OVH Guide

Hosting Condiviso: FAQ

FAQ - Offerta condivisa OVH

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Hai pubblicato il tuo sito ma viene visualizzata ancora la pagina "Complimenti!". Perché?

Quando installi il tuo hosting, OVH visualizza una pagina di attesa, per permetterti di caricare i file del tuo sito.

Se salvi i file solo nella cartella "www" ma non elimini il contenuto inserito da OVH, può verificarsi questo problema.

Per risolverlo, elimina o rinomina il file "index.html" che OVH ha salvato sul tuo hosting. Puoi anche scegliere di rinominarlo per poterlo riutilizzare quando ne hai bisogno.

Altre informazioni utili: i file del tuo sito devono trovarsi nella cartella "www" per essere presi in carico.

Non trovi gli identificativi del tuo database

Durante l'installazione del tuo hosting, il database incluso non viene installato automaticamente, quindi non ricevi le relative informazioni via email. Innanzi tutto, crea il tuo database.

Per farlo, accedi al tuo Spazio Cliente OVH e seleziona il nome del tuo hosting.

Clicca su Database, poi su Crea un database.

Seleziona MySQL e la dimensione del database incluso nella tua offerta.

Inserisci le informazioni richieste e clicca su Conferma per completare l'operazione.

Entro pochi minuti, ti inviamo via email le informazioni relative al tuo database.

Se il tuo database è già stato creato, puoi modificarne la password. Per farlo, accedi alla sezione Database e clicca sulla ruota dentata che trovi a destra, poi su Modifica la password. Attenzione: in questo caso, è necessario cambiare la password del tuo database anche nel file di configurazione del tuo sito.

Come si cambia offerta di hosting?

Vuoi modificare la tua offerta di hosting condiviso, ma non sai come fare.

Segui la nostra guida:

Come si installa un multidominio?

Hai bisogno di aiuto per installare il tuo Multidominio sulla tua offerta di hosting condivisa OVH?

Segui la nostra guida:

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Come si visualizzano le statistiche?

L'accesso alle statistiche del tuo sito è compreso nel tuo servizio di hosting. Non hai bisogno di sottoscrivere un altro abbonamento per usufruire di questo servizio.

Alcuni giorni dopo l'attivazione del tuo hosting, puoi accedere alle statistiche e cominciare a seguire il tuo sito.

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Come si attiva l'hosting gratuito Start 10M?

Ordinando un dominio, puoi ottenere un hosting gratis con uno spazio di storage da 10 MB e un account email da 5 GB personalizzabile.

Attiva l'offerta nel tuo Spazio Cliente OVH.

Seleziona il dominio su cui non hai un'offerta di hosting attiva e clicca su Attiva un hosting Web.

Seleziona Start 10M e clicca su Seguente.

Attenzione: se il tuo dominio punta già a un sito specifico, ti consigliamo di non effettuare modifiche sulla tua zona DNS.

Dovrai attendere qualche minuto perché l'offerta venga installata, prima di ricevere gli identificativi FTP e poter aggiungere un account email.

Questa offerta non include database.

Cosa significa questo errore?

404

Questo errore si verifica quando la pagina che cerchi di consultare non esiste o non è più sul server.

È possibile che la trascrizione dell'URL non sia corretta e quindi richiami un contenuto inesistente.

403

Questo errore è associato ai diritti dei file (CHMOD).

L'utente non ha i diritti sufficienti a consultare la pagina richiesta.

Questi diritti possono essere modificati da OVH a seguito di un hack del sito Web o di una modifica del cliente.

500

L'errore 500 può essere causato da:

  • un file .htcaccess configurato o codificato in maniera non corretta

  • diritti dei file non corretti

  • uno script che viene bloccato dal nostro bot Okillerd, come ad esempio un file con un'esecuzione troppo lunga o un comando non autorizzato

Sito non trovato

Verifica innanzitutto la tua connessione Internet.

Cancella la cache del browser e verifica che il firewall non blocchi la connessione.

Questo errore si verifica a causa di una configurazione DNS non corretta o quando utilizzi un dominio che non esiste.

Errore di connessione al database

Questo errore è associato alla connessione al database.

Può essere causato dai file di un sito non configurati correttamente, che non hanno le informazioni corrette per connettersi al database.

Può verificarsi anche in caso di troppe connessioni simultanee al database.

Come si modifica il proprietario di un dominio?

Prima di cominciare, tieni presente che ci sono casi particolari per effettuare la modifica del proprietario di un dominio.

Per le estensioni .fr/.be/.eu/.re, segui questa guida:

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Per le estensioni .com/.net/.org/.info/.biz, segui la guida

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Per maggiori informazioni sulla modifica del proprietario di un dominio, consulta le schede tecniche dei domini, disponibili all'indirizzo:

Seleziona l'estensione del dominio nella parte sinistra e poi clicca su Scheda Tecnica.

Come trasferire un dominio in OVH?

Per conoscere gli step necessari a riportare il tuo dominio in OVH, consulta queste guide:

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Come si reindirizza un dominio?

