Configurer et consulter le répondeur de sa ligne
Apprenez à configurer et utiliser le répondeur de votre ligne téléphonique OVHcloud
Apprenez à configurer et utiliser le répondeur de votre ligne téléphonique OVHcloud
Dernière mise à jour le 23/08/2022
Chaque ligne OVHcloud est associée à un répondeur que vous pouvez personnaliser et consulter de plusieurs manières. Selon vos besoins, vous pouvez également associer un répondeur à une seule ou plusieurs lignes.
Apprenez à configurer et utiliser le répondeur de votre ligne téléphonique OVHcloud.
Télécom
.Les lignes OVHcloud disposent par défaut d'un répondeur que vous pouvez consulter et personnaliser à votre guise. Si vous venez d'obtenir votre ligne téléphonique OVHcloud ou si vous n'avez pas modifié la configuration initiale de cette dernière, le répondeur de votre ligne est activé par défaut et enregistre déjà les messages de vos correspondants.
Vous avez également la possibilité de modifier l'association d'une ligne à son répondeur. Ceci vous permet en l'occurrence d'associer plusieurs lignes à un seul répondeur.
Poursuivez la lecture de cette documentation selon la manipulation que vous souhaitez réaliser avec votre répondeur.
Il existe trois méthodes pour consulter les messages laissés sur votre répondeur. Poursuivez vers celle que vous souhaitez utiliser.
Si votre répondeur vous indique que vous n'avez aucun nouveau message alors qu'un correspondant vous affirme en avoir laissé un, assurez-vous que votre ligne est associée au bon répondeur. Aidez-vous des informations de la section « Associer une ligne à un répondeur » de cette documentation si nécessaire.
Depuis votre ligne téléphonique OVHcloud, composez le 123 pour accéder au serveur de messagerie. Si vous souhaitez consulter votre répondeur depuis une autre ligne, utilisez le numéro adéquat ci-dessous selon le pays de la ligne concernée :
Pays de la ligne | Numéro à appeler |
---|---|
Lignes françaises (+33) | +33 9 72 55 00 00 |
Lignes belges FR (+32) | +32 23 18 55 55 |
Lignes belges NL (+32) | +32 23 18 55 56 |
Lignes espagnoles (+34) | +34 5 12 70 77 07 |
Lignes suisses FR (+41) | +41 2 75 19 00 06 |
Lignes suisses IT (+41) | +41 2 75 19 00 05 |
Lignes suisses DE (+41) | +41 2 75 19 00 04 |
Lignes anglaises (+44) | +44 33 06 84 01 06 |
Lignes allemandes (+49) | +49 3 22 21 74 00 06 |
Une fois en communication avec le serveur de messagerie, laissez-vous guider par celui-ci en appuyant sur les touches correspondant aux actions que vous souhaitez réaliser. Sachez que si vous appelez depuis une autre ligne, vous devrez indiquer le numéro associé au répondeur que vous souhaitez consulter, ainsi que son mot de passe d'accès à distance préalablement défini.
Si vous n'avez pas défini de mot de passe d'accès à distance : connectez-vous à votre espace client OVHcloud partie Télécom, cliquez sur Téléphonie
dans la barre de services à gauche, puis sélectionnez la ligne concernée. Positionnez-vous ensuite sur l'onglet Répondeur
, cliquez sur Mot de passe accès répondeur
et suivez les indications.
Connecté à votre espace client OVHcloud, partie Télécom, cliquez sur Téléphonie
puis sélectionnez la ligne pour laquelle vous souhaitez consulter le répondeur. Positionnez-vous ensuite sur l'onglet Répondeur
et cliquez sur Écoute et gestion des messages
.
Sur la nouvelle page, un tableau apparaît, dans lequel se trouvent les messages actuellement enregistrés sur votre répondeur. Trois boutons vous permettent respectivement de les lire (voir 1 dans l'image ci-dessous), de les télécharger (voir 2) et de les supprimer (voir 3).
