OVH Guide

Effectuer un changement de contact pour les services VOIP

Préambule

L'offre de VOIP permet de scinder les parties Administration, Technique et Facturation sur plusieurs identifiants (Nic) afin de donner des droits à plusieurs services/personnes.

La modification du contact Facturation permet de donner accès uniquement aux relevés de consommations et aux factures.

Sommaire :

Niveau : Débutant


Prérequis

Sur une ligne ou un numéroalias, seul le contact Technique peut être modifié.Sur un groupe, vous pouvez changer les contacts Administration, Technique et Facturation. Dans ce cas, le changement se propagera surtous les services présents dans le groupe.

Pour le changement d'un contact administration et technique il faut simplement avoir un identifiantclient. Pour changer le contact facturation, il faut que l'identifiant destinataire ait procédé à la validation du compte via la procédure de validation VOIP et que le compte soit créditeur ou neutre.

Les droits des différents contacts

Le contact Administration :****Cet identifiant peut gérer l’intégralité des options sur les lignes et numéros, aussi bien techniquement que commercialement. Le contact administration peut modifier les offres sur les lignes et ajouter des options. Le changement de contact ne peut se faire que par celui-ci.

Le contact Technique :****Cet identifiant peut gérer les modifications techniques sur les lignes et numéros. Il permet de gérer les configurations des services et options.

Le contact Facturation : Cet identifiant peut gérer la facturation et télécharger les relevés de consommations.

Changement des contacts Administration, Technique et Facturation sur un groupe

Le contact Administration est à changer en dernier lorsque vous modifiez le contact Technique. En effet, si vous modifiez en premier le contact Administration, vous n'aurez plusles droits nécessaires à la modification du contact Technique ou Facturation.

Pour effectuer la modification :

  • Connectez-vous à votre Espace Client OVH : https://www.ovhtelecom.fr/espaceclient/.
  • Cliquez sur le lien "Accéder à l'ancienne interface".
  • Cliquez sur l'icône "Téléphonie".
  • Sélectionnez le groupe à modifier à gauche de la fenêtre.

  • Cliquez ensuite sur l'onglet "Groupe".
  • Cliquez sur l'onglet "Gestion des contacts".
  • Cliquez le bouton "Gérer".

Le changement de contact se présente sous la forme d'un tableau récapitulant les contacts déjà en place et les services appartenant au groupe.

  • La modification est à effectuer sur la ligne du Groupe. Le mot de passe destinataire est demandé.

    Changement du contact technique sur une ligne ou un numéro

    Sur une ligne ou un numéro, seul le contact Techniquepeut être modifié unitairement. Il vous suffit de le modifier sur la ligne correspondant au service souhaité.

  • Appuyez sur le bouton "Valider" pour valider la modification.