Esistono diverse soluzioni per reindirizzare il tuo dominio.

Segui questa guida:

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Come si aggiunge un account email?

Hai bisogno di aiuto per creare il tuo indirizzo email? Segui questa guida:

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Come si crea un indirizzo email se appare un messaggio di divieto?

Possono esserci diverse motivazioni alla base di questa situazione:

  • hai già utilizzato tutti gli account email inclusi nella tua offerta di hosting

  • non hai un'offerta di hosting e quindi non ci sono account email associati

  • Questa modifica non può essere realizzata utilizzando l'account di fatturazione. Assicurati di accedere con il contatto tecnico o amministrativo del servizio.

Per risolvere il problema, ordina un'offerta che ti permetta di sbloccare la creazione di account email o accedi con il tuo identificativo.

Come si utilizza Roundcube?

Hai bisogno di aiuto per inviare email? Segui la guida all'utilizzo di Roundcube:

  • .

Come si crea un reindirizzamento email?

Vuoi reindirizzare i tuoi indirizzi email verso un altro?

Segui le indicazioni di questa guida per impostare un reindirizzamento:

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Come inserire o eliminare una risposta automatica?

Vuoi impostare una risposta automatica per i tuoi indirizzi email?

Segui questa guida:

  • .

Come si configura un indirizzo email su un client di posta?

Le guide OVH sono a tua disposizione per aiutarti a configurare il tuo indirizzo email su vari client di posta.

Consultale a quasto link:

Altrimenti, segui queste guide per configurare il programma che hai scelto:

Come oltrepassare la soglia di 5 GB dell'offerta di email condivisa?

In questo momento, non esistono offerte condivise che permettono di oltrepassare questo limite.

Ti consigliamo alcune operazioni per ovviare al problema:

  • modificare la politica di gestione delle tue email e non conservarle tutte sul server

  • scegliere l'offerta Exchange, che ti fornisce 50 GB ad account e la soluzione di messaggistica professionale per eccellenza.

Per maggiori informazioni sull'offerta Exchange 2013 accedi a questa pagina.

Cosa significa questo errore?

553 sorry, that domain isn't allowed to be relayed thru this MTA (#5.7.1)

Questo errore è associato all'autenticazione dell'SMTP che non è stata attivata sul tuo programma di posta.

Per correggerlo, attiva l'autenticazione per il server di posta in uscita.

Per identificarti utilizza il tuo indirizzo email intero come username e la password che hai definito per il tuo account email.

Come si cambiano i contatti dei tuoi servizi?

Segui queste guide:

Come puoi modificare le informazioni del tuo account cliente?

Per modificare le informazioni del tuo account, accedi al tuo Spazio Cliente OVH.

Clicca sul tuo identificativo cliente in alto a destra, poi su "Il tuo account".

Per modificare le informazioni del tuo account cliente, segui la nostra guida Gestisci i tuoi contatti.

Come fai a recuperare la password del tuo Spazio Cliente OVH?

Puoi generare una nuova password per il tuo account cliente OVH. Segui gli step di questa guida:

Perché visualizzi un messaggio di errore quando provi a modificare il Paese nei tuoi dati personali?

Non è possibile modificare il Paese dallo Spazio Cliente OVH. Per cambiarlo:

  • aggiorna le informazioni relative al tuo indirizzo postale

  • invia un'email al supporto, allegando un giustificativo di domicilio e una conferma scritta della tua richiesta.

Saremo noi a occuparci della modifica del Paese.

Il tuo account resta associato al supporto del Paese in cui l'account cliente e i contratti sono stati validati.

Se il tuo dominio non è registrato in OVH, puoi ordinare un'offerta email o di hosting?

Puoi scegliere una soluzione di hosting o email OVH, ma per attivarle e utilizzare i nostri servizi è necessario configurare il tuo dominio.

Per un'offerta email

Per la tua offerta email condivisa, indica questi 3 server MX:

  • mx1.mail.ovh.net
  • mx2.mail.ovh.net
  • mx3.mail.ovh.net

Attenzione:

Al momento per i servizi email attivati prima del 23/05/2016 i vecchi server MX sono ancora funzionanti, ma ti consigliamo di aggiornarli e utilizzare i server indicati nella tabella qui sopra. MX da utilizzare solo per reindirizzamenti email, anche se non hai attivato un'offerta email a pagamento:

  • redirect.ovh.net: permette di reindirizzare le tue email su un altro indirizzo (non consente la gestione degli account POP del dominio. Per i server DNS OVH è necessario utilizzare questa configurazione).

Inviala al tuo provider per modificare la tua zona DNS.

Per un'offerta di hosting

  • Recupera l'indirizzo IP del tuo hosting condiviso

e invialo al tuo provider per modificarlo sulla tua zona DNS.

Per eseguire questa operazione, consulta questa guida:

Per recuperare invece l'indirizzo IP della CDN configurata sul tuo piano di hosting, consulta la tabella presente nella guida: