Installer le logiciel POPC
Découvrez comment installer et configurer le logiciel POPC pour l'utiliser avec une ligne SIP OVHcloud
Dernière mise à jour le 14/04/2021
Objectif
Le logiciel POPC ou « Poste Opérateur PC » est un logiciel qui virtualise un standard téléphonique, idéalement pour le traitement des appels entrants et des transferts internes/externes. Il se présente sous la forme d'un logiciel, installé sur votre ordinateur, qui prend la place d'un téléphone physique. Ainsi vous appelez, décrochez et gérez vos appels non pas en pianotant sur un combiné physique, mais depuis l'application sur votre PC.
Découvrez comment installer et configurer le logiciel POPC pour l'utiliser avec une ligne SIP OVHcloud
Prérequis
- Disposer d'un PC sous Windows (7, 8, 10).
- Disposer de la solution POPC OVHcloud ainsi que de la ligne SIP associée.
- Uniquement pour la version d'essai de POPC : disposer d'une ligne SIP OVHcloud sans téléphone Plug & Phone associé.
- Être connecté à l'espace client OVHcloud.
En pratique
Étape 1 : Retrouver et définir les identifiants de votre ligne SIP
Vous devez disposer des trois informations suivantes afin de pouvoir enregistrer votre ligne :
| Information | Description |
|---|---|
| Login / User name | Il s'agit du numéro de votre ligne, au format international (exemple: 0033987654321) |
| Mot de passe SIP | Si vous ne le connaissez pas, vous devez modifier ce mot de passe depuis votre espace client OVHcloud. |
| Domain / Registrar | Le nom du serveur de téléphonie qui héberge votre ligne. |
Login et domain
Afin de retrouver votre login et votre domain, connectez-vous à votre espace client OVHcloud. Dans la partie Télécom, cliquez sur Téléphonie puis sur votre groupe de téléphonie et enfin sur votre ligne SIP. Dans l'onglet Gestion, cliquez sur Informations générales.
Vous retrouvez alors, dans le cadre « Informations SIP », votre dogin et votre domain.
Dans l'image ci-dessus, le domain renseigné l'est à titre d'exemple. Veillez à bien vérifier quel domain est associé à votre ligne SIP.
Mot de passe SIP
Si vous ne connaissez pas votre mot de passe SIP ou que vous ne l'avez jamais modifié au profit d'un mot de passe fort, consultez notre guide pour Modifier le mot de passe d'une ligne SIP.
Vous pouvez utiliser un coffre-fort de mots de passe, comme Keepass afin de sauvegarder en toute sécurité votre mot de passe SIP.
Étape 2 : télécharger le logiciel POPC
Si vous avez commandé une offre POPC OVHcloud, le dongle USB qui vous a été fourni fait office de clé de licence pour utiliser le logiciel. Le dongle USB ne contient pas le logiciel POPC. Vous devez donc le télécharger en suivant les étapes décrites ci-dessous.
Vous pouvez retrouver le lien de téléchargement du logiciel POPC sur la page de présentation du logiciel ou via ce lien direct.
Comme indiqué sur la page de présentation, il est possible de tester une version d'essai du logiciel POPC. Celle-ci est valable pendant 30 jous à compter de son installation. Au delà de ce délai, l'enregistrement d'une ligne SIP sera automatiquement désactivé.
Étape 3 : installation de POPC
Pour lancer l'installation du logiciel, sur votre PC, faites un clic droit sur le fichier nommé VoiceOperatorPanel-OVH-setup.exe et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
Lancez l'installation et acceptez les contrats.
Installez les pilotes du dongle USB en cochant la case appropriée, celle-ci étant décochée par défaut. Si vous utilisez le logiciel sans avoir souscrit à l’offre POPC, il n'est pas nécessaire de la cocher.
Choisissez le mode d'installation. Vous pouvez installer le logiciel en tant qu'administrateur ou choisir de l'installer et exécuter avec l'utilisateur en cours.
Choisissez enfin le chemin d'installation. Par défaut, il s'agira de Program Files si vous avez choisi le mode d'installation en tant qu'administrateur.
