OVH Guide

Gestisci i tuoi contatti

Questa guida ti spiega quali contatti puoi associare ai tuoi servizi, quali operazioni possono effettuare e come modificarli dal tuo Spazio Cliente OVH.

A ogni servizio OVH puoi associare 4 contatti, che possono essere uguali o diversi. Ogni contatto può effettuare operazioni specifiche a seconda del ruolo che gli hai assegnato.

Contatto Amministratore

Il contatto Amministratore gestisce gli aspetti amministrativi del servizio e può modificare tutti gli altri contatti, tranne il nome e il cognome del contatto Proprietario. Se necessario, può gestire anche gli aspetti tecnici del servizio.

Contatto Tecnico

Il contatto Tecnico gestisce gli aspetti tecnici del servizio.

Contatto di Fatturazione

Il contatto di Fatturazione accede esclusivamente alla gestione della fatturazione e riceve i promemoria relativi ai rinnovi.

Contatto Proprietario (specifico per i domini)

Nel contatto Proprietario sono indicati i dati del proprietario del servizio. È un riferimento esclusivamente amministrativo e non ha la possibilità di gestirlo. Se sei un provider, il contatto Proprietario deve contenere le informazioni relative al cliente finale. Il NIC-handle del propritario non è associato a nessuna password e può essere utilizzato solo per procedure amministrative.

Riepilogo

Riepilogo delle modifiche possibili

Il contatto Amministratore può modificare tutti gli altri contatti (tecnico, amministratoree di fatturazione). I contatti tecnico e di fatturazione non possono modificare i contatti. In caso di tentativo, infatti, compare questo errore:

La modifica dei contatti tra diverse filiali OVH è possibile solo a determinate condizioni:

  • il contatto tecnico può essere modificato liberamente
  • i contatti amministrativo e di fatturazione DEVONO trovarsi nella stessa filiale

Caso 1: il contatto Amministratore vuole essere titolare del contatto di fatturazione

In questo esempio, il contatto Amministratore e di fatturazione sono diversi.

  • Inserisci le tue credenziali e clicca su Login.

Una volta connesso, clicca sul nome del tuo account in alto a destra e poi su "Il tuo account".

  • Nel menu a sinistra, seleziona I tuoi contatti.

Di default visualizzi la lista di tutti i servizi, che puoi selezionare dal menu a tendina.

Per sostituire il contatto di fatturazione (attualmente, eszzzzz-ovh) con il contatto Amministratore esxxxxx-ovh:

  • clicca sull'icona a destra, a forma di matita nera, che ti permette di modificare i contatti
  • cancella il contatto di fatturazione attivo, inserisci il nuovo contatto e conferma.

Visualizzi il messaggio di conferma:

Ricevi un'email da parte dell'Amministratore, con un codice di conferma. Senza questa verifica, l'operazione non può essere completata.

A questo punto, clicca sulla tab Le tue richieste inviate.

Inserirsci il codice ricevuto nella finestra popup che compare.

Dopo averlo confermato, visualizzi questo messaggio:

L'operazione può richiedere qualche minuto. Una volta terminata, apparirà come completata nel tuo Spazio Cliente OVH.

Il nuovo contatto di fatturazione e quello precedente vengono informati della modifica apportata tramite email.

Caso 2: il contatto Amministratore, anche contatto di fatturazione, vuole modificare il contatto di fatturazione.

In questo esempio, il contatto Amministratore e di fatturazione sono uguali.

  • Inserisci le tue credenziali e clicca su Login.

Una volta connesso, clicca sul nome del tuo account in alto a destra e poi su "Il tuo account".

  • Nel menu a sinistra, seleziona I tuoi contatti.

Di default visualizzi la lista di tutti i servizi, che puoi selezionare dal menu a tendina.

Per sostituire il contatto di fatturazione (attualmente, esxxxxx-ovh) con il contatto amministratore eszzzzz-ovh:

  • clicca sull'icona a destra, a forma di matita nera, che ti permette di modificare i contatti
  • cancella il contatto di fatturazione attivo, inserisci il nuovo contatto e conferma.

Visualizzi il messaggio di conferma:

I due contatti riceveranno un'email con un codice di conferma. L'operazione deve essere tassativamente validata da entrambi i contatti dal loro rispettivo Spazio Cliente OVH. Il contatto che ha richiesto la modifica deve selezionare Le tue richieste inviate.

Per confermare la modifica, il nuovo contatto di fatturazione deve accedere al suo Spazio Cliente OVH, poi alla sezione di gestione dei contatti e selezionare Le tue richieste ricevute.

Una volta confermata la modifica, compare questo messaggio:

Il nuovo contatto di fatturazione e quello precedente vengono informati della modifica apportata tramite email.

Per maggiori informazioni sull'identificativo cliente (Nic-handle), consulta la guida