpenStack RA I

2.3. Installation du SI client

Activité Client OVHcloud
Choisir le type de volume et provisionner un espace de stockage adapté au besoin RA CI
Installer l'ensemble des logiciels souhaités RA

3. Utilisation du service

3.1. Opérations

3.1.1. Opérations quotidiennes
Activité Client OVHcloud
Gérer la sécurité logique des données installées sur l'instance (confidentialité, intégrité, sauvegardes, …) RA
Assurer l'accessibilité des volumes de données via les instances auxquelles ils sont attachés RA
Décider d’ajouter / supprimer une option de Block Storage (redimensionner, créer un snapshot, créer un volume backup) RA I
Réaliser l’ajout / suppression des options sur le Service Block Storage (redimensionner, créer un snapshot, créer un volume backup) I RA
Installer les briques de sécurité nécessaires en fonction des besoins RA
Administrer le service de stockage I RA
Administrer les données RA
Réaliser les backups RA
Réaliser les backups suite à la demande du client (en option) CI RA
3.1.2. Gestion des accès
Activité Client OVHcloud
Gérer les droits d’accès à l'interface de gestion (espace client OVHcloud) RA I
Gérer les accès physiques et logiques des équipes OVHcloud aux infrastructures I RA
Gérer les accès et la politique de sécurité des utilisateurs du service RA
3.1.3. Monitoring
Activité Client OVHcloud
Gérer et monitorer la capacité des serveurs physiques en support des services Public Cloud RA
Suivre les performances des clusters de Block Storage I RA
Conserver les logs du control plane qui supervise l'instance (API, hyperviseur) RA
Conserver les logs du système d’information hébergé sur l'instance RA
Monitorer et surveiller le bon fonctionnement des dispositifs physiques (utilités) en support du stockage I RA
Créer, modifier, contrôler, restaurer, supprimer les jobs de backups RA
Créer les jobs des backups suite à la souscription à l'option Automated backups AI R
Réaliser la maintenance des dispositifs de stockage et de sauvegarde fournis RA
3.1.4. Stockage
Activité Client OVHcloud
Assurer le chiffrement des données sur l'espace de stockage alloué RA
3.1.5. Gestion
Activité Client OVHcloud
Fournir l'inventaire des volumes de stockage consommé I RA
Gérer la sécurité de l'infrastructure de gestion (API, control plane) RA
Assurer la sécurité des OS, softwares et middlewares installés sur les instances RA
Gérer la sécurité physique des équipements et infrastructures hébergés I RA
Gérer la sécurité des données herbergées sur les volumes de stockage RA
3.1.6. Continuité d'activité
Activité Client OVHcloud
Réaliser des tests périodiques de restauration de données RA
Maintenir un plan de continuité d’activité et de reprise d’activité pour le SI hébergé RA C
Gérer les systèmes de gestion automatiques de l’infrastructure mise à disposition I RA

3.2. Gestion des évènements

3.2.1. Incidents
Activité Client OVHcloud
Traiter les incidents matériels et réseau (tickets et contacts téléphoniques) AI RA
Traiter les autres incidents RA
Remplacer les éléments matériels défectueux des serveurs physiques et disques durs I RA
Restaurer les sauvegardes des volumes de données RA
Restaurer les sauvegardes en cas de souscription à une option gérée par OVHcloud A R

3.2.2. Changements

Activité Client OVHcloud
Déployer les correctifs, mettre à jour et configurer les OS, softwares, middlewares et systèmes d’information hébergés sur les instances RA

4. Réversibilité

4.1. Modèle de réversibilité

Activité Client OVHcloud
Planifier les opérations de réversibilité RA
Choisir les infrastructures de repli RA CI
Exporter les données au format QCOW2 RA I

4.2. Récupération des données

Activité Client OVHcloud
Gérer les opérations de réversibilité RA
Migrer / transférer les données RA

5. Fin de service

5.1. Destruction des configurations

Activité Client OVHcloud
Décommissionner les configurations associées au client après résiliation du contrat RA

5.2. Destruction des données

Activité Client OVHcloud
Supprimer les données sur les volumes de stockage RA
Détruire les supports de stockage arrivés en fin de vie ou sur lesquels le processus de destruction sécurisé génère des erreurs RA

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