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Risolvere l’errore «Sito non installato»

Come identificare e risolvere la pagina di errore «Sito non installato»

Questa traduzione è stata generata automaticamente dal nostro partner SYSTRAN. I contenuti potrebbero presentare imprecisioni, ad esempio la nomenclatura dei pulsanti o alcuni dettagli tecnici. In caso di dubbi consigliamo di fare riferimento alla versione inglese o francese della guida. Per aiutarci a migliorare questa traduzione, utilizza il pulsante "Modifica" di questa pagina.

Ultimo aggiornamento: 18/05/2021

Obiettivo

È possibile vedere apparire sul browser la pagina di errore Sito non installato, in particolare al momento della prima installazione del tuo sito Web.

site-not-installed

Come identificare e risolvere la pagina di errore "Sito non installato"

OVHcloud mette a tua disposizione servizi di cui tu sei responsabile per la configurazione e la gestione. Garantirne quotidianamente il corretto funzionamento è quindi responsabilità dell’utente.

Questa guida ti aiuta a eseguire le operazioni necessarie alla configurazione del tuo account. Tuttavia, in caso di difficoltà o dubbi, ti consigliamo di contattare un fornitore specializzato o l’amministratore del servizio. OVHcloud non potrà fornirti alcuna assistenza. Per maggiori informazioni consulta la sezione Per saperne di più su questa guida.

Prerequisiti

Procedura

La pagina Sito non installato si presenta in due diverse situazioni:

  1. Il tuo dominio non è presente nella sezione Multisito del tuo hosting.

  2. Il tuo dominio non è associato, attraverso la sua Zona DNS, al tuo hosting.

Gli step successivi ti permettono di correggere l'errore Sito non installato in queste due situazioni.

Step 1: verifica la parte multisito del tuo hosting

Nello Spazio Cliente OVHcloud, clicca su Web Cloud e poi su Hosting.

Seleziona l'hosting interessato dalla lista e clicca sulla scheda Multisito.

Scenario Azione da eseguire
Il nome del tuo sito appare nella tabella. Se hai appena aggiunto il nome del tuo sito nella sezione Multisito del tuo hosting, attendi una ventina di minuti e poi aggiorna la cache del tuo browser. Se il messaggio "Sito non installato" compare ancora, passa allo Step 2.
Il dominio o sottodominio associato al tuo sito non compare nella tabella. Aggiungi il tuo dominio al Multisito seguendo la sezione dedicata della guida Condividere il tuo hosting tra più siti - aggiungere un dominio o un sottodominio.
Il dominio è stato eliminato dal multisito senza azione da parte tua. Il dominio o la zona DNS possono essere gestiti da un altro account. Aggiungi il tuo dominio al multisito seguendo la sezione dedicata della guida Condividere il tuo hosting tra più siti - aggiungere un dominio esterno.

Step 2: verifica la zona DNS del tuo dominio

Questo step ha lo scopo di verificare che il tuo dominio, attraverso la sua Zona DNS, sia collegato all'hosting del tuo sito. Per maggiori informazioni sulla nozione di DNS, consulta la nostra guida Modificare una zona DNS OVHcloud.

2.1 Identifica l'indirizzo IP del tuo hosting OVHcloud

Per recuperare l'indirizzo IP, clicca su Hosting nella colonna di sinistra del tuo Spazio Cliente OVHcloud e seleziona l'hosting interessato.

hosting-general-informations

2.2 Verifica l'indirizzo IP indicato nella zona DNS del tuo dominio

Verifica che l'indirizzo IP del tuo hosting compaia nella zona DNS attiva del tuo dominio.

accedi alla sezione Domini, seleziona il tuo dominio e clicca sulla scheda Zona DNS.

Possibili scenari Azione da eseguire
Nella zona DNS, il tuo dominio è associato all'indirizzo IP del tuo hosting tramite un record di tipo A (per IPv4) o AAAA (per IPv6)

zona DNS_IP2
Ciò indica che la configurazione del tuo nome di dominio è corretta.

In seguito alle ultime modifiche dei tuoi DNS, il tuo sito verrà visualizzato entro 48 ore al massimo.

Riavvia anche i tuoi dispositivi (PC, smartphone, box, ecc...) e svuota la cache del tuo browser.
La tua zona DNS non comporta un record di tipo A o AAAA che colleghi il tuo dominio all'indirizzo IP del tuo hosting. O il record esistente punta su un altro indirizzo IP. Aggiungi un nuovo record di tipo A o AAAA o correggi il record esistente seguendo questa guida.
Il tuo dominio non compare nella sezione Domini dello Spazio Cliente.

o visualizzi la scheda Zona DNS del tuo dominio nel modo seguente :

zonedns_ndd_pas_su_lec2
Ciò significa che il tuo dominio non è gestito dallo Spazio Cliente OVHcloud.

Determina il suo registrar tramite il nostro tool WHOIS e i server DNS ai quali è collegato.

Per visualizzare e modificare la zona DNS in questione, consulta questa guida.
Nella scheda Zona DNS è possibile visualizzare questa avvertenza :

avviso_zonedns_pas_su_srv_Dns
Per modificare di conseguenza i server DNS del tuo dominio, consulta questa guida.

Per saperne di più

Elenco degli indirizzi IP di cluster e hosting Web

Per maggiori informazioni sull'utilizzo e la configurazione delle soluzioni OVHcloud, consulta le nostre offerte di supporto.

Contatta la nostra Community di utenti all’indirizzo https://community.ovh.com/en/.


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