Gestire il rinnovo dei servizi OVHcloud
Come visualizzare e amministrare il rinnovo delle tue soluzioni dallo Spazio Cliente OVHcloud
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Ultimo aggiornamento: 07/04/2022
Obiettivo
Puoi gestire il rinnovo e l’annullamento dei tuoi servizi dallo Spazio Cliente.
Questa guida ti mostra come modificare i parametri relativi al rinnovo automatico dei tuoi servizi dallo Spazio Cliente OVHcloud.
Ti ricordiamo che in base al luogo di residenza, alla normativa vigente e ai servizi attivati, è possibile che alcune sezioni di questa guida varino o non siano applicabili alla tua situazione. Per maggiori informazioni, consulta i contratti OVHcloud dallo Spazio Cliente : clicca sul tuo nome in alto a destra, sulla Gestione dei servizi e poi sulla scheda Contratti.
Prerequisiti
- Avere accesso allo Spazio Cliente OVHcloud
- Disporre di servizi OVHcloud attivi
- Essere contatto fatturazione dei servizi OVHcloud
Procedura
Al momento dell'acquisto, i tuoi servizi sono impostati per essere rinnovati automaticamente alla scadenza, tramite addebito diretto sul metodo di pagamento predefinito registrato nel tuo Spazio Cliente. Puoi disattivare questi servizi in qualsiasi momento dal tuo Spazio Cliente OVH. Una volta terminato il periodo di validità, non saranno rinnovati.
ma è anche possibile configurare alcuni prodotti (Domini, Hosting, VPS, Server Dedicati) con rinnovo manuale, se non vuoi rinnovare o prelevare automaticamente il tuo servizio.
Ti consigliamo di leggere queste guide e concentrarti sulle operazioni che vuoi effettuare:
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Visualizza lo stato del rinnovo dei servizi : questa guida ti aiuta a verificare se i tuoi servizi sono rinnovati automaticamente. permette inoltre di ottenere la data di rinnovo o di scadenza.
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Gestire il rinnovo dei servizi : questa guida ti mostra come attivare o disattivare il rinnovo automatico, modificare la frequenza di pagamento di un servizio e pagare i rinnovi prima della scadenza.
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Gestire i metodi di pagamento : questa guida ti mostra come utilizzare un metodo di pagamento registrato per rinnovare i tuoi servizi. Se necessario, è possibile aggiungere o rimuovere metodi di pagamento.
Accedere alle impostazioni dei servizi
Accedi allo Spazio Cliente OVHcloud. Clicca sul nome associato al tuo identificativo cliente nella barra dei menu in alto a destra e seleziona Prodotti e servizi.
Visualizzare lo stato del rinnovo dei servizi
La pagina I tuoi servizi contiene una tabella di gestione dei tuoi servizi OVHcloud. con i loro nomi, il tipo di servizio, la disponibilità del servizio (se, ad esempio, è stato sospeso), lo stato (tipo di rinnovo, azione da effettuare, ecc.) e la data di efficacia dell'azione da eseguire.
Puoi selezionare le colonne in ordine crescente o decrescente, utilizzare il campo di ricerca o applicare un filtro per visualizzare solo alcuni dei tuoi servizi in base ai criteri che preferisci.
I criteri di filtraggio verranno visualizzati sopra la tabella. Ecco un esempio di filtro che permette di visualizzare gli hosting per i quali una fattura è in attesa di pagamento.
Il rinnovo automatico
Al momento della sottoscrizione, il rinnovo automatico è attivato di default per garantire la continuità dei servizi dopo la data di scadenza. Inoltre, se hai salvato un metodo di pagamento sul tuo account, l’importo delle tue fatture sarà prelevato automaticamente.
Se non hai salvato alcun metodo di pagamento, riceverai una fattura via email. e potrai effettuare il pagamento online.
Per i servizi con una frequenza di rinnovo automatico superiore a 1 mese (3 mesi, 6 mesi, 12 mesi), riceverai un’email di promemoria un mese prima, insieme a una lista di servizi che saranno rinnovati in seguito.
Se non vuoi rinnovare uno di questi servizi, è sufficiente disattivarlo dal tuo Spazio Cliente.
