FAQ Web Hosting
Domande più frequenti sugli hosting web OVHcloud
Questa traduzione è stata generata automaticamente dal nostro partner SYSTRAN. I contenuti potrebbero presentare imprecisioni, ad esempio la nomenclatura dei pulsanti o alcuni dettagli tecnici. In caso di dubbi consigliamo di fare riferimento alla versione inglese o francese della guida. Per aiutarci a migliorare questa traduzione, utilizza il pulsante "Modifica" di questa pagina.
Ultimo aggiornamento: 28/11/2022
Gestisci la tua offerta
Come configurare il tuo hosting?
Per configurare il tuo hosting, accedi innanzitutto allo Spazio Cliente OVHcloud. Dalla rubrica Hosting è possibile gestire certificati SSL, versione PHP, opzione CDN, multisito, database, ecc...
Consigli e suggerimenti: Per aiutarti a configurare il tuo hosting, ti invitiamo a consultare la sezione "Per iniziare" che trovi qui.
Come gestire le tue password?
Per gestire le password, è necessario innanzitutto accedere allo Spazio Cliente OVHcloud. Se hai dimenticato l’identificativo o la password, clicca su Non ricordi identificativo o password? nella finestra di login. Riceverai un’email con la procedura di rispristino.
Per maggiori informazioni, consulta la guida Impostare e gestire la password di un account OVHcloud.
Accedi allo Spazio Cliente:
- Per modificare la password del tuo spazio FTP, segui le indicazioni di questa guida;
- Per modificare la password del tuo database, segui le indicazioni di questa guida;
- Per modificare la password del tuo indirizzo email MX Plan, segui le indicazioni di questa guida.
Come mettere online il tuo sito?
Per pubblicare online il tuo sito, è necessario disporre di un dominio che corrisponda all'indirizzo Web da cui il tuo sito sarà accessibile (ad esempio: miodominio.com). Ti servirà anche un hosting su cui installare il tuo sito.
Per seguire gli step necessari alla costruzione del tuo sito, consulta questa pagina e segui le istruzioni contenute nella guida Mettere online un sito Internet su un hosting Web.
Consigli e suggerimenti: Per aiutarti a creare il tuo sito, OVHcloud ti permette di installare sul tuo hosting un software di assistenza alla creazione di siti (WordPress, PrestaShop, Joomla! e Drupal), grazie alla funzionalità CMS in 1 click.
Come trasferire un sito e un servizio di posta sui server OVHcloud?
Consulta la guida Migrare un sito e un servizio di posta in OVHcloud.
Come ospitare diversi siti Web su uno stesso hosting condiviso?
Consulta la guida Condividere un hosting tra più siti.
Come cambiare il piano di hosting?
Per ordinare la soluzione di hosting Web più adatta alle tue esigenze, consulta questa pagina.
Per cambiare offerta di hosting condiviso, accedi allo Spazio Cliente OVHcloud, clicca su Web Cloud e poi su Hosting. Scegli l'hosting interessato e, nella sezione Abbonamento, clicca sui tre puntini ... nella sezione Servizio e poi su Modifica offerta.
Seleziona la nuova soluzione di hosting e la durata del nuovo abbonamento. Leggi i contratti e clicca su Invia.
Prima di passare a un'offerta "inferiore" (ad esempio, prima di passare da un'offerta Pro a un'offerta Personale), verifica che l'utilizzo dell'hosting sia compatibile con la nuova formula:
-
Se hai creato troppi indirizzi email per passare a un'offerta inferiore, salva ed elimina gli indirizzi meno utilizzati.
-
Se la quota della nuova offerta di hosting non è sufficiente, accedi in FTP al tuo hosting, salva ed elimina le cartelle e i file non necessari.
-
Se la tua nuova offerta di hosting comporta un numero di database o un volume di storage insufficiente, salva ed elimina i dati o i database non utilizzati. È inoltre possibile ordinare un server di database.
-
Se hai creato mailing list con la tua offerta di hosting, verifica che la tua nuova offerta includa questa funzionalità.
In caso di dubbi sulle operazioni da effettuare, contatta i partner OVHcloud o la nostra Community di utenti.
Come conservare l'offerta email associata al tuo hosting condiviso durante la disattivazione?
Una volta terminato o eliminato il tuo hosting condiviso, l'offerta email associata viene disattivata. Per conservare i tuoi indirizzi email, prima di disattivare l'hosting, dovrai scollegare il servizio di posta.
