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Documentation OVH

Comment activer mes lignes téléphoniques ? (Offres ADSL/VDSL/FTTH)

Dernière mise à jour le 02/11/2020

Objectif

Vous pouvez activer, selon votre offre internet, une ou plusieurs lignes téléphoniques sur votre pack ADSL/VDSL/FTTH. Ces dernières vous permettent d'émettre et recevoir des appels. Elles peuvent également être liées à un ou plusieurs numéros portés si vous en possédez.

Ces lignes ne sont pas livrées en même temps que l'accès ADSL/VDSL/FTTH, ce guide vous explique comment les activer.

Prérequis

  • Disposer d'un pack ADSL/VDSL/FTTH actif.
  • Disposer d'une ou plusieurs ligne(s) non activée(s) dans ce pack.

En Pratique

Combien de lignes puis-je activer ?

Selon l'offre ADSL/VDSL/FTTH à laquelle vous avez souscrite, vous disposez d'au minimum 1 emplacement pour des lignes téléphoniques et de 0 à 1 emplacement pour une ligne fax virtuelle. Lorsque vous activez une ligne, celle-ci va occuper un emplacement.

Pour connaître le nombre d'emplacements libres restants, rendez vous dans la rubrique Telecom de votre espace client OVHcloud. Cliquez ensuite sur Accès Internet dans le menu de gauche et sélectionnez votre offre.

En sélectionnant votre pack, vous obtenez une vue globale des services associés à ce dernier. Vous pourrez alors retrouver le nombre d'emplacements encore disponibles.

nombre de lignes

Dans l'exemple ci-dessus, il y a :

  • 1 emplacement téléphonique déjà activé ;
  • 1 emplacement fax déjà activé.

Il reste un emplacement libre, nous pouvons donc activer 1 ligne téléphonique pour ce pack ADSL/VDSL/FTTH.

Comment activer les lignes associées à mon Pack ?

S'il vous reste des emplacements libres, vous pouvez activer vos lignes téléphoniques/FAX.

Pour cela, connectez-vous à votre espace client OVHcloud, sélectionnez votre pack dans la liste de vos services puis cliquez sur Activer un service dans le cadre « Téléphonie ».

activer une ligne

Vous avez alors le choix d'activer la ligne avec ou sans téléphone.

Sans téléphone

Une ligne sans téléphone est une ligne qui sera techniquement configurée directement dans le modem sans action de votre part. Il vous suffira de brancher un simple téléphone analogique sur le modem. Plus de détails ici.

Ce type d'activation nécessite que vous possédiez un téléphone analogique personnel.

Vous ne pouvez activer que deux lignes sans téléphone par accès car il n'y a que deux ports analogiques disponibles sur le modem.

Pour activer une ligne sans téléphone, choisissez le nombre de lignes à activer (par défaut 1 est proposé).
Sélectionnez ensuite la case Ligne SIP sans téléphone puis cliquez sur Valider la commande en bas de page.

activation ligne sans téléphone

Cette ligne sera alors disponible dans un délai moyen d'une heure.

Avec un téléphone

L'activation d'une ligne avec téléphone inclut l'envoi d'un téléphone IP sous caution qu'il suffira de brancher sur le réseau de votre modem comme un simple ordinateur.

Vous pouvez consulter les détails techniques de chaque téléphone ici.

Pour activer une ligne avec téléphone, choisissez le nombre de lignes à activer (par défaut 1 est proposé).
Sélectionnez alors la case du téléphone de votre choix. Vous devez alors choisir le type de livraison :

  • la livraison par transporteur à 9.99€ HT se fait via la société DHL sous 24h ouvrées ;
  • la livraison en point relais Mondial Relay gratuite et sous 48h ouvrées.

Cliquez sur Valider la commande une fois votre choix effectué.

activation ligne avec téléphone

Cette ligne sera alors disponible et utilisable après la réception et le branchement du téléphone sur votre modem.

Activation d'une ligne Fax

Pour activer une ligne Fax, cliquez sur Activer un service dans le cadre « EcoFax Pro ». Cliquez alors sur Activer pour confirmer votre choix.

activation ligne fax

Cette ligne sera alors disponible dans un délai moyen d'une heure.

Veuillez consulter nos guides Fax afin d'avoir plus de détails sur l'utilisation de ce service.

Comment utiliser les lignes activées sans téléphone

Si vous avez activé une ligne sans téléphone, vous devez posséder un simple téléphone analogique à fréquence vocale, c'est à dire un téléphone qui peut être utilisé sur une ligne fixe France Télécom par exemple.

Pour que cette ligne soit utilisable, les conditions suivantes doivent être remplies:

Le voyant Voice du modem doit être allumé pour les modems Technicolor (TG788 et TG799).
Le voyant Phone du modem doit être allumé sur les modems Zyxel.
Si ce n'est pas le cas, vérifiez bien que l'activation de ligne a été effectuée sur l'espace client OVHcloud et patientez une heure.

voyants technicolor

voyants zyxel

Votre téléphone analogique doit être branché sur le port phone 1 du modem (ou le port phone 2 si c'est la deuxième ligne sans téléphone).

Il y a une inversion de ports sur les modems Technicolor TG788 : le port phone 2 est à gauche alors que le port phone 1 est à droite.

schéma branchement tg788

Aller plus loin

Consultez nos guides dédiés à la configuration de vos lignes.

Échangez avec notre communauté d'utilisateurs sur https://community.ovh.com


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