Documentation OVH

Redémarrer ou réinitialiser une box OVH

Découvrez comment effectuer le redémarrage et la réinitialisation de votre box

Dernière mise à jour le 18/03/2019

Objectif

En cas de difficultés avec votre accès à Internet, il est parfois nécessaire de redémarrer – voire de réinitialiser – votre box.

Découvrez comment effectuer le redémarrage et la réinitialisation de votre box OVH.

Prérequis

  • Se trouver physiquement près de votre box pour effectuer les actions.
  • Être connecté à l’espace client OVH, partie Accès Internet.

En pratique

Redémarrer votre box OVH

La manipulation est différente selon le modèle de votre box. Rapprochez-vous de celle-ci afin de pouvoir l'identifier, en vous aidant du tableau ci-dessous. Puis poursuivez vers le modèle concerné.

TG788vn/TG788vn V2 TG789vn TG799vac
TG788vn / TG788vn V2 TG789vn TG799vac
Zyxel B10D Zyxel B50B
Zyxel B10D Zyxel B50B

Redémarrer un modèle TG788vn ou TG788vn V2

Le redémarrage électrique de votre box consiste simplement à mettre celle-ci hors tension, puis à l'alimenter de nouveau. Pour cela, deux solutions sont disponibles :

  • débrancher puis rebrancher électriquement la box ;
  • actionner le bouton ON/OFF à l'arrière comme indiqué ci-dessous.

Redémarrage TG788vn et TG788vn V2

Redémarrer un modèle TG789vn

Le redémarrage électrique de votre box consiste simplement à mettre celle-ci hors tension, puis à l'alimenter de nouveau. Pour cela, deux solutions sont disponibles :

  • débrancher puis rebrancher électriquement la box ;
  • actionner le bouton ON/OFF à l'arrière comme indiqué ci-dessous.

Redémarrage TG789vn

Redémarrer un modèle TG799vac

Le redémarrage électrique de votre box consiste simplement à mettre celle-ci hors tension, puis à l'alimenter de nouveau. Pour cela, deux solutions sont disponibles :

  • débrancher puis rebrancher électriquement la box ;
  • actionner le bouton ON/OFF à l'arrière comme indiqué ci-dessous.

Redémarrage TG789vn

Redémarrer un modèle Zyxel B10D

Le redémarrage électrique de votre box consiste simplement à mettre celle-ci hors tension, puis à l'alimenter de nouveau. Pour cela, deux solutions sont disponibles :

  • débrancher puis rebrancher électriquement la box ;
  • actionner le bouton ON/OFF à l'arrière comme indiqué ci-dessous.

Redémarrage Zyxel B10D

Redémarrer un modèle Zyxel B50B

Le redémarrage électrique de votre box consiste simplement à mettre celle-ci hors tension, puis à l'alimenter de nouveau. Pour cela, deux solutions sont disponibles :

  • débrancher puis rebrancher électriquement la box ;
  • actionner le bouton ON/OFF à l'arrière comme indiqué ci-dessous.

Redémarrage Zyxel B50B

Réinitialiser votre box OVH

Avant de réinitialiser votre équipement, assurez-vous que celui-ci est et restera allumé (alimenté électriquement) durant la manipulation. Si vous avez déjà paramétré votre box via l'interface, sauvegardez ou récupérez les informations de configuration existantes si vous souhaitez les conserver.

Il existe deux possibilités pour réinitialiser votre box OVH :

  • depuis l'espace client : positionnez-vous sur l'onglet Mon modem de l'accès à Internet concerné, puis utilisez le bouton Réinitialiser le modem. Cette solution est commune à tous les modèles de box. Si nécessaire, reportez-vous à notre guide « Configurer sa box à partir de l'espace client OVH » ;

  • par le biais d'une manipulation manuelle sur votre box : la marche à suivre est différente selon le modèle de votre box. Rapprochez-vous de celle-ci afin de pouvoir l'identifier, en vous aidant du tableau ci-dessous. Puis poursuivez vers le modèle concerné.