Per effettuare questa operazione, clicca sulla scheda Informazioni generali del tuo hosting. Nella sezione Configurazione, clicca sul pulsante ... a destra di Account email. Clicca su Scollega la tua opzione email e segui le istruzioni per ordinare un'offerta email indipendente che ti permetterà di conservare i tuoi indirizzi email già creati.
In caso di disattivazione di un hosting condiviso Performance, come conservare l'offerta CloudDB associata?
Gli hosting condivisi Performance includono un'offerta CloudDB attivabile gratuitamente.
Quando elimini o elimini il tuo hosting condiviso Performance, l'offerta CloudDB associata è disattivata. Per conservare il tuo CloudDB, dovrai scollegarlo prima della disattivazione dell'hosting.
Clicca sulla scheda Informazioni generali del tuo hosting. Nella sezione Configurazione, clicca sul pulsante ... a destra di "Database Private". Clicca su Scollega e segui le istruzioni per ordinare un'offerta CloudDB indipendente, per mantenere il tuo CloudDB già creato.
Diagnostica
Se riscontri un'anomalia non inclusa in questa FAQ, consulta la pagina "Diagnostica" della nostra guida.
Cosa fare se il tuo sito Web non funziona?
Il malfunzionamento del sito può essere spiegato per diversi motivi. Per identificarne la causa, verifica prima di tutto che nessuno dei tuoi abbonamenti sia rinnovato accedendo allo Spazio Cliente OVHcloud.
Consulta gli eventi in corso sulla nostra infrastruttura. Se tutti i tuoi servizi sono attivi e non subiscono incidenti o interventi di manutenzione, ti consigliamo di eseguire una diagnostica più approfondita.
Cosa fare se, dopo la pubblicazione del tuo sito, la pagina "Sito in costruzione" di OVHcloud resta visualizzata?
Al momento dell'installazione del tuo hosting, OVHcloud installa questa pagina come file index.html contenuto nella cartella www del tuo server FTP.
Questo file viene automaticamente disattivato durante la creazione del tuo modulo in 1 click.
Se hai scelto di installare manualmente il tuo sito, connettiti al tuo spazio FTP per rinominarlo in index.html.old.
Cosa fare se il tuo sito viene visualizzato su un indirizzo Web di tipo "xxxxx.cluster0xx.hosting.ovh.net"?
Sono possibili due scenari. Il tuo sito è stato creato con questo indirizzo Web o è stato creato in seguito a una modifica.
Scenario 1: il tuo sito è stato creato con un indirizzo web del tipo "xxxxx.cluster0xx.hosting.ovh.net"
L'eliminazione di un database, come quello di un modulo in 1 click, è definitiva. e l'eliminazione dei backup dei dati. Prima di rimuovere un sito sull'hosting OVHcloud, assicurati di essere in grado di ricrearlo allo stesso modo. Se non sei sicuro delle operazioni da effettuare, contatta il tuo Webmaster o uno dei nostri partner.
Nel primo caso, dopo aver effettuato tutti i backup necessari, elimina il tuo modulo dalla sezione Hosting dello Spazio Cliente OVHcloud:
Rimuovi il database dalla scheda con lo stesso nome a destra del tuo schermo, sempre nella sezione Hosting:
Riavvia l'installazione sul dominio che vuoi, utilizzando la funzionalità Modulo in 1 click.
Scenario 2: il tuo sito appare con un indirizzo web del tipo "xxxxx.cluster0xx.hosting.ovh.net" in seguito a una modifica
Se il tuo sito viene visualizzato con questo URL a seguito di un'operazione, ripristinalo allo stato precedente.
Il ripristino di un hosting OVHcloud comporta il ripristino di tutti i siti in esso contenuti.
Durante un ripristino, il contenuto del tuo spazio FTP o del tuo database viene sostituito da un backup. Non è possibile recuperare i dati presenti sul server FTP o sul database prima del ripristino.
Per ripristinare il codice sorgente del tuo sito, consulta la guida Ripristinare i dati dello spazio di storage di un hosting Web.
Se il tuo sito contiene un database, consulta la guida Importare un backup nel database di un hosting Web.
Cosa fare se il tuo sito reindirizza verso la Webmail OVHcloud?
Questa anomalia indica una configurazione errata dei server DNS o della zona DNS associati al dominio.
Il caso più comune è il seguente: il dominio e il servizio di hosting sono stati ordinati separatamente e non sono quindi collegati tra loro tramite la zona DNS.
