OVH-handleidingen

Contactbeheer voor uw diensten

Ontdek hoe u contacten voor uw OVH-diensten kunt beheren

Laatste update 03/01/2019

Introductie

OVH-diensten zijn over het algemeen gekoppeld aan verschillende contacten. Deze contactpersonen beheren uw dienst, afhankelijk van de verschillende autorisaties die ze hebben.

Leer hoe u contacten voor uw OVH-services kunt beheren.

Vereisten

  • U moet ingelogd zijn op uw OVH Control Panel
  • U moet toegang hebben tot het e-mailadres dat aan uw profiel is gekoppeld.
  • U moet over de juiste rechten beschikken voor de betreffende dienst.
  • U moet de NIC handle van het nieuwe contactpersoon hebben (het contact dat u wilt toevoegen).
  • Het nieuwe contactpersoon moet toegang hebben tot het e-mailadres dat aan het profiel is gekoppeld.
  • De oude en nieuwe facturatiecontacten moeten up-to-date zijn met hun betalingen.

Instructies

Toegang krijgen tot contactbeheer

In de menubalk bovenaan uw OVH Control Panel klikt u op uw NIC handle/klant-ID (met uw voor- en achternaam ervoor) en vervolgens op Mijn contacten.

Contactbeheer

De tabel die verschijnt toont alle diensten waarmee uw NIC handle als contact is geregistreerd.

Contactbeheer

Hieronder volgt uitleg over de beschikbare contacten:

  • Het admin-contact beheert de administratieve en technische aspecten van een dienst. Het heeft machtiging om alle contactpersonen te wijzigen en kan wijzigingen aanbrengen in de informatie van de eigenaar van een dienst, zoals domeinnamen.
  • Het technisch contact beheert alleen de technische aspecten van een dienst.
  • Het facturatiecontact beheert alleen de facturatie van een dienst. Dit contact ontvangt voornamelijk meldingen over dienstverlengingen.

De NIC handle is een persoonlijke gebruikersnaam die u per e-mail ontvangt wanneer u uw OVH Control Panel opzet. Het bestaat uit twee letters en verschillende cijfers en eindigt dan met -ovh (bijv.: aa123456-ovh). Wanneer u oplossingen bestelt wordt deze NIC handle gebruikt als contact voor de diensten die u hebt gekozen.

Contactbeheer

Bewerken van dienstcontacten

Klik, op de pagina voor contactbeheer, op het potlood-icoon. Voer de nieuwe contactpersonen in die u wilt toevoegen, en bevestig uw aanvraag.

Contactbeheer

Als u uw contacten hebt bewerkt, verschijnt er een bericht in een groen vak, waarin wordt bevestigd dat uw wijzigingsverzoek is verwerkt. Het zal ook bevestigen dat er een e-mail is verzonden naar de contacten die u hebt toegevoegd.

Belangrijk: mogelijk kunt u, afhankelijk van uw huidige rol, de andere contacten niet wijzigen.

Ik ben admin-contact

Als admin kunt u verschillende wijzigingen aanbrengen aan contactpersonen voor een dienst:

  • Een nieuw technisch en/of facturatiecontact benoemen. Validatie is vereist van zowel u als het nieuwe contactpersoon. Het vorige contactpersoon ontvangt een e-mail met de mededeling van deze wijziging, als deze is voltooid.
  • Beheren van de technische en/of facturatie-aspecten. U moet dit verzoek valideren. Het vorige contactpersoon ontvangt een e-mail met de mededeling van deze wijziging.
  • het benoemen van een nieuw admin-contact om u te vervangen. Validatie is vereist van zowel u als het nieuwe contactpersoon.

Belangrijk: in bepaalde gevallen kan het admin-contact informatie van de eigenaar van een dienst wijzigen, zoals domeinnamen. We adviseren u voorzichtig te zijn bij het aanbrengen van wijzigingen.

Ik ben technisch contact

U kunt alleen een ander technisch contact toevoegen om u te vervangen. Validatie is vereist van zowel u als het nieuwe contactpersoon.

Ik ben facturatiecontact

U kunt alleen een ander facturatiecontact toevoegen om u te vervangen. Validatie is vereist van zowel u als het nieuwe contactpersoon.

De oude en nieuwe facturatiecontacten moeten up-to-date zijn met hun betalingen.

Een contactwijziging valideren, weigeren of volgen

Om lopende aanvragen bij te houden en te beheren, klikt u op het tabblad Mijn verzoeken. Hier kunt u een verzoek accepteren of weigeren.

Contactbeheer

Om dit te doen, moet u een validatiecode (ook een token genoemd) in de e-mail hebben om het verzoek te valideren of af te wijzen.

Belangrijk: deze code is persoonlijk, kan maar één keer worden gebruikt en verschilt van die van de andere twee contacten.

De e-mail die u ontvangt zal ook een link bevatten die u naar de pagina leidt waar u het verzoek kunt valideren of weigeren. Als u op de koppeling in de e-mail klikt, wordt de validatiecode (token) automatisch ingevoegd.

Als een van de contactpersonen deze e-mail niet heeft ontvangen, is het contact-e-mailadres dat aan het profiel is gekoppeld mogelijk niet up-to-date. U kunt dit in uw profiel controleren, indien nodig wijzigen en vragen om de e-mail opnieuw te verzenden door op Verzoek opnieuw verzenden te klikken.

Contactbeheer

Als slechts één contactpersoon de wijziging heeft gevalideerd, wordt een bericht weergegeven waarin wordt bevestigd dat de aanvraag nog in afwachting is van validatie van het andere contactpersoon. Als een van de contactpersonen de aanvraag zojuist heeft gevalideerd, kan het enkele minuten duren voordat de informatie is bijgewerkt en correct wordt weergegeven in het OVH Control Panel.

Contactbeheer

Zodra beide contacten het verzoek hebben gevalideerd, is de wijziging succesvol. De twee contactpersonen ontvangen een e-mail waarin wordt bevestigd dat het verzoek met succes is verwerkt.

Ga verder

Ga in gesprek met andere communitygebruikers op https://community.ovh.com.