Documentazione OVH

Gestire e utilizzare una mailing list

Come gestire e utilizzare una mailing list

Ultimo aggiornamento: 02/07/2020

Obiettivo

Una mailing list ti consente di trasmettere informazioni a una lista di più destinatari, tramite l’invio di messaggi di posta collettivi agli iscritti al servizio. Questa soluzione può essere utile, ad esempio, per informare i tuoi clienti dell’uscita di un nuovo prodotto (sito e-commerce) o di un incontro (ad esempio, nel caso del sito di una Community).

Questa guida ti mostra come gestire la tua mailing list

Principio della moderazione

Una mailing list può essere moderata per evitare che chiunque possa inviare email alla tua lista di contatti. Le mailing list moderate vengono utilizzate principalmente per inviare newsletter, mentre quelle non moderate possono servire, ad esempio, per creare una conversazione via email fra più iscritti.

Mailing list senza moderazione

Email

Il mittente (sender) trasmette l’email alla mailing list, gli iscritti (subscribers) ricevono direttamente l’email.

Mailing list con moderazione

Email

Il mittente (sender) trasmette l’email alla mailing list. Il moderatore (moderator) riceve una email con una richiesta di conferma o rifiuto. Se il moderatore conferma, gli iscritti (subscribers) ricevono l’email trasmessa alla mailing list. Se il moderatore rifiuta, l’email del mittente viene eliminata e gli iscritti non ricevono nulla.

  • una mailing list non è una soluzione per l’invio in massa di messaggi di Spam (massaggi pubblicitari) Questo tipo di utilizzo è tollerato in certa misura, finché non si rivela abusiva.
  • un utente può decidere di cancellare il proprio contatto dalla mailing list in qualsiasi momento e può segnalare un abuso ogni volta che lo ritiene opportuno

Prerequisiti

Procedura

Crea la tua mailing list

Per creare la tua mailing list, accedi al tuo Spazio Cliente OVHcloud e seleziona la schedaWeb in alto.

Una volta connesso, clicca su Email nella colonna a sinistra e poi sul dominio interessato. Vai alla scheda Mailing listdel tuo servizio di posta elettronica.

Email

Le mailing list create vengono visualizzate nella tabella riepilogativa. Nel nostro esempio, è già stata creata una mailing list.

Per creare una nuova mailing list, clicca su Aggiungi una mailing list.

Email

Completa la tabella inserendo le seguenti informazioni:

Campo Descrizione
Nome Il nome della tua mailing list
Proprietario Inserisci l’indirizzo email del proprietario della mailing list (sarà anche il moderatore)
Rispondi a definisci il/i destinatario/i quando un iscritto risponde alla mailing list
Lingua Seleziona la lingua della tua mailing list (traduzione delle email automatiche di iscrizione o cancellazione)
Moderazione dei messaggi il proprietario (o il moderatore) deve approvare le risposte
Solo gli iscritti possono postare Limita l’invio delle email sulla mailing list ai soli iscritti
Chiunque può inviare messaggi (nessuna moderazione) L’invio di un’email alla mailing list avviene direttamente senza conferma
Moderazione degli iscritti Il proprietario (o un moderatore) deve approvare le iscrizioni alla mailing list

Email

Numero massimo di iscritti alla mailing list:

  • 5000 iscritti per le mailing list moderate
  • 250 iscritti per le mailing list non moderate

Gestire le opzioni della mailing list

Per modificare le opzioni della mailing list, clicca sui tre puntini ...a destra della tua mailing list. È possibile aggiornare le opzioni, eliminare la mailing list oppure condividere la lista degli iscritti via email.

Email

Gestisci i tuoi iscritti

Per gestire gli iscritti alla tua mailing list, clicca sull’icona a forma di silhouette umana nella sezione “Iscritti”.

Email

Si apre una nuova finestra:

Email

Aggiungi/Elimina contatti

Aggiungi contatti Elimina contatti
Clicca su Aggiungi contatti a destra Clicca su Elimina da un file a destra
Email Email

Per aggiungere/eliminare iscritti alla mailing list, puoi:

  • inserire manualmente l’indirizzo cliccando su Aggiungi un indirizzo email
  • importare i contatti da un file di testo che contiene un indirizzo email per riga cliccando sull’icona del download posta sopra il campo di inserimento.

Esporta la tua lista di contatti verso un file CSV

Per generare un file CSV con tutti i tuoi contatti, clicca su Esporta i contatti in CSV. Nel nostro esempio questa opzione non è disponibile perché non sono stati aggiunti contatti.

Gestisci i moderatori

Per gestire i moderatori della tua mailing list, clicca sull’icona a forma di silhouette umana nella sezione “Moderatori”.

Email

Si apre una nuova finestra:

Email

Aggiungi/Elimina moderatori

Aggiungi moderatori Elimina moderatori
Clicca suAggiungi moderatoria destra. Clicca su Elimina da un file a destra
Email Email

Per aggiungere/eliminare moderatori, puoi:

  • inserire manualmente l’indirizzo cliccando su Aggiungi un indirizzo email
  • importare i contatti da un file di testo che contiene un indirizzo email per riga cliccando sull’icona del download posta sopra il campo di inserimento.