Une fois validé, cliquez sur Next puis sur Finish.
Si vous avez choisi d’installer les pilotes pour le dongle USB, une nouvelle fenêtre apparaîtra pour effectuer cette procédure.
Étape 4 : configuration de POPC
Configuration via l'assistant d'installation
Les notions de login, domain et mot de passe SIP sont détaillées dans la première partie de ce guide.
Lors de la première installation, un assistant vous permet de paramétrer votre ligne SIP.
Le display (1) est votre login au format international (exemple: 0033987654321).
Dans le champ Nom d'utilisateur (2), saisissez également votre login au format international (exemple: 0033987654321).
Dans le champ Domaine (3), saisissez le domain de votre ligne SIP.
Le port du serveur SIP est, par défaut, défini sur 5962. Vous pouvez laisser cette valeur telle quelle.
L'assistant vous propose ensuite de saisir un nom d'utilisateur pour votre serveur SIP (4). Il n'est pas nécessaire d'en définir un.
Veillez par contre à bien renseigner votre mot de passe SIP dans le champ prévu à cet effet (5).
Laissez le numéro de téléphone de la messagerie (6) défini sur 123 car il s'agit bien du numéro pour joindre la messagerie de votre ligne SIP OVHcloud.
Laissez le champ numéro de téléphone de l'opérateur (7) vide.
Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer une adresse e-mail via le menu suivant pour synchroniser vos contacts. Sinon, laissez ces deux champs vides.
Enfin, dans le dernier volet de configuration, choisissez vos périphériques d’entrée et de sortie audio par défaut ainsi que leurs niveaux.
Un message vous confirmera la fin de la configuration. L'assistant vous proposera alors d'importer vos contacts Outlook si vous disposez d'un compte Office365.
Le dernier écran vous invite à choisir si vous effectuez un essai de 30 jours du logiciel POPC ou si vous disposez d'une licence.
- Si vous avez commandé l'offre POPC, veillez à ce que le dongle USB soit bien branché sur votre PC et cliquez sur
Saisir une licence. - Si vous avez installé le logiciel POPC dans le but de le tester, cliquez sur
Demande d'essai.
Vous quitterez alors l'assistant d'installation. L'interface principale de POPC s'ouvre alors et, si votre configuration SIP est correcte, l'icône de statut, en haut à gauche de l'interface, doit vous indiquer que votre compte est « prêt ».
Configuration dans le logiciel
Les notions de login, domain et mot de passe SIP sont détaillées dans la première partie de ce guide.
En cas d'erreur de configuration initiale de votre ligne SIP ou si vous êtes amené à modifier votre mot de passe SIP, vous pouvez paramétrer votre ligne SIP depuis l'interface du logiciel POPC.
Une fois le logiciel ouvert, cliquez sur l'onglet Paramètres dans la partie droite de l'interface principale. Ouvrez alors le menu déroulant Compte pour retrouver les champs de configuration.
Aidez-vous du tableau et de l'image ci-dessous pour renseigner les informations de votre ligne SIP nécessaires à son enregistrement sur POPC.
| Champ numéroté dans l'image | Information à renseigner |
|---|---|
| 1 | Votre login au format international (exemple: 0033987654321) |
| 2 | Votre login au format international (exemple: 0033987654321) |
| 3 | Le numéro 123 de la messagerie OVHcloud |
| 4 | Le domain de votre ligne |
| 5 | Le port du serveur SIP doit être 5962 ou 5060 |
| 6 | Le protocole doit être UDP |
| 7 | Votre mot de passe SIP |
| 8 | Le délai d'expiration d'enregistrement de la ligne doit être de minimum 1800 secondes |
Une fois que vous avez défini ces informations, cliquez sur Sauvegarder. Le logiciel va redémarrer et appliquer la nouvelle configuration SIP que vous avez définie.
Si votre configuration SIP est correcte, l'icône de statut vous indique que votre compte est « prêt ».
Une fois votre configuration terminée, vous pouvez consulter notre guide dédié à la prise en main du logiciel POPC.
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