FAQ email OVHcloud

Ultimo aggiornamento: 15/05/2020

FAQ e-mail

Cosa fare se se è impossibile inviare o ricevere email?

La maggior parte delle volte, i problemi di invio e ricezione delle email sono dovuti alla configurazione del tuo indirizzo sul tuo client di posta elettronica. Per verificarlo, accedi alla Webmail e effettua un test di invio e di ricezione a partire dal tuo indirizzo.

  • Se l’indirizzo funziona correttamente, il problema potrebbe essere causato dalla configurazione del client di posta.
  • Al contrario, se continui a riscontrare problemi nell’inviare o ricevere email, sono disponibili altre soluzioni.

Dopo aver inviato un’email sul tuo account email, ricevi un messaggio di errore? Se sì, ritrova il messaggio d’errore, che potrebbe indicarne il motivo (casella piena, casella non esistente, ecc.).

Puoi anche verificare che il tuo dominio consegni le e-mail al posto giusto. Per farlo, accedi allo Spazio Cliente, seleziona la zona DNS del tuo dominio e consulta i record MX applicati. Questi record devono essere in questo formato “mx*.mail.ovh.net.” (sostituisci l’asterisco * con una cifra tra 0 e 3). Se i record MX sono diversi, è possibile che tu disponga di un servizio di posta elettronica di un operatore diverso da OVHcloud.

Consigli e suggerimenti: Se non riesci ad accedere alla tua Webmail, è probabile che la tua password sia errata. Verifica la tua password e, se necessario, modificala dal tuo Spazio Cliente OVHcloud prima di effettuare nuovamente il login. Per questa procedura, consulta la nostra guida.

Come configurare il tuo indirizzo email e utilizzarlo con la Webmail?

È possibile configurare il tuo account email su un client di posta come Outlook, Thunderbird, Mail di Mac, ecc. Per seguire la procedura, puoi consultare le nostre guide disponibili qui.

Attraverso la Webmail è possibile accedere in qualsiasi momento alla tua casella di posta elettronica, da qualsiasi dispositivo connesso. Una volta creato il tuo account email, clicca qui per accedervi.

Consigli e suggerimenti: Se configuri il tuo account email su un client di posta, ti consigliamo di configurarlo con il protocollo IMAP. In questo modo, le email rimarranno salvate sul server e potrai consultarle ovunque dalla Webmail. Per conoscere la procedura, consulta la nostra documentazione.

Come gestire i servizi di posta?

Tutti gli indirizzi email possono essere gestiti dallo Spazio Cliente OVHcloud. Una volta effettuato l’accesso, seleziona il servizio in questione. A questo punto è possibile modificare la password associata agli account di posta elettronica, verificare la percentuale di spazio utilizzato, creare nuovi indirizzi email o eliminare quelli esistenti.

Suggerimenti: le soluzioni email MX Plan consentono di delegare a un altro account OVHcloud la gestione di uno o più account di posta, continuando a mantenerne il controllo. Per effettuare questa operazione è sufficiente configurare una delega dallo Spazio Cliente OVHcloud: accedi alla sezione Email nella colonna a sinistra e seleziona il dominio in questione, poi clicca sulla scheda Email e scegli una di queste opzioni:

  • Gestisci autorizzazioni, nella parte destra dell’interfaccia, per delegare la gestione di tutti gli account di questo dominio
  • Gestisci la delega, per delegare la gestione di un account specifico (clicca sul pulsante ... in corrispondenza dell’account)

Ti ricordiamo che in entrambi i casi è necessario inserire l’identificativo cliente OVHcloud (NIC handle).

Come limitare la ricezione di spam?

Per limitare la ricezione di SPAM, è possibile impostare filtri sulle email (chiamati “Filtri” nella soluzione MX Plan), per eliminare o spostare email nella cartella “posta indesiderata” fin dal loro arrivo. Per farlo, accedi al tuo Spazio Cliente OVHcloud, sezione Email e seleziona il tuo dominio. Clicca sulla scheda Email e, nella colonna Filtro, clicca sul pulsante di azione.

Se nello Spazio Cliente non è presente la colonna Filtro, è necessario creare i filtri seguendo le regole di gestione della posta in arrivo di Webmail. Per maggiori dettagli, consulta questa guida: Regole della posta in arrivo dall’interfaccia OWA.

Consigli e suggerimenti: Se imposti un filtro sulla ricezione di SPAM, è probabile che alcune email legittime vengano considerate come SPAM. Queste email vengono chiamate “falsi positivi”. In tal caso, ti invitiamo a creare una richiesta di assistenza dal tuo Spazio Cliente per informarci. In questo modo potremo fare il necessario per fare in modo che queste email non vengano considerate come SPAM anche in futuro.

La soluzione 365 Pro Plus include una licenza Skype?

La soluzione 365 Pro Plus non include una licenza Skype. È incluso solo il software Skype for Business.

Per saperne di più

Contatta la nostra Community di utenti all’indirizzo https://community.ovh.com/en/.


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