OVH Guide

Sommaire :

Niveau : Débutant


Mon téléphone ne s'allume pas

Si votre téléphone ne s'allume pas malgré le bon branchement du câble Ethernet, vérifiez :

  • que vous utilisez bien un port POE ou un équipement POE pour alimenter le téléphone ;
  • vérifiez le bon branchement du câble Ethernet sur votre équipement ;
  • si vous utilisez l'alimentation proposée en accessoire, vérifiez le bon branchement et le sens.

Lorsque je branche la pieuvre sur mon réseau, celui-ci ne fonctionne plus

Sur certains routeurs, une option du client DHCP envoyé par la pieuvre n'est pas supportée et provoque une coupure du réseau. Pour palier à cette problématique, il vous suffit de définir manuellement les paramètres de votre pieuvre :

  • Appuyez sur le bouton "Menu".
  • Appuyez sur "Configuration".
  • Appuyez sur "Avancée".
  • Le mot de passe est "456".
  • Allez dans "Paramètresd'administration".
  • Allez dans "ConfigurationRéseau".

Sur ce menu du téléphone, vous allez pouvoir le passer en adressage IP manuel.


Reconfiguration téléphone

Si la ligne configurée sur la pieuvre ne fonctionne plus, il faut la reconfigurer via ces étapes :

Vous devrez contacter notre support pour obtenir le mot de passe de la ligne.

  • Appuyez sur le bouton "Menu".

  • Appuyez sur "Configuration".

  • Appuyez sur "Avancée".

  • Le mot de passe est "456".

  • Allez dans "Paramètres d'administration".

  • Allez dans "ConfigurationRéseau".

  • Notez l'adresse IP et entrez la dans votre navigateur sous la forme : http://ip_relevee/

  • Si la page vous demande un nom d'utilisateur et un mot de passe il s'agit de Polycom et le mot de passe est 456.
  • Vous devriez arriver sur cette page :

  • Cliquez sur l'onglet "SIP".
  • Dans la catégorie "Servers", entrez dans le champ "Address" de la sous catégorie "Outbound Proxy" : 91.121.129.20
  • Dans le champ "Port" de cette catégorie, entrez 5962
  • Dans le champ "Transport", choisissez "UDP Only"'

  • Dans la catégorie "Server 1" et "Server 2" :
    • Dans le champ "Address", entrez le domaine de votre ligne : sip.ovh.xx (où xx est le code du pays : Belgique = be, France = fr, Suisse = ch, Espagne = es, Allemagne = .de et Angleterre = co.uk).
    • Dans le champ "Transport" mettez "UDP Only".
    • Dans le champ "Expires" entrez 1800.
  • Pour sauvegarder la configuration, appuyez sur le bouton "Submit".

  • Cliquez sur "Lines" dans le menu principal.
    • Dans le champ "Display Name", entrez le numéro de votre ligne au format international.
    • Dans le champ "Address", entrez le_numero_de_votre_ligne@sip.ovh.xx. Par exemple : 0033972101010@sip.ovh.fr
    • Dans le champ "Authentification User ID", entrez le numéro de votre ligne au format international.
    • Dans le champ "Authentication Password", entrez le mot de passe de votre ligne.
    • Dans le champ "Label", entrez le numéro de votre ligne au format international.
  • Vérifiez également que les valeurs dans "Server 1" et "Server 2" sont identiques à celles indiquées.
  • Pour sauvegarder la configuration, appuyez sur le bouton "Submit".

La pieuvre va redémarrer.