TG788vn/TG788vn V2 TG789vn TG799vac
TG788vn / TG788vn V2 TG789vn TG799vac
Zyxel B10D Zyxel B50B
Zyxel B10D Zyxel B50B

Réinitialiser un modèle TG788vn ou TG788vn V2

Débranchez tous les câbles de type RJ45 (ports jaunes sur la photo ci-dessous). Puis appuyez sur le bouton dans le trou reset (à l'aide d'un objet pointu) jusqu'à ce que le voyant Upgrade passe en bleu (environ 15 secondes, bien attendre même si les voyants s'éteignent). Vous pouvez ensuite relâcher.

Durant la réinitialisation, le voyant Power sera orange et clignotera sur la box TG788vn V2 ; il sera vert sur la box TG788vn.

Bouton de réinitialisation

Réinitialisation en cours

La box va redémarrer plusieurs fois avant d'être pleinement opérationnelle. Ce processus devrait durer au total une quinzaine de minutes.

Réinitialiser un modèle TG789vn

Débranchez tous les câbles de type RJ45 (ports jaunes sur la photo ci-dessous). Puis appuyez sur le bouton dans le trou reset (à l'aide d'un objet pointu) jusqu'à ce que le voyant Power passe à l'orange (environ 15 secondes). Vous pouvez ensuite relâcher.

Durant l'appui sur le bouton Reset, les voyants s'éteindront à l'exception de celui Power : il passera au vert avec un petit claquement, puis deviendra orange.

Bouton de réinitialisation

La box va redémarrer plusieurs fois avant d'être pleinement opérationnelle. Ce processus devrait durer au total une quinzaine de minutes.

Réinitialiser un modèle TG799vac

Débranchez tous les câbles de type RJ45 (les ports jaunes sur la photo ci-dessous). Puis appuyez dans le trou reset (à l'aide d'un objet pointu) pendant au moins 15 secondes. Vous pouvez ensuite relâcher.

Rien ne se passera, c'est normal. Il faut attendre environ 30 secondes après avoir relâché pour que le modem réagisse.

Le voyant Status sera d'abord rouge. Ensuite, tous les voyants s'allumeront. Et, enfin, le voyant Status deviendra orange.

Bouton de réinitialisation

La box va redémarrer plusieurs fois avant d'être pleinement opérationnelle. Ce processus devrait durer au total une quinzaine de minutes.

Réinitialiser un modèle Zyxel B10D

Débranchez tous les câbles de type RJ45 (les ports jaunes sur la photo ci-dessous). Puis appuyez dans le trou reset (à l'aide d'un objet pointu) pendant au moins 10 secondes. Attendez alors, tout en maintenant ce bouton, que le voyant Power commence à clignoter. Dès que cela sera le cas, vous pourrez relâcher.

Bouton de réinitialisation

La box va redémarrer plusieurs fois avant d'être pleinement opérationnelle. Ce processus devrait durer au total une quinzaine de minutes.

Réinitialiser un modèle Zyxel B50B

Débranchez tous les câbles de type RJ45 (les ports jaunes sur la photo ci-dessous). Puis appuyez dans le trou reset (à l'aide d'un objet pointu) pendant au moins 10 secondes. Attendez alors, tout en maintenant ce bouton, que le voyant Power commence à clignoter. Dès que cela sera le cas, vous pourrez relâcher.

Bouton de réinitialisation

La box va redémarrer plusieurs fois avant d'être pleinement opérationnelle. Ce processus devrait durer au total une quinzaine de minutes.

Aller plus loin

Échangez avec notre communauté d'utilisateurs sur https://community.ovh.com.


Cette documentation vous a-t-elle été utile ?

Génial ! Ravi d'avoir pu vous aider.

Images, contenu, structure... N'hésitez pas à nous dire pourquoi afin de la faire évoluer ensemble !

Merci beaucoup pour votre aide ! Vos retours seront étudiés au plus vite par nos équipes..


Ces guides pourraient également vous intéresser...