Documentation OVH

Redémarrer ou réinitialiser un modem ADSL OVH

Découvrez comment redémarrer ou réinitialiser un modem ADSL OVH

Dernière mise à jour le 16/10/2018

Objectif

En cas de difficultés avec votre connexion ADSL, il est parfois nécessaire de redémarrer, voire de réinitialiser votre modem.

Ce guide vous explique comment effectuer le redémarrage et la réinitialisation des modems OVH.

Prérequis

  • Se trouver physiquement près du modem pour effectuer les actions.
  • Être connecté à l’espace client OVH dans la partie Accès Internet.

En pratique

Afin de vous aider à identifier votre modem, voici les modèles qui seront présentés dans ce guide :

TG788vn/TG788vn V2 TG789vn TG799vac
TG788vn / TG788vn V2 TG789vn TG799vac

Redémarrer un modem

Redémarrer les modems TG788vn et TG788vn V2

Le redémarrage électrique du modem consiste simplement à mettre celui-ci hors tension, puis à l'alimenter de nouveau. Pour cela deux solutions sont disponibles :

  • débrancher puis rebrancher électriquement le modem ;
  • actionner le bouton ON/OFF à l'arrière comme indiqué ci-dessous.

Redémarrage TG788vn et TG788vn V2

Redémarrer le modem TG789vn

Le redémarrage électrique du modem consiste simplement à mettre celui-ci hors tension, puis à l'alimenter de nouveau. Pour cela deux solutions sont disponibles :

  • débrancher puis rebrancher électriquement le modem ;
  • actionner le bouton ON/OFF à l'arrière comme indiqué ci-dessous.

Redémarrage TG789vn

Redémarrer le modem TG799vac

Le redémarrage électrique du modem consiste simplement à mettre celui-ci hors tension, puis à l'alimenter de nouveau. Pour cela deux solutions sont disponibles :

  • débrancher puis rebrancher électriquement le modem ;
  • actionner le bouton ON/OFF à l'arrière comme indiqué ci-dessous.

Redémarrage TG789vn

Réinitialiser un modem

La réinitialisation d'un modem peut se faire directement sur celui-ci ou depuis l'espace client OVH. Cette seconde solution sera commune à tous les modems.

Il est important de laisser le modem allumé (alimenté électriquement) pour effectuer une réinitialisation. De plus avant de réaliser cette manipulation, si vous avez déjà configuré votre modem via l'interface, il est fortement conseillé de sauvegarder et de récupérer les informations de configuration.

Réinitialiser les modems TG788vn et TG788vn V2

Débranchez tous les câbles de type RJ45 (ports jaunes sur la photo ci-dessous) puis appuyez sur le bouton dans le trou reset (à l'aide d'un objet pointu) jusqu'à ce que le voyant Upgrade passe en bleu (environ 15 secondes, bien attendre même si les voyants s'éteignent). Vous pouvez ensuite relâcher.

Durant la réinitialisation, le voyant Power sera orange et clignotera sur le modem TG788vn V2, il sera vert sur le TG788vn.

Bouton de réinitialisation

Réinitialisation en cours

Le modem va redémarrer plusieurs fois avant d'être pleinement opérationnel. Ce processus devrait durer au total une quinzaine de minutes.

Réinitialiser le modem TG789vn

Débranchez tous les câbles de type RJ45 (ports jaunes sur la photo ci-dessous) puis appuyez sur le bouton dans le trou reset (à l'aide d'un objet pointu) jusqu'à ce que le voyant Power passe à l'orange (environ 15 secondes). Vous pouvez ensuite relâcher.

Durant l'appui sur le bouton Reset, les voyants s'éteindront et seul le voyant Power sera allumé, il passera en vert avec un petit claquement, puis en orange.

Bouton de réinitialisation

Réinitialisation en cours

Le modem va redémarrer plusieurs fois avant d'être pleinement opérationnel. Ce processus devrait durer au total une quinzaine de minutes.

Réinitialiser le modem TG799vac

Débranchez tous les câbles de type RJ45 (les ports jaunes sur la photo ci-dessous) puis appuyez dans le trou "reset" (à l'aide d'un objet pointu) pendant au moins 15 secondes puis relâchez et attendez.

Rien ne se passera, c'est normal. Il faudra attendre environ 30 secondes après avoir relâché pour que le modem réagisse.

Le voyant Status passera au rouge ensuite tous les voyants s'allumeront et enfin il sera orange.

Bouton de réinitialisation

Réinitialisation en cours

Le modem va redémarrer plusieurs fois avant d'être pleinement opérationnel. Ce processus devrait durer au total une quinzaine de minutes.

Réinitialiser un modem via l'espace client

Une fois connecté dans l'espace client OVH, partie Télécom puis Accès Internet, cliquez sur la pack ADSL puis sur l'accès concerné (qui sera le plus souvent sous la forme xdsl-votre_identifiant_client-numéro_accès). Cliquez ensuite sur Mon modem et descendez jusqu'à arriver sur Configurations avancées.

Nom de photo

Il vous reste à cliquer sur Réinitialiser mon modem et à valider. Le modem va redémarrer plusieurs fois avant d'être pleinement opérationnel. Ce processus devrait durer au total une quinzaine de minutes.

Aller plus loin

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