Vous recevez une notification par e-mail sur les adresses renseignées dans la configuration du répondeur. Ceux-ci peuvent simplement vous notifier de la disponibilité d'un nouveau message mais peuvent aussi, selon votre choix, contenir en pièce jointe ce dernier.
Si vous souhaitez consulter ou modifier les adresses e-mail utilisées pour les notifications, reportez-vous aux instructions de la section « Personnaliser la configuration de son répondeur » de cette documentation.
Pour démarrer la manipulation, connectez-vous à votre espace client OVHcloud, partie Télécom. Cliquez sur Téléphonie
puis sélectionnez la ligne concernée. Positionnez-vous sur l'onglet Répondeur
puis cliquez sur Configuration du répondeur
.
Trois parties sont visibles sur la page qui apparaît alors. Configurez votre répondeur selon ce que vous souhaitez activer et/ou paramétrer dans les parties correspondantes.
Appliquer les options
pour valider les modifications que vous venez d'effectuer.Paramètres | Détail |
---|---|
Enregistrement des messages | Active ou désactive le répondeur. |
Message d'accueil du répondeur | Permet d'importer un message d'accueil personnalisé qui sera lu par votre répondeur. |
Appliquer les options
pour valider les modifications que vous venez d'effectuer.Paramètres | Détail |
---|---|
Format des fichiers audio | Définit le format des fichiers audio que vous recevrez en pièce jointe dans les notifications e-mail lorsqu'un nouveau message sera reçu. |
Activation des notifications | Active ou désactive la réception des notifications. |
Nom de l'expéditeur | Personnalise le nom qui sera affiché en tant qu'expéditeur lorsqu'un e-mail de notification sera envoyé. |
Adresse e-mail de l'expéditeur | Personnalise l'adresse e-mail qui sera utilisée en tant qu'expéditeur lorsqu'un e-mail de notification sera envoyé. |
Ajouter une adresse e-mail
, puis en remplissant les champs demandés.Champs | Détail |
---|---|
Renseignez l'adresse e-mail que vous souhaitez notifier. | |
Type de notification | Choisissez « Notification uniquement » pour recevoir un e-mail vous avertissant d'un nouveau message sur le répondeur. Sélectionnez « Message joint en attachement » pour recevoir la notification par e-mail ainsi que le message au format souhaité en pièce jointe. |
Cette association s'effectue par le biais de deux manipulations : la première permet de choisir le répondeur qui pourra être consulté depuis la ligne et la seconde permet de définir vers quel répondeur les correspondants sont renvoyés.
Pour débuter, connectez-vous à votre espace client OVHcloud, partie Télécom. Cliquez sur Téléphonie
puis sélectionnez la ligne concernée. Positionnez-vous sur l'onglet Répondeur
puis cliquez sur Choix de la messagerie par défaut
.
Sur la page qui s'affiche, sélectionnez dans le menu déroulant le nouveau répondeur que vous souhaitez associer à la ligne concernée. Vous avez la possibilité d’appliquer vos choix de configuration à plusieurs lignes, grâce au bouton Appliquer à plusieurs lignes
. Cliquez sur le bouton Valider
pour terminer la première manipulation.
Retournez vers la gestion du répondeur et positionnez-vous maintenant sur l'onglet Gestion des appels
. Cliquez alors sur le bouton Renvoi d'appel
.
Sélectionnez, pour les renvois vers le répondeur, le même numéro de ligne sélectionné précédemment. Assurez-vous de faire correspondre les numéros. Si besoin, aidez-vous de notre documentation intitulée « Filtrer et renvoyer ses appels ».
Vous avez la possibilité d’appliquer vos choix de configuration à plusieurs lignes, grâce au bouton Appliquer à plusieurs lignes
. Cliquez sur le bouton Valider
pour terminer l'opération.
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