FAQ

Ultimo aggiornamento: 13/05/2020

FAQ hosting web OVHcloud

Cosa fare se il tuo sito Web non funziona?

Il malfunzionamento del tuo sito Internet potrebbe essere dovuto a diversi motivi. Per capirne la causa, accedi al tuo Spazio Cliente OVHcloud e verifica che tutti i tuoi servizi siano stati rinnovati correttamente e siano quindi attivi. Una volta effettuata la verifica, consulta gli interventi in corso. Se i tuoi servizi sono attivi e nessun intervento in corso sta avendo un impatto sul tuo sito, ti invitiamo a effettuare una diagnostica più approfondita, consultando le nostre guide di diagnostica.

Consigli e suggerimenti: Se, in seguito a un’errata manipolazione da parte tua, il tuo sito appare improvvisamente non disponibile, puoi ripristinarne il contenuto dallo Spazio Cliente OVHcloud. Per farlo, clicca sulla scheda FTP-SSH del tuo hosting e clicca sul pulsante Ripristina backup, a destra dello schermo. Inoltre, puoi consultare questa guida: Ripristinare i dati dello spazio di storage di un hosting Web.

Come configurare il tuo hosting?

Per configurare il tuo hosting, accedi innanzitutto allo Spazio Cliente OVHcloud. Dalla sezione Hosting è possibile gestire i certificati SSL, le versioni PHP, i CDN, i multisiti, i database, ecc.

Consigli e suggerimenti: Per configurare il tuo hosting, ti invitiamo a consultare la sezione
“Per iniziare” disponibile qui.

Come creare o eliminare un elemento su un prodotto/servizio (account email, database, ecc.)?

Per creare o eliminare un elemento, accedi a (Email, Database, Moduli). Potrai modificare il tuo prodotto in base alle tue esigenze.

Consigli e suggerimenti: dallo Spazio Cliente OVHcloud, è possibile effettuare backup regolari dei tuoi database.

Come gestire le tue password?

Per gestire le password, è necessario innanzitutto accedere allo Spazio Cliente OVHcloud. Se hai dimenticato l’identificativo o la password, clicca su Identificativo o password dimenticati nella finestra di login. Riceverai un’email con la procedura di rispristino. È inoltre possibile consultare la guida Impostare e gestire la password di un account OVHcloud.

Una volta connesso al tuo Spazio Cliente, puoi gestire i diversi accessi, tra cui:

• l’accesso al server FTP e ai database. Per farlo, accedi alla sezione Hosting del tuo Spazio Cliente OVHcloud e seleziona il tuo prodotto/servizio.
• l’accesso alle tue email, dal tuo Spazio Cliente OVHcloud Email.

Consigli e suggerimenti: Se disponi di una soluzione Email Pro o Exchange, puoi gestire i tuoi accessi dalle rispettive Webmail.

Come mettere online il tuo sito?

Per pubblicare il tuo sito su OVHcloud, è necessario disporre di un dominio attivo, che corrisponderà all’indirizzo del tuo sito (ad esempio: ovh.com). Inoltre è necessario disporre di un piano di hosting Web attivo su cui mettere online il sito. Per maggiori informazioni su come eseguire questa operazione, consulta la guida: Mettere online un sito Internet su un hosting Web

Consigli e suggerimenti: Per la creazione del tuo sito Internet, OVHcloud mette a tua disposizione vari moduli in 1 click, tra cui Wordpress, Prestashop, Joomla e Drupal. Per consultarli, clicca qui. Puoi anche consultare la nostra documentazione.

Come migrare il tuo sito Internet e le tue email in OVHcloud?

Per migrare il tuo sito Internet e le tue email in OVHcloud, è necessario disporre di un piano di hosting Web attivo piano di hosting Web attivo e di un servizio di posta elettronica OVHcloud. Dopodiché potrai accedere al server FTP del tuo hosting Web per trasferire i file del tuo sito. Se attualmente disponi di un database, ricordati di effettuare un backup dei dati.

Per migrare le email, è necessario ricreare i tuoi account in OVHcloud e utilizzare il nostro tool di migrazione OMM (OVH Mail Migrator) disponibile qui.

Una volta effettuati questi step, potrai modificare la zona DNS del tuo dominio, in modo che possa puntare alla nostra infrastruttura entro 24 ore. Per maggiori informazioni, consulta la guida Migrare un sito e un servizio di posta in OVHcloud.

Consigli e suggerimenti: Per trasferire i tuoi file, puoi utilizzare un software come Filezilla o Cyberduck consultando la nostra guida.

Come ospitare diversi siti Web su uno stesso hosting condiviso?

Per gli utenti esperti, è possibile ospitare più siti Internet su unico hosting condiviso. Per farlo, è necessario associare un altro dominio o un sotto-dominio a questo hosting. La procedura per associare o dissociare un dominio è disponibile in questa guida.

Cosa fare se dopo la pubblicazione del tuo sito, la pagina “Congratulazioni” di OVHcloud rimane visualizzata?

Quando installi il tuo hosting, OVHcloud mostra una pagina di "loading" in attesa che tutti i file del tuo sito vengano caricati. Se hai salvato i file solo nella cartella "www" ma non hai eliminato il contenuto inserito da OVHcloud, puoi riscontrare questo problema.

Per risolverlo, elimina il file "index.html" che OVHcloud ha salvato sul tuo hosting oppure rinominalo per poterlo riutilizzare quando ne hai bisogno.

Altre informazioni utili: per essere visualizzati, i file del tuo sito devono trovarsi nella cartella "www".

Come far evolvere la tua offerta di hosting Web?

Per modificare la tua offerta attuale con un'offerta superiore, accedi allo Spazio Cliente OVHcloud, sezione Web Cloud. Clicca su Hosting nel menu a sinistra e seleziona il tuo servizio.

Nella scheda Informazioni generali, nel riquadro Abbonamento, clicca sul pulsante ... davanti a "Offerta" e poi clicca su Cambia offerta. Segui queste istruzioni per completare l'ordine. Aggiungi alla nuova offerta una quota del tempo residuo della tua offerta attuale.

Per saperne di più

Contatta la nostra Community di utenti all’indirizzo https://community.ovh.com/en/.

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