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Risolvere gli errori più frequenti associati ai moduli in 1 click

Diagnostica i casi più comuni di errore associati alla creazione di moduli in 1 click

Ultimo aggiornamento: 24/06/2021

Questa traduzione è stata generata automaticamente dal nostro partner SYSTRAN. I contenuti potrebbero presentare imprecisioni, ad esempio la nomenclatura dei pulsanti o alcuni dettagli tecnici. In caso di dubbi consigliamo di fare riferimento alla versione inglese o francese della guida. Per aiutarci a migliorare questa traduzione, utilizza il pulsante "Modifica" di questa pagina.

Obiettivo

La creazione di un modulo in 1 click in modalità semplice o avanzata può causare diverse anomalie.

Scopri come diagnosticare i casi di errore più comuni associati alla creazione di moduli in 1 click

OVHcloud mette a tua disposizione servizi di cui tu sei responsabile per la configurazione e la gestione. Garantirne quotidianamente il corretto funzionamento è quindi responsabilità dell’utente.

Questa guida ti aiuta a eseguire le operazioni necessarie alla configurazione del tuo account. Tuttavia, in caso di difficoltà o dubbi, ti consigliamo di contattare un fornitore specializzato o l’amministratore del servizio. OVHcloud non potrà fornirti alcuna assistenza. Per maggiori informazioni consulta la sezione Per saperne di più su questa guida.

Prerequisiti

Procedura

Inserisci qui gli errori più comuni. Se riscontri un'altra anomalia, consulta le nostre FAQ sugli hosting Web.

"Si è verificato un errore durante il caricamento delle informazioni. (You need at least one free database)"

1freeDB

Se questo messaggio compare durante l'installazione del tuo modulo, significa che non è possibile creare un nuovo database sul tuo hosting.

Soluzione n°1: modifica la tua offerta di hosting

Consulta le nostre diverse soluzioni di hosting a confronto.

Nello Spazio Cliente OVHcloud, clicca su Web Cloud e poi su Hosting. Scegli l'hosting interessato e clicca su Modifica offerta nella sezione Abbonamento - Offerta:

upgrade_hosting

Le offerte Hosting Pro e Hosting Performance ti permetteranno di creare fino a tre moduli in 1 click supplementari. Le offerte Hosting Performance ti permettono di attivare gratuitamente un server SQL privato.

Soluzione n°2: eliminare un database non utilizzato

L'operazione di eliminazione di un database è definitiva. e l'eliminazione dei backup del database. Se non sei sicuro delle operazioni da effettuare, contatta il tuo webmaster o uno dei nostri partner.

Per eliminare un database, accedi allo Spazio Cliente OVHcloud, clicca su Web Cloud, seleziona Hosting e infine Database. Elimina il database:

delete_a_database

Soluzione n°3: ordina nuovi database

Nello Spazio Cliente OVHcloud, clicca su Web Cloud e poi su Hosting. Nei Database, clicca su Azioni:

order_a_database

Scopri il confronto delle diverse offerte di database

Soluzione n°4: installare il tuo modulo su un database già utilizzato

Per installare il tuo modulo su un database già utilizzato, è necessario utilizzare la modalità avanzata di installazione di un nuovo CMS in 1 click.

Per recuperare le credenziali del tuo database, consulta le nostre FAQ.

"La directory di installazione non è vuota"

folder_not_empty

Dopo aver avviato la creazione del tuo modulo, hai ricevuto un'email che ti informa che la directory di installazione del tuo modulo non è vuota.

Questo messaggio significa che la Cartella di root a cui è associato il tuo dominio contiene uno o più file o cartelle.

Per collegare il tuo dominio a un'altra directory, clicca su Modifica il dominio nella scheda Multisito e indica il nome di una nuova Cartella root (una directory vuota verrà creata automaticamente sul tuo hosting).

modify_root_folder

Accedi al tuo hosting via FTP e, dopo averlo salvato, elimina o trasferisci il contenuto della cartella.

"Impossibile accedere al database"

wrong_id_database

Dopo aver avviato l'installazione del tuo modulo in modalità avanzata, hai ricevuto un'email che ti informa che il tuo modulo non può connettersi al database indicato.

È quindi necessario verificare le credenziali del tuo database. Per trovarli, consulta le nostre FAQ.

Elimina il tuo modulo dalla scheda CMS in 1 click:

delete_a_module

Riavvia l'installazione di un nuovo modulo.

Il tuo dominio non è proposto durante la creazione del modulo

domainenotproposed

Clicca sulla scheda Multisito ed effettua le seguenti verifiche:

Scenario Azione da eseguire
Il dominio o sottodominio associato al sito che vuoi creare non compare sul Multisito. Aggiungi il tuo dominio seguendo queste indicazioni.
Il dominio è stato eliminato dal multisito senza azione da parte tua. Se il tuo dominio o la sua Zona DNS non sono gestiti dal tuo account OVHcloud, aggiungi il tuo dominio al Multisito seguendo questa guida.

Il tuo modulo è visualizzato su un indirizzo web di tipo "xxxxx.cluster0xx.hosting.ovh.net"

url-cluster

Dopo aver effettuato tutti i backup necessari, elimina il tuo modulo e poi il suo database. Riavvia l'installazione sul dominio che vuoi.

Il tuo vecchio sito continua a essere visualizzato

Questa anomalia può avere diverse cause:

  • Di recente hai effettuato una modifica nella tua zona o sui tuoi server DNS o un trasferimento di domini. Attendi il completamento di queste operazioni (48 ore per la modifica dei tuoi DNS). Riavvia anche i tuoi dispositivi (PC, smartphone, box, ecc...) e svuota la cache del tuo browser.

  • Il tuo dominio è sempre associato al tuo hosting precedente. In questo caso, modifica la tua Zona DNS o i tuoi server DNS o contatta il tuo precedente hosting provider.

Per saperne di più

Come diagnosticare una pagina bianca?

Per prestazioni specializzate (referenziamento, sviluppo, ecc...), contatta i partner OVHcloud

Per usufruire di un supporto per l'utilizzo e la configurazione delle soluzioni OVHcloud, è possibile consultare le diverse offerte di supporto.

Contatta la nostra Community di utenti all’indirizzo https://community.ovh.com/en/.


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