OVH Guide

Préambule

Lorsque vous réalisez votre première commande ou que vous souhaitez changer le NIC de facturation pour vos services de VOIP, une procédure de validation de compte est à réaliser.

Cette procédure vous permet de valider l'identifiant sur lequel nous allons réaliser la facturation de la VOIP.

Sommaire :

Niveau : Débutant


Comment générer la procédure

Lorsquevous passez commande, la procédure de validation VOIP est automatiquement générée. Cette procédure vous est envoyée au format PDF par e-mail à l'adresse définie sur le NIC (identifiant client OVH) Facturation.

L'objet du mail reçu est : [OVH - IMPORTANT] Nous attendons votre procédure VOIP pour finaliser votre commande.Vous pouvez également retrouver le mail depuis votre Manager via ces étapes :

  • Connectez-vous à votre Espace Client OVH : https://www.ovhtelecom.fr/espaceclient/.
  • Cliquez sur le lien "Accéder à l'ancienne interface".
  • Cliquez sur l'icône "Administration".
  • Cliquez sur l'icône "Mes paramètres".
  • Cliquez sur "Historique des e-mails".

Si vous souhaitez générer la procédure manuellement (dans le cadre d'un changement de NIC Facturation) :

  • Connectez-vous à votre Espace Client OVH : https://www.ovhtelecom.fr/espaceclient/.
  • Cliquez sur le lien "Accéder à l'ancienne interface".
  • Cliquez sur l'icône "Téléphonie".
  • Cliquez sur le bouton "Ajouter".
  • Cliquez sur le lien "Anticiper et procéder à la validation de votre compte téléphonie dès à présent".
  • Un formulaire est à remplir avec les coordonnées du propriétaire du compte bancaire à utiliser.
  • Une fois le formulaire validé, le Manager(Espace Client OVH) vous propose le téléchargement du PDF de la procédure.

Réaliser la procédure

La procédure pour les clients Français est à renvoyer par voiepostale obligatoirement avec les justificatifsdemandés. Dans le cadre de la procédure, les justifications demandés sont :

  • Client particulier :
    • Dater et signer l'autorisation de prélèvement
    • Joindre un chèque annulé original (Si vous ne possédez pas de chèque annulé, vous pouvez joindre une attestation de bon fonctionnement du compte bancaire à prélever, émise par votre conseiller bancaire)
    • Photocopie recto/verso de votre pièce d'identité
  • Société :
    • Dater et signer l'autorisation de prélèvement
    • Joindre un chèque annulé original (Si vous ne possédez pas de chèque annulé, vous pouvez joindre une attestation de bon fonctionnement du compte bancaire à prélever émise par votre conseiller bancaire)
    • Photocopie recto/verso de votre pièce d'identité du gérant ou d'un dirigeant de la société
    • Un papier entête de l'entreprise certifiant que la personne dépositaire du dossier est habilité à agir au nom de l'entreprise
    • Un extrait K-Bis de moins de 3 mois
  • Association :
    • Dater et signer l'autorisation de prélèvement
    • Joindre un chèque annulé original (Si vous ne possédez pas de chèque annulé, vous pouvez joindre une attestation de bon fonctionnement du compte bancaire à prélever émise par votre conseiller bancaire)
    • Photocopie recto/verso de votre pièce d'identité du président de l'association
    • Copie de la publication au journal officiel des status de l'association
    • Attestation du président de l'association indiquant que la personne dépositaire du dossier est habilitée à agir au nom de l'association
  • Collectivités: Nous vous invitons à joindre notre support commercial au 1007 afin de vous accompagner dans votre commande

Les variantes selon le pays

Nos clients Belges et Suisses peuvent également commander des services VOIP. La procédure et les justificatifs demandés peuvent, pour ces pays, être envoyés par e-mail à l'adresse :

  • procedure-be@ovh.com pour les procédures Belges.
  • procedure-ch@ovh.com pour les procédures Suisses.

Les justificatifs à fournir sont :

  • Client particulier :
    • Photocopie recto/verso de votre pièce d'identité
    • Preuve de domiciliation dans le pays (facture gaz, eau, électricité ou téléphone)
  • Société :
    • Photocopie recto/verso de votre pièce d'identité du gérant ou d'un dirigeant de la société.
    • Un papier entête de l'entreprise certifiant que la personne dépositaire du dossier est habilitée à agir au nom de l'entreprise ou un document d'identification de l'entreprise.
    • Preuve de domiciliation dans le pays (facture gaz, eau, électricité ou téléphone)
  • Association :
    • Photocopie recto / verso de votre pièce d'identité du président de l'association.
    • Copie de la publication au journal officiel des statuts de l'association.
    • Attestation du président de l'association indiquant que la personne dépositaire du dossier est habilitée à agir au nom de l'association.

Je n'arrive pas à ouvrir la procédure

La procédure est générée au formatPDF, il vous faut donc utiliser un lecteur de fichierPDF pour pouvoir l'ouvrir. Nous vous recommandons d'utiliser AdobeActobatReader qui est gratuit et disponible sur Windows, Mac OS et Linux.

Vous pouvez le télécharger gratuitement via ce lien : http://www.adobe.com/fr/products/reader.html.