Documentation OVH

Renseigner les coordonnées d'une ligne ou d'un numéro et les faire paraître en ligne

Découvrez comment rattacher des informations à votre ligne ou numéro OVH et les publier dans les annuaires

Dernière mise à jour le 22/10/2018

Objectif

Lorsque vous disposez d'une ligne ou d'un numéro chez un opérateur, il est obligatoire d'y rattacher des coordonnées. Chez OVH, vous avez la possibilité de réaliser cette démarche lors de votre commande ou, ensuite, depuis votre espace client. Vous pouvez même choisir de publier ces informations dans les annuaires en ligne.

Découvrez comment rattacher des informations à votre ligne ou numéro OVH et les faire paraître dans les annuaires.

Prérequis

En pratique

Étape 1 : comprendre l'obligation de renseigner ses coordonnées

Renseigner vos coordonnées est obligatoire pour l'ensemble de vos lignes et numéros OVH. Si vous n'avez pas fourni ces informations lors de votre commande, vous serez invité à le faire par la suite depuis votre espace client.

Cette démarche est nécessaire pour deux raisons :

  • permettre à OVH d'assurer la liaison vers les bons services d'urgence : lorsque vous composez un numéro d'urgence sur votre téléphone, votre opérateur assure l'acheminement de cet appel vers le service d'urgence le plus proche de l'adresse d'installation de votre ligne ou de votre numéro ;

  • permettre à OVH d'assurer la liaison vers votre nouvel opérateur lors d'une portabilité : si vous décidez de porter votre numéro chez un autre opérateur, vous devrez alors lui fournir les informations de ce numéro. Celles-ci doivent correspondre aux données renseignées chez OVH.

Assurez-vous ainsi d'indiquer et de maintenir à jour les coordonnées de l'ensemble de vos lignes et numéros OVH.

Étape 2 : modifier ses coordonnées et demander leur parution

Connectez-vous à votre espace client OVH, partie Télécom. Cliquez sur Téléphonie dans la barre de services à gauche, puis sélectionnez la ligne ou le numéro OVH concerné.

Positionnez-vous ensuite sur l'onglet Coordonnées. L'image ci-dessous montre l'accès pour modifier les coordonnées d'un numéro OVH. Vous pourriez avoir davantage d'onglets si vous réalisez la manipulation pour une ligne OVH.

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Descendez en bas de la page qui apparaît, puis cliquez sur le bouton Modifier les coordonnées.

Dès lors, complétez ou modifiez avec précision les champs se trouvant dans les sections Informations et Adresse. Dans la dernière section Parution dans les annuaires, deux possibilités s'offrent à vous :

  • vous souhaitez publier vos informations dans les annuaires en ligne : choisissez Oui dans le menu déroulant en dessous de « Publication dans l’annuaire », puis complétez les champs supplémentaires ;

  • vous ne souhaitez pas publier vos informations dans les annuaires en ligne : choisissez Non dans le menu déroulant en dessous de « Publication dans l’annuaire ».

Une fois toutes les informations complétées, cliquez sur le bouton Appliquer les modifications. Si vous avez choisi de publier vos informations, la parution dans les annuaires en ligne sera effective sous 1 à 30 jours. Ce délai est inhérent aux annuaires eux-mêmes, qui mettent à jour leur base de données une fois par mois.

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Étape 3 : suivre la parution de vos coordonnées

Cette étape s'applique uniquement si vous avez choisi de publier vos informations dans les annuaires en ligne.

Vous avez la possibilité de suivre la parution de vos informations dans les annuaires en ligne depuis votre espace client OVH, partie Télécom. Pour cela, une fois connecté, positionnez-vous sur l'onglet Coordonnées de la ligne ou du numéro OVH concerné.

Descendez en bas de la page jusqu'à la section Parution dans les annuaires. Vérifiez alors le statut qui s'affiche :

  • le statut est vierge : ceci indique que vous n'avez pas demandé la parution de vos informations dans les annuaires en ligne ;

  • le statut indique « Synchronisation programmée » : la mise à jour de vos informations est toujours en cours dans les annuaires en ligne. Pour rappel, celle-ci peut nécessiter un délai de 1 à 30 jours avant d'être effective ;

  • le statut indique « Synchronisé » : les informations renseignées dans votre espace client sont celles qui s'affichent dans les annuaires en ligne. La dernière modification est donc arrivée à son terme.

Pour vérifier la parution de vos coordonnées, vous pouvez également vous rendre directement sur le site de l'annuaire concerné. Vous devrez alors rechercher votre ligne ou numéro OVH.

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