Accedi alla sezione Domini dello Spazio Cliente OVHcloud. Clicca sul dominio interessato e poi sulla scheda Server DNS.
Annota i server DNS indicati e clicca sulla scheda Zona DNS.
Confronta i Destinazione degli record di tipo NS indicati nella scheda Zona DNS con i Server DNS indicati nella scheda con lo stesso nome:
-
Se gli elementi sono identici, sostituisci il record
213.186.33.5con il codice a quattro cifre riportato nella schedaInformazioni generalicon il nomeIPv4(per maggiori informazioni sulle operazioni da effettuare, segui le istruzioni di questa guida). -
Se gli elementi non corrispondono, ma i
Server DNSindicati nella scheda con lo stesso nome appaiono in questa lista, effettua una reinizializzazione seguendo le indicazioni di questa guida. -
Se gli elementi non corrispondono e i
Server DNSindicati nella scheda con lo stesso nome non compaiono in questa lista, contatta il tuo Webmaster o cerca un provider specializzato tramite la pagina dei partner OVHcloud.
Cosa fare se il tuo sito mostra un errore "La pagina non si reindirizza correttamente"?
Il ripristino di un hosting OVHcloud comporta il ripristino di tutti i siti in esso contenuti.
Durante un ripristino, il contenuto del tuo spazio FTP o del tuo database viene sostituito da un backup. Non sarà possibile recuperare i dati presenti sul server FTP o sul database immediatamente prima del ripristino.
Ripristina il tuo sito allo stato precedente:
-
Per ripristinare il codice sorgente del tuo sito, consulta la guida Ripristinare i dati dello spazio di storage di un hosting Web.
-
Se il tuo sito contiene un database, consulta la guida Importare un backup nel database di un hosting Web.
Se il ripristino non ti consente di ripristinare l'accesso al tuo sito, contatta il tuo Webmaster o cerca un provider specializzato sul sito dei partner OVHcloud.
Cosa fare se il tuo sito mostra un errore "503 error Backend fetch failed (Varnish cache)"?
Se hai attivato l'opzione CDN del tuo hosting, disattiva la modalità Maintenance sul tuo sito WordPress o PrestaShop.
Se non hai attivato questa opzione o utilizzato la modalità Maintenance, contatta il tuo Webmaster o cerca un provider specializzato sul sito dei partner OVHcloud.
Cosa fare se il tuo sito mostra un errore "Your request has been blocked"?
Questo messaggio indica che il tipo di richiesta HTTP che stai cercando di effettuare sul tuo sito è vietato per un periodo di tempo limitato. In questa situazione, controlla i log del tuo sito per determinare quali richieste abbiano causato il blocco.
Per risolvere eventuali problemi, contatta il tuo Webmaster o uno dei nostri partner.
Cosa fare se il tuo sito mostra un errore "Your IP has been banned"?
Questo messaggio indica che l'indirizzo IP utilizzato per connetterti al tuo sito è bloccato per un periodo di tempo limitato.
In questo caso, esamina i log del tuo sito, per determinare quali richieste abbiano provocato questo blocco.
Verifica anche che il tuo computer non sia infettato da un virus.
contatta uno dei nostri partner per verificare il codice informatico del tuo sito.
Ho ordinato un dominio con accenti e si affigge in modo strano nel mio Spazio Cliente. Cosa devo fare?
Non c'è nulla da fare in questa situazione. Anche se il tuo dominio compare con rating internazionale (IDN) nello Spazio Cliente, funzionerà e verrà visualizzato in modo del tutto normale. L'indirizzo Web del tuo sito verrà visualizzato come richiesto. I tuoi indirizzi email saranno visualizzati come desideri presso i tuoi interlocutori.
L'utilizzo di un indirizzo email con un dominio IDN in un client di posta (Outlook, Mail di macOS, ecc...) non è consigliato e può causare incompatibilità.
Per saperne di più
Per usufruire di un supporto per l'utilizzo e la configurazione delle soluzioni OVHcloud, consulta le nostre soluzioni di supporto.
Contatta la nostra Community di utenti all’indirizzo https://community.ovh.com/en/.
Questa documentazione ti è stata utile?
Prima di inviare la valutazione, proponici dei suggerimenti per migliorare la documentazione.
Immagini, contenuti, struttura... Spiegaci perché, così possiamo migliorarla insieme!
Le richieste di assistenza non sono gestite con questo form. Se ti serve supporto, utilizza il form "Crea un ticket" .
Grazie per averci inviato il tuo feedback.