Servizio Email: come recuperare gli header di un’email

Ultimo aggiornamento: 19/11/2021

Obiettivo

Un intestazione email ha il compito di tracciare il percorso seguito da questa email sulla rete, dal mittente al destinatario.
che permette di identificare un'email malevola o rilevare rallentamenti nella ricezione.

Ogni email ricevuta dispone di un header (header) che non compare di default quando consulti la tua email. Ma è possibile recuperarlo dal client di posta o dalla Webmail.

El e-mail può anche essere estrapolata nella sua integralità come file .eml. Questo file può esserti richiesto per analizzare un'email malevola ricevuta.
Per recuperare un file .eml, consulta la sezione Webmail.

Questa guida ti mostra come recuperare un intestazione email dal tuo client di posta.

Prerequisiti

• Disporre di un indirizzo email su una delle nostre soluzioni OVHcloud o esterna
• Avere accesso all'indirizzo email tramite la Webmail o un client di posta

Procedura

Comprendere il contenuto di un intestazione

L'intestazione è composta da diversi elementi che indicano il percorso dell'email. È composto da elementi gerarchizzati in modo anecoologico, dai più recenti ai più vecchi, e da informazioni supplementari.
Di seguito è riportato un elenco non esaustivo degli elementi che possono essere costituiti da un intestazione e il loro significato.

• Il campo Received è presente nell'intestazione ad ogni passaggio dell'email su un server di invio (SMTP). In genere è possibile trovare l'hostname del server con l'indirizzo IP e la data. I record Received sono classificati dal passaggio più recente al passaggio più antico su un server:

  
  Received: from mxplan7.mail.ovh.net (unknown [10.109.143.250])
      by mo3005.mail-out.ovh.net (Postfix) with ESMTPS id 448F4140309
      for <john@mydomain.ovh> ;Wed, 30 Jun 2021 13:12:40 +0000 (UTC)
  

  L'email è stata inviata dal server mxplan7.mail.ovh.net al server mo3005.mail-out.ovh.net il 30 giugno 2021 alle 13:12:40 (fuso orario UTC)

• Il campo Return-Path corrisponde all'indirizzo di ritorno quando l'invio del messaggio non è andato a buon fine. l'indirizzo di ritorno è generalmente quello che ha effettuato l'invio.

  
  Return-Path: <john@mydomain.ovh>
  

• Il campo From designa l'indirizzo del mittente dell'email e il suo nome di visualizzazione.

  
  From: John <john@mydomain.ovh>
  

• Il record To designa l'indirizzo del destinatario dell'email e il suo nome di visualizzazione.

  
  To: Robert <robert@hisdomain.ovh>
  

• Il record Subject designa l'oggetto dell'email.

  
  Subject: Hello my friend
  

• Il campo Message-ID designa l'identificativo univoco dell'email e termina con il nome del server d'invio (dopo "@").

  
  Message-ID: <Dc55+mK3j7hdZkf5_r-ff=fjq380ozc2h5@mailserver.domain.ovh>
  

• Il record Received-SPF mostra il risultato del controllo SPF effettuato sul dominio del mittente. L'argomento client-ip permette in particolare di rilevare l'indirizzo IP del server che è server utilizzato per spedire l'email.

  
  Received-SPF: Pass (mailfrom) identity=mailfrom; client-ip=000.11.222.33; helo=mail-smtp-001.domain.ovh; envelope-from=john@mydomain.ovh; receiver=robert@hisdomain.ovh 
  

• I record X- sono dei campi personalizzati e completano i campi standard. Vengono implementati dai server sui quali transitano le email.

  
  X-OVH-Remote: 000.11.222.33 (mail-smtp-001.domain.ovh)
  X-Ovh-Tracer-Id: 1234567891011121314
  X-VR-SPAMSTATE: OK
  X-VR-SPAMSCORE: 0
  X-VR-SPAMCAUSE: 
  

Recupera un header su un client di posta

Microsoft Outlook

Per leggere l'intestazione, apri l'email che preferisci in una finestra separata cliccando su due volte nella lista.

Nella nuova finestra, clicca su File in alto a destra.

Seleziona Informazioni sulla sinistra e clicca su Proprietà.

L'intestazione completa dell'email compare nel riquadro inferiore. Puoi selezionare l'insieme del testo e copiarlo in un file.

Mozilla Thunderbird

Per visualizzare l'intestazione, seleziona l'email che preferisci e clicca simultaneamente sui tasti Ctrl + U.

L'intestazione completa dell'email compare in una finestra separata, puoi selezionare l'intero testo e copiarlo in un file.

Mail di macOS

Per visualizzare l'intestazione, seleziona l'email che preferisci, clicca su Presentazione nella barra del menu superiore, poi su Message e clicca su Tutte le intestazioni.

L'intestazione completa dell'email compare in una finestra separata. Puoi selezionare l'insieme del testo e copiarlo in un file.

Recuperare un header su una Webmail

Roundcube

Recupera l'intestazione

Per visualizzare l'intestazione, seleziona l'email che preferisci. Clicca sul pulsante ... Più, poi su < > Vedi sorgente.

Si apre una nuova finestra con l'intestazione completa dell'email. Puoi selezionare l'insieme del testo e copiarlo in un file.

Recupera il file.eml

Per scaricare il file.eml, seleziona l'email che preferisci. Clicca sul pulsante ... Più poi su Scarica (.eml).

Outlook Web App (OWA)

Recupera l'intestazione

Seleziona l'email di cui vuoi visualizzare l'intestazione. Clicca sulla freccia a destra di Rispondi a tutti e poi su Mostra i dettagli del messaggio. Si apre una nuova finestra con l'intestazione completa dell'email, che ti permette di scaricarla.

Guarda anche il video tutorial:

Recupera il file.eml

Per scaricare il file.eml, clicca su (+) Nuovo per creare una nuova email.

Seleziona l'email che vuoi estrarre e trascina nel contenuto del nuovo messaggio.

Clicca sulla freccia che punta verso il basso accanto all'allegato appena generato e poi clicca su Scarica per salvare il file sulla tua macchina.

Recupera un intestazione su un altro client di posta

Gmail

Per recuperare l'intestazione, seleziona l'email in questione, clicca sui 3 punti verticali a destra e poi su Mostra la fonte del messaggio. Si apre una nuova finestra con l'intestazione completa dell'email, che ti permette di scaricarla anche in formato .eml.

Outlook.com

Per visualizzare l'intestazione nell'interfaccia Web , consulta la sezione Outlook Web Application di questa guida.

Per saperne di più

FAQ E-mail

Contatta la nostra Community di utenti all’indirizzo https://community.ovh.com/en/.

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