- Quando su una mailing list vengono definiti più moderatori, la convalida di un solo moderatore è sufficiente perché l’email sia diffusa agli iscritti. - Quando un moderatore invia una email alla mailing list, soltanto lui riceve l’email di moderazione.

L’operazione può richiedere più o meno tempo, in base al numero di contatti da aggiungere.

Iscriversi a una mailing list

Per iscriversi alla tua mailing list, è sufficiente inviare una email a:

nome_tua_ML-subscribe@tuodominio.com

Disiscriversi dalla tua mailing list

Per disiscriversi dalla tua mailing list, è sufficiente inviare un email all’indirizzo:

nom_de_votre_ML-unsubscribe@votredomaine.com

Elimina automaticamente gli indirizzi non validi

Il sistema di mailing list non cancella un contatto dopo un solo messaggio di errore (messaggio non consegnato, indirizzo inesistente, ecc…). Dopo il primo errore, attende circa 12 giorni e poi invia una notifica all’iscritto,

con i dettagli del messaggio non ricevuto. Se anche questo invio fallisce, il nostro sistema di mailing list attende altri 12 giorni e poi invia un messaggio di test. Se anche questo invio restituisce un messaggio di errore, il contatto viene cancellato dalla lista degli iscritti.

Errori ricorrenti

Invio di un messaggio senza Oggetto

Un messaggio inviato a una mailing list deve contenere necessariamente un oggetto. In caso contrario, viene generato automaticamente un errore

e il mittente riceverà questo messaggio:

Hi. This is the qmail-send program at mx1.ovh.net.
I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.

<newsletter@testinterne.ovh>:

ezmlm-reject: fatal: Sorry, I don't accept message with empty Subject (#5.7.0)

Invio di un messaggio con l’indirizzo della mailing list in copia nascosta

Per inviare un messaggio a una mailing list, l’indirizzo deve necessariamente essere inserito nel campo “A” o “Cc”.

Se l’utente inserisce l’indirizzo in “Ccn”,

riceverà questo messaggio di errore:

Hi. This is the qmail-send program at mx1.ovh.net.
I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.

<newsletter@testinterne.ovh>:

ezmlm-reject: fatal: List address must be in To: or Cc: (#5.7.0)

Personalizzazione avanzata

In quanto moderatore, puoi personalizzare la maggior parte dei testi della tua mailing list inviando un messaggio vuoto a nome_tua_ML-edit@tuodominio.com.

Riceverai una email con le informazioni necessarie per effettuare le tue modifiche.

Qui di seguito trovi una lista dei file che contengono i testi delle risposte e una breve descrizione dell’utilizzo del loro contenuto. Per modificare un file, invia semplicemente un messaggio a invio-edit.file (inserisci il nome del file al posto di ‘file’). Riceverai un file di testo con le informazioni relative alla modifica.

File Utilizzo
bottom firma di tutte le risposte: informazioni generali
digest sezione “amministrativa” delle newsletter
faq risposta alle domande frequenti sull’argomento della lista
get_bad in caso di messaggi non presenti negli archivi
help aiuto generale (tra “top” e “bottom”)
info Informazioni relative alla lista La prima riga ne contiene una sintesi
mod_help aiuto specifico ai moderatori della lista
mod_reject risposta inviata al mittente dei messaggi rifiutati
mod_request messaggio inviato ai moderatori
mod_sub messaggio inviato al contatto dopo la conferma di iscrizione da parte del moderatore
mod_sub_confirm messaggio inviato ai moderatori per confermare una richiesta di iscrizione
mod_timeout risposta inviata al mittente di un messaggio non valido dopo un tempo di attesa troppo lungo
mod_unsub_confirm messaggio inviato a un amministratore per richiedere la disiscrizione
sub_bad messaggio inviato all’iscritto in caso di richiesta non accettata
sub_confirm messaggio inviato all’iscritto per confermare la sua richiesta
sub_nop messaggio inviato all’iscritto dopo una nuova iscrizione
sub_ok messaggio inviato all’iscritto dopo la conferma della sua iscrizione
top intestazione di tutte le risposte
trailer aggiunto alla fine di ogni contributo alla lista
unsub_bad messaggio inviato all’iscritto se la conferma di disiscrizione non è valida
unsub_confirm messaggio inviato all’iscritto per richiedere la conferma di disiscrizione
unsub_nop messaggio inviato a un contatto non iscritto dopo una richiesta di disiscrizione
unsub_ok messaggio inviato a un ex-iscritto dopo una disiscrizione riuscita

Esempio: per modificare la firma predefinita delle email inviate alla tua mailing list, invia un messaggio all’indirizzo “newsletter-edit.bottom@testinterne.ovh”. Riceverai una nuova email con le informazioni necessarie per la personalizzazione della tua firma.

Per saperne di più

Contatta la nostra Community di utenti all’indirizzo https://community.ovh.com


Potrebbero interessarti anche...