Il rinnovo manuale
Per alcuni prodotti OVHcloud (domini, hosting, VPS, server dedicati) è possibile attivare il rinnovo manuale. Questa modalità è utile se non sei sicuro di voler mantenere il servizio alla data di scadenza o se non vuoi che le tue fatture siano prelevate automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato.
Se scegli questa modalità, riceverai diverse email di promemoria prima della scadenza, ciascuna contenente un link che permette di rinnovare online i servizi in scadenza. Inoltre potrai effettuare semplicemente il pagamento dal tuo Spazio Cliente.
Se non effettui il pagamento di un servizio con rinnovo manuale, questo verrà sospeso alla data di scadenza e poi eliminato dopo alcuni giorni.
Mentre, se non vuoi mantenere il servizio attivo, non è necessario richiederne la disattivazione.
Gestire il rinnovo dei servizi
A destra di ogni servizio, clicca sul pulsante ... nella colonna Azioni per impostare il rinnovo dei tuoi servizi.
A seconda del servizio, se il rinnovo manuale è compatibile o meno, alcune azioni non saranno disponibili.
Impostare il rinnovo
In base al servizio scelto, è possibile impostarlo con il rinnovo manuale o scegliere la frequenza di rinnovo automatico. Se l’operazione è consentita, puoi scegliere il tipo di rinnovo e la frequenza.
In base alla scelta effettuata, visualizzerai tutte le date di prelevamento, il metodo di pagamento impostato e la data di scadenza del servizio.
Rinnovare il servizio
Questa azione è consentita soltanto per i servizi impostati con il rinnovo manuale e ti reindirizza verso un’interfaccia di pagamento online. Puoi rinnovare i tuoi servizi in qualsiasi momento prima della scadenza e scegliere la durata del rinnovo.
Pagare il servizio
Questa azione è consentita per i servizi impostati con il rinnovo automatico e ti reindirizza verso un’interfaccia di pagamento online. Puoi rinnovare i tuoi servizi in qualsiasi momento prima della scadenza e scegliere la durata del rinnovo. In questo caso il periodo di validità sottoscritto sarà aggiunto a quello in corso. Il periodo di validità rimanente non andrà perso.
Disattivare un servizio alla data di scadenza
Questa azione è consentita per i servizi impostati con il rinnovo automatico. In questo caso, il rinnovo e il prelevamento automatico sono disattivati per il servizio selezionato
Per maggiori informazioni sulla disattivazione dei servizi OVHcloud, segui le indicazioni di questa guida.
Salda l’importo dovuto
Se hai impostato il rinnovo automatico ma non hai salvato un metodo di pagamento che permette di effettuare un addebito automatico, comparirà la dicitura Fattura in attesa di pagamento. Per eseguire l’operazione clicca sul pulsante Salda subito l’importo dovuto e sarai reindirizzato all’interfaccia per il pagamento online.
Azioni in blocco
Puoi eseguire azioni in blocco, selezionando più servizi nella tabella e cliccando sul pulsante Actions.
La tabella seguente illustra tutte le azioni in blocco possibili.
| Azioni possibili | Descrizione |
|---|---|
| Rinnovare | Rinnova più servizi in una sola volta. Verrai reindirizzato a una pagina che ti permetterà di scegliere la durata del rinnovo e potrai effettuare il pagamento online. |
| Disattivare il pagamento automatico | Disattiva il rinnovo automatico su diversi servizi in una sola volta Se su uno o più servizi non è consentita la funzionalità di rinnovo manuale, ti verrà indicato al momento della conferma dell’operazione. |
| Attivare il pagamento automatico | Riattiva il rinnovo automatico su più servizi in una sola volta. Verranno rinnovati solo i servizi per cui è applicabile l’operazione. |
| Esporta in CSV | Esporta in un file csv tutti i tuoi servizi e le date di scadenza. |
| Allineare le date di rinnovo | Consente di allineare la data di scadenza dei tuoi servizi in modo che abbiano tutti un’unica data di rinnovo. Verranno aggiornati solo i servizi per cui è applicabile l’operazione. |
Per saperne di più
Sistema di fatturazione dei servizi Cloud
Gestire la fatturazione di un account